Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 samostatne zmrazuje a reštartuje
• Problém 2: Čo robiť, ak obrazovka Galaxy S8 zhnedne a po obnovení továrenských nastavení sa nespustí

Dnešný článok o riešení problémov sa týka # GalaxyS8, ktorý vykazuje príznaky poruchy hardvéru - náhodné zmrazenie a reštart. Dva prípady uvedené nižšie s najväčšou pravdepodobnosťou skončia s opravou, všetky sa však nestratia vo všetkých podobných prípadoch. Aj keď váš S8 vykazuje tu uvedené príznaky, stále existuje šanca, že jeho príčinou môže byť softvér v prírode, takže s tým môžete ešte niečo urobiť. Zistite, čo môžete urobiť skôr, ako svoje zariadenie nakoniec pošlete.

Problém č. 1: Galaxy S8 samostatne zmrazuje a reštartuje

Náhodné zmrazenie a reštartovanie telefónu. Dnes ráno (potom, čo som ju včera zapojil do nabíjačky) zamrzlo niekedy počas noci .. nereštartovalo sa. Reštartoval som ho pomocou tlačidla zníženia hlasitosti a napájania. Už som sa pokúsil vymazať vyrovnávaciu pamäť, obnoviť výrobné nastavenia, obnoviť výrobné nastavenia z ponuky touchwiz. Všetko to nefungovalo. Kúpil som si telefón z druhej ruky a tento problém sa začal už 1. deň. Môže to byť hardvérový problém? Alebo mám stále čo skúsiť softvérovo. Dúfam, že mi pomôžete. Zdravím vás. - Mark (Holandsko)

Riešenie: Ahoj Mark. Nákup použitých smartfónov je zvyčajne hit-and-miss. Niekedy, ak máte šťastie, môžete získať perfektne fungujúce zariadenie, inokedy je to úplne naopak. Ak vaša S8 už mrzla a náhodne sa reštartovala hneď po zakúpení, malo by to stačiť na to, aby ste povedali, že s ňou nie je niečo v poriadku. Rovnako ako u väčšiny problémov so zariadeniami s Androidom, aj tento môže byť spôsobený zlým hardvérom alebo závadou softvéru alebo aplikácie. Aby sme vedeli, kde je problém, môžeme navrhnúť iba jednu vec, pretože ste sa už pokúsili obnoviť továrenské nastavenia. Tento návrh je bezpečný režim.

Reštartovanie do bezpečného režimu je nevyhnutným krokom pri riešení problémov a v skutočnosti je to jediná vec, ktorou sa môžete pokúsiť potvrdiť, či má váš S8 hardvérový problém. V bezpečnom režime nebudú môcť bežať žiadne aplikácie tretích strán, takže ak váš S8 neustále mrzne alebo sa reštartuje, pretože po obnovení továrenských nastavení zariadenia bola znova nainštalovaná zlá aplikácia, mala by fungovať normálne. Inými slovami, chcete vedieť, či je na vine aplikácia od tretej strany. Ak to tak nie je, nemáte šťastie.

Reštartovanie S8 do bezpečného režimu:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Nechajte telefón bežať v bezpečnom režime 24 hodín.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením. Je to nástroj, ktorý vám pomôže diagnostikovať, či zlá aplikácia nezasahuje do systému. Ak bude váš S8 fungovať normálne počas celého obdobia pozorovania, znamená to, že naše podozrenie je správne. Ak chcete vedieť, ktorá aplikácia spôsobuje problémy, musíte stráviť čas odinštalovaním aplikácií jednotlivo. Uistite sa, že po odstránení aplikácie telefón znova normálne spustíte a skontrolujete problém. Ak sa problém vráti, chcete pokračovať v odinštalovaní ďalšej aplikácie. Tento cyklus robte, kým neidentifikujete zlé použitie. Toto je zdĺhavý proces, ale je to jediný spôsob, ako spoznať problematickú aplikáciu.

Ak však vaša S8 naďalej náhodne mrzne alebo sa reštartuje, aj keď je v bezpečnom režime, je to vaša vôľa ísť do toho a nechať ju opraviť. Musí sa jednať o problém s hardvérom, ktorý spôsobuje jeho vypnutie alebo slabý výkon, takže bude pravdepodobne potrebné vymeniť jeho logickú dosku.

Problém 2: Čo robiť, ak obrazovka Galaxy S8 zhnedne a po obnovení továrenských nastavení sa nespustí

Ahoj..moja Galaxy S8 jedného dňa zmenila čiernu obrazovku. Normálne by sa to nezaplo. Mäkký reštart ... a prišiel s veľkým obrázkom zeleného robota a množstvom rôznych farebných textov vľavo hore .. nič sa nestalo. Vyskúšané znova .. tentokrát by sa ani reštartovať nedalo. Predpokladaný telefón bol mŕtvy (už sa nepoužíva). Dokonca vyskúšal nabíjanie..Nič sa vôbec nestalo. Išiel som do postele .. z posledného pokusu..znova zapojená nabíjačka ... tentoraz sa objavil symbol napájania z batérie. Plne nabité. Tentokrát sa podarilo vykonať reštart. Bolo to hlúpo pomalé a stále mrzlo. Rozhodol som sa preniesť súbory do môjho počítača. Fungovalo to v poriadku, potom som sa znova vypol. Zase to isté ... neurobilo by to celý deň. Potom to skúsil znova ráno .. zapnutý veľmi pomaly. Rozhodol som sa urobiť továrenské utretie. Urobil tak.Stále mrzne ... pády ... vypína sa náhodne niekoľko hodín v kuse. Je to úplne nestabilné s bláznivými akciami. Zakaždým, keď sa podarí reštartovať .. zobrazuje modrý text v ľavom hornom rohu .. myslím, že sa jedná o mäkký reštart alebo bezpečný reštart .. nepamätám si. Som blízko toho, aby som to hodil o stenu !! Nikdy nebol mokrý .. ani príliš horúci .. Telefón má úplné aktualizácie, takže predpokladám, že má najnovší operačný systém, nech už je akýkoľvek? - Zannapooch

Riešenie: Ahoj Zannapooch. Podobné príznaky, ktoré tu popisujete, sme zaznamenali u zariadení, ktoré majú zlé batérie alebo sú mokré. Bohužiaľ s týmto problémom nemôžete urobiť veľa, pretože obnovenie továrenských nastavení vôbec nepomohlo. Náš návrh na Marka uvedený vyššie môžete maximálne nasledovať po reštartovaní zariadenia do bezpečného režimu. Okrem toho sa pravdepodobne pozeráte na pravdepodobný scenár opravy. Ak je váš S8 stále v záruke alebo ak ste záruku nezrušili fyzickým porušením alebo vystavením vode, môže spoločnosť Samsung bezplatne preskúmať a opraviť váš S8. V opačnom prípade budete skutočne investovať do jeho opravy.