Obsah

• Problém 1: Rýchle nabíjanie Galaxy S8 nefunguje
• Problém 2: Galaxy S8 neustále mrzne
• Problém 3: Galaxy S8 sa nezapne, obrazovka zostane čierna

Od konca minulého roka je tu malý počet používateľov, ktorí vo svojom # GalaxyS8 začali hlásiť stratu funkcie rýchleho nabíjania. U týchto nešťastných používateľov S8 sa zdá, že problém nastal zhodou okolností po nainštalovaní aktualizácie. Ak máte vo svojom S8 rovnaké skúsenosti, napriek tomu, že ste sa oň veľmi starali - žiadne fyzické poškodenie, mokré - pokračujte v čítaní. Odpovedáme tiež na ďalšie súvisiace problémy, takže dúfame, že tento príspevok bude pre vás užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Rýchle nabíjanie Galaxy S8 nefunguje

Ahoj! Poslal mi TMobile S8, aby som nahradil prehriatie S7. Všetko bolo v poriadku až pred asi 5 až 6 týždňami; rýchlonabíjačka prestala fungovať. Kúpil som si nové káble adaptéra. Pracovali niekoľko týždňov a potom obaja prestali pracovať a nenabíjali by ani pomaly. Vyskúšal som použiť káble v pôvodnom adaptéri v inej zásuvke a bez poplatku. Keď som však zapojil káble do telefónu a k počítaču, dostal som pomalé nabíjanie, ale žiadne rýchle nabíjanie. Je možné, že adaptér je zlý a mám v úmysle skontrolovať to v obchode TMobile a prípadne vykonať mäkký reset. Počul som však, že nedávne aktualizácie zabezpečenia v októbri 2017 narobili rýchle nabíjanie na modeloch s8 aj s8 plus. Bolo by to niečo, s čím by mi obchod TMobile mohol pomôcť, alebo je to problém spoločnosti Samsung? Medzitým mám v úmysle získať externú bezdrôtovú rýchlu nabíjačku. Ďakujem! - Kristina Koutsoudas

Riešenie: Ahoj kristina Momentálne tento problém stále monitorujeme. O tomto probléme sme boli informovaní koncom minulého roka po prijatí neoficiálnych správ po októbrovej aktualizácii. Po kontrole ďalších webov podpory, fór a webových stránok sociálnych sietí tretích strán by sme si chceli myslieť, že to môže byť problém s kódovaním firmvéru. To znamená, že spoločnosť Samsung mohla vylepšiť svoj kód Android, čo viedlo k tomu, že niektoré jednotky S8 už neboli schopné rýchleho nabíjania. Je veľmi ťažké to vedieť naisto, takže ponecháme spoločnosť Samsung, aby to potvrdila neskôr.

V súčasnosti vieme, že tento problém nemá vplyv na všetky zariadenia Galaxy S8. Oba máme v laboratóriu S8 a S8 Plus a zatiaľ ich funkcia rýchleho nabíjania funguje normálne. Je možné, že tento problém sa vyskytuje iba v niektorých modeloch. Pamätajte, že nie všetky zariadenia Samsung Galaxy S8 používajú rovnaké komponenty od rovnakého výrobcu. Z tohto dôvodu sa niektoré problémy vyskytujú iba v určitých „dávkach“. Pretože z vášho konkrétneho modelu ani z ďalších, ktorí majú podobné skúsenosti, nevieme veľa vecí, je veľmi náročné identifikovať v nich akýkoľvek vzor.

Na vašej úrovni sú tieto kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť:

Uistite sa, že je povolené rýchle nabíjanie kábla

Základnou vecou, ​​ktorú je potrebné v tejto situácii najskôr skontrolovať, je funkcia rýchleho nabíjania kábla. Pred akýmkoľvek ďalším riešením problémov sa uistite, že je povolená. Tu je postup:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Batéria.
3. Klepnite na ponuku Nastavenia (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Pokročilé nastavenia.
5. Posuňte posúvač o Rýchle nabíjanie káblov možnosť vpravo.

Skúste rýchle nabíjanie, keď je telefón alebo obrazovka vypnutá

Rýchle nabíjanie má fungovať, aj keď používate S8

Rekalibrujte batériu

V mnohých prípadoch súvisiacich s napájaním alebo bootovaním je problém spôsobený nesprávne kalibrovaným operačným systémom a batériou. Ak chcete zabezpečiť, aby Android a batéria fungovali normálne, nezabudnite oba kalibrovať. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte takto:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte telefón.
5. Použite svoj telefón až kým jej opäť úplne nedôjde energia.
6. Opakujte kroky 1-5.

Reštartujte telefón do bezpečného režimu

Existuje len malá šanca, že problém, ako je tento, spôsobí aplikácia od tretej strany. Nezabudnite však bootovať S8 do bezpečného režimu a sledovať, ako sa nabíja. Cieľom tohto kroku na riešenie problémov je zistiť, či sa niečo zmení, keď je telefón v bezpečnom režime. Stojí za to pripomenúť našim čitateľom, že bezpečný režim je podobný bežnému režimu zavádzania, avšak jediným rozdielom je nedostatok aplikácií tretích strán. Pokiaľ je váš S8 v tomto režime, všetky aplikácie tretích strán sa nebudú dať spustiť. Ak jedna z týchto aplikácií spôsobuje problém s rýchlym nabíjaním, mala by sa vykonať aspoň zmena, keď telefón nabijete v bezpečnom režime. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nabíjajte telefón, keď je v bezpečnom režime.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tejto situácii vyskúšať, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto obnovíte všetky pôvodné nastavenia softvéru. Ak sa po inštalácii aktualizácie, aplikácie alebo aktualizácie softvéru vyskytla chyba, je pravdepodobné, že problém bude možné vyriešiť obnovením továrenských nastavení. Ak ste sa predtým nepokúšali obnoviť továrenské nastavenia v telefóne S8, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
8. Klepnite na Resetovať zariadenie.
9. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na Pokračovať.
11. Klepnite na Odstrániť všetko.

Flashujte základný firmvér

Posledným krokom pri riešení problémov so softvérom, ktorý môžete vyskúšať, je nakoniec vrátiť operačný systém telefónu do pôvodného stavu, teda do verzie, v ktorej bol dodaný pri prvom vybalení z krabice. To je obzvlášť užitočné, ak ste si v súčasnosti nainštalovali najnovšiu verziu systému Android 7. Napríklad ak váš S8 teraz používa Android verzie 7.1, mali by ste sa pokúsiť prebiť na Android 7.0 a zistiť, či funguje.

Majte na pamäti, že blikanie v podstate upravuje vaše systémové súbory. Ak blikáte nesprávna verzia firmvéru alebo ste skúsili nesprávny krok, je pravdepodobné, že svoje zariadenie murujete. Ak neviete, čo je blikanie alebo ako na to, považujte sa za nováčika v systéme Android. Určite si o tom urobte ďalší prieskum.

Ak je to možné, môžete požiadať spoločnosť Samsung, aby to urobila za vás, a to prinesením telefónu do servisného strediska.

Obchody T-Mobile, ktoré sú určené na predaj a nie na riešenie, možno nebudú schopné tento problém vôbec vyriešiť, takže ich jednoducho preskočte a zamerajte sa na získanie pomoci od spoločnosti Samsung.

Problém 2: Galaxy S8 neustále mrzne

Môj Samsung Galaxy S8 naďalej mrzne. Hovoril som s trénerom Tech viackrát, nikto nikdy efektívne problém nevyriešil. V telefóne sme vykonali obnovenie továrenských nastavení a naďalej mrzol. Nakoniec mi poslali nový telefón a teraz tiež mrzne. V telefóne nie sú žiadne nové aplikácie. Medzi mnou a technickými trénermi sme urobili všetko v príručke na riešenie problémov. Neviem, čo mám ešte robiť. Myslím si, že spoločnosť Samsung by mala vymeniť zariadenie za úplne nové. Prosím o radu a kontaktujte ma čo najskôr. - Islandbear

Riešenie: Ahoj Islandbear. To, že sa rovnaký problém vyskytuje aj pri náhradnom telefóne, je jasným indikátorom toho, že to vôbec nie je problém s telefónom. V oboch telefónoch musí byť nainštalovaná aplikácia, ktorá narúša operačný systém. Na potvrdenie vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a sledujte telefón 24 hodín. Počas tejto doby si nezabudnite nainštalovať žiadnu novú ani starú aplikáciu. Ak váš telefón funguje normálne (bez zamrznutia) a po obnovení továrenských nastavení nie sú nainštalované žiadne aplikácie, potvrdzuje to naše podozrenie. Na vyriešenie problému musíte vyvinúť väčšie úsilie pri filtrovaní toho, čo do telefónu pridáte. Pamätajte, že nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnako. Viniť môžete iba seba, ak váš systém po inštalácii aplikácií naďalej mrzne. Nezabudnite skontrolovať všetky aplikácie alebo súbory, ktoré pridáte do telefónu. Čo môže byť touto aplikáciou, už nemôžeme byť konkrétnejší, takže budete musieť urobiť všetko pre to, aby ste ju identifikovali.

Problém 3: Galaxy S8 sa nezapne, obrazovka zostane čierna

Ahoj. potreboval pomoc s mojim S8, ale nikdy som sa na to nepozrel, až doteraz som videl, ako mám zálohované telefóny. Ale keďže jedna z mojich záloh urobila to isté, myslel som si, že to roztočím.

Dobre. Takže môj S8 fungoval dobre, úplne v poriadku a nemal som ho ani celé 4 mesiace, keď sa rozhodol vypnúť ma, keď som spal a odvtedy sa nezapol. Pripojím ho, aby sa nabil, doesnt Zobraziť, že jeho nabíjanie, LED svetlo sa po pripojení k nabíjačke ani nerozsvieti. Nie som si príliš istý, čo by to mohlo byť príčinou, a sám som trochu technicky zdatný. Vždy som to prilepil na nabíjacia podložka, aby sa zistilo, či je to pravdepodobne nabíjací port. Je to zvláštne, pretože keď sa pokazil, použil som svoj Note 3, ktorý bol mojím záložným telefónom, a začal sa správať rovnako šialene…. vypnutie z ničoho nič a opätovné zapnutie trvalo večnosť, kým sa jedného dňa, kým som nedávno nespal, vypne a znova nezapne napájanie. Tiež neukáže, že sa nabíja, ani sa nerozsvieti žiadne LED svetlo zatiaľ čo je zapojený. POMOC PROSÍM. - Chelsie Simmerman

Riešenie: Ahoj Chelsie. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžu spôsobiť problém, ktorý máte, takže na jeho identifikáciu musíte zúžiť možné príčiny. Toto sú možné faktory, ktoré môžu spôsobiť, že váš telefón bude robiť to, čo práve robí:

• má problém s nabíjaním
• nabíjací kábel alebo adaptér môžu byť zlé
• nabíjací port môže byť poškodený
• batéria je poškodená alebo vybitá
• integrované obvody riadenia napájania nefungujú
• iná porucha hardvéru

Vôbec si nemyslíme, že tu je problém s obrazovkou, takže sa ho nedotkneme. Neuviedli ste tiež, že váš telefón bol fyzicky zasiahnutý, spadnutý alebo vystavený vplyvom prvkov, takže obrazovka je pravdepodobne v poriadku.

Pred zapnutím nechajte telefón najmenej hodinu nabíjať

V prípade takéhoto problému je dôležité, aby ste telefón nechali nabíjať dostatočne dlho, aby sa batéria znovu zapla. Pre istotu nechajte svoju S8 nabíjať 30 minút a potom ju znova zapnite.

Použite iný nabíjací port alebo adaptér

Ak máte iný Samsung S8 alebo zariadenie, skúste zistiť, či je možné telefón nabíjať pomocou kábla USB a adaptéra. Aktuálny kábel a adaptér môžu byť poškodené, takže vášmu S8 pravdepodobne došlo šťava.

Nabíjajte telefón pomocou počítača

Niektorí používatelia telefónov Galaxy dokázali vyriešiť problémy s nabíjaním pripojením svojho zariadenia k napájanému portu USB počítača. Určite to vyskúšajte tiež.

Skontrolujte nabíjací port

V nabíjacej zásuvke môžu byť nečistoty alebo poškodené kolíky, tak to skontrolujte pomocou lupy. Ak si myslíte, že je v prístave niečo neobvyklé, vyčistite ho pomocou plechovky so stlačeným vzduchom. Do portu nič neprilepujte, aby ste nepoškodili kolíky.

Použite bezdrôtovú nabíjačku

Aj keď to nie je samo osebe trvalá oprava, použitie bezdrôtovej nabíjačky môže byť dobrým riešením na rozšírenie použiteľnosti vášho S8. Ak sa váš telefón nabíja prostredníctvom bezdrôtovej podložky, ale nie cez kábel, znamená to, že sa vyskytol problém s nabíjacím príslušenstvom (nabíjací kábel alebo adaptér) alebo s nabíjacím portom.

Pošlite telefón

Ak váš telefón zostane po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov mŕtvy, musí sa vo vašom prístroji vyskytnúť interný problém, ktorý je potrebné vyriešiť. Nezabudnite kontaktovať spoločnosť Samsung, aby ste ju mohli nechať opraviť alebo vymeniť.