Obsah

• Problém č. 1: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S8 stále zobrazuje vyskakovacie okno „Momentálne nie je možné odoslať vašu správu“, keď nie je k dispozícii žiadny signál
• Problém č. 2: Galaxy S8 nebude každých pár týždňov posielať SMS ani hodinu

Dnešný článok o riešení problémov hovorí o dvoch problémoch so správami, ktoré nás dostali do pozornosti. Vieme, že existuje veľa problémov so správami, ktoré ešte musíme vyriešiť, takže zvážte problémy v tomto príspevku ako súčasť nášho väčšieho úsilia pri riešení problémov so správami na S8.

Problém č. 1: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy S8 stále zobrazuje vyskakovacie okno „Momentálne nie je možné odoslať vašu správu“, keď nie je k dispozícii žiadny signál

Toto je dosť špecifický problém. Keď nemám signál a pošlem správu v predvolenej aplikácii na odosielanie správ S8, zobrazí sa správa „Momentálne nemôžem odoslať vašu správu. Odošle sa, keď bude služba k dispozícii. “ systémová správa sa zasekne na mojej obrazovke. Nejde o upozornenie, je to iba sivé pole v dolnej časti mojej obrazovky. Nemôžem s ním komunikovať a nemôžem na nič kliknúť. Ak to pomôže, zdá sa, že sa tiež každých pár sekúnd mierne zosvetlí, akoby slabol, skôr ako sa znova vytiahne. Tiež sa práve objavilo nové upozornenie, ktoré hovorí „Služba správ odosiela veľké množstvo textových správ. Povoliť tejto aplikácii pokračovať v odosielaní správ? “. Keď narazím na „Odmietnuť“, sivý rámček zostane niekoľko minút a potom zmizne. Stalo sa mi to niekoľkokrát, pričom všetko som vyriešil reštartovaním telefónu. Ak existuje iný spôsob, ako to napraviť, okrem čakania niekoľkých minút alebo reštartovania telefónu, bolo by to naozaj užitočné. Vďaka. - Andrew

Riešenie: Ahoj Andrew. Smartfóny by sa aj naďalej pokúšali odosielať SMS a MMS, aj keď po stlačení tlačidla na odoslanie nebude k dispozícii žiadne pokrytie služby. Toto je normálny návrh softvéru, pretože systém bude pravidelne šíriť vlnu vzduchu v nádeji, že bude schopný znovu nadviazať spojenie so sieťou. To je dôvod, prečo sa vyskakovacie okno „Momentálne nemôžem odoslať vašu správu ...“ nejaký čas zobrazuje, než nakoniec zmizne. Nemyslíme si, že je to chyba, ale ak takáto vyskakovacia správa pretrváva zakaždým dlhšie ako 2 minúty, môžete ju považovať za jednu. „Služba správ odosiela veľké množstvo textových správ. Povoliť tejto aplikácii pokračovať v odosielaní správ? “ obrazovka sa zvyčajne zobrazí, ak má aplikácia na odosielanie správ problémy s odosielaním viacerých správ naraz. Spravidla k tomu dôjde, ak dôjde k preťaženiu siete alebo v prípade, že telefón nie je k sieti pripojený vôbec. Môže sa to stať aj v prípade, že na odoslanie čaká veľa správ v poradí. Riešenia týchto situácií sa líšia a nie je známa žiadna „oprava“. Navrhujeme vám vyskúšať niektorý z nasledujúcich návrhov uvedených nižšie a zistiť, ktorý z nich vám vyhovuje.

Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle

Niektorí používatelia systému Android dokázali tento problém vyriešiť skôr jednoduchým blokovaním všetkých sieťových funkcií telefónu cez režim v lietadle. Ak nemôžete zobraziť obrazovku „Momentálne nemôžem odoslať vašu správu ...“, jednoducho vytiahnite stavový riadok z hornej časti obrazovky, vyhľadajte režim v lietadle a klepnite na ňu. Potom chvíľu počkajte a potom znova vypnite režim v lietadle. Ak to nepomôže, pokračujte ďalšou možnosťou riešenia.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

Zaobchádzanie s vyrovnávacou pamäťou systému vášho zariadenia je ďalším krokom v rebríčku riešenia problémov. Je to tak preto, lebo poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže niekedy viesť k najrôznejším problémom. Platí to najmä po nainštalovaní aktualizácie alebo po nainštalovaní aplikácie. Ak chcete skontrolovať, či máte problém so systémovou medzipamäťou, vyčistite oddiel medzipamäte pomocou krokov uvedených nižšie:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S8.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S8 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, že vyčistenie oddielu vyrovnávacej pamäte sa obmedzuje iba na riešenie problémov súvisiacich s vyrovnávacou pamäťou. Ak sa nič nezmení alebo problém pretrváva, postupujte podľa zvyšných krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Obnovte nastavenia siete

Jednou z potenciálne dobrých vecí, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, je resetovanie nastavení siete. Je pravdepodobné, že problém spôsobuje chyba v sieti. Po zmene niektorých nastavení sa niekedy môžu vyskytnúť chyby, takže sa chcete uistiť, že je zohľadnený aspekt siete v nastaveniach operačného systému. Obnovenie nastavení siete telefónu S8:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Niektoré chyby je možné opraviť iba nainštalovaním opráv do problémovej aplikácie alebo do operačného systému. Pretože v tomto prípade nemôžeme úplne vylúčiť možnosť, že chyba aplikácie alebo systému Android spôsobí problém, je samozrejmé, že inštalácia aktualizácie je nevyhnutnosťou.

V predvolenom nastavení je váš Galaxy S8 nastavený na automatickú inštaláciu aktualizácií aplikácií cez aplikáciu Obchod Play. Ak ste toto predvolené správanie predtým zmenili, nezabudnite sa pozrieť do časti Nastavenia aplikácie Obchod Play a nastaviť ju späť na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií. Ak to nechcete, skúste zistiť, či pre vaše aplikácie čakajú aktualizácie, a podľa toho ich nainštalujte.

Aktualizácie firmvéru nájdete pod Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Použite inú aplikáciu na odosielanie správ

Ak vyššie uvedené návrhy nepomôžu, je to pravdepodobne preto, lebo problém sa týka samotnej aplikácie na odosielanie správ. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Existuje veľa bezplatných aplikácií na zasielanie správ, ktoré môžete použiť namiesto aplikácie na zasielanie správ v obchode Play.

Obnovenie výrobných nastavení

Preventívne chceme, aby ste S8 vymazali a vrátili všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty, ak všetky vyššie uvedené riešenia nepomôžu. Predtým, ako to urobíte, si nezabudnite vytvoriť zálohu svojich súborov, aby ste predišli strate nenahraditeľných údajov.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S8.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S8 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S8 nebude každých pár týždňov posielať SMS ani hodinu

Ahoj. Mám odomknutý Samsung Galaxy S8. Ako poskytovateľa služieb používam Total Wireless. Každých pár týždňov môj telefón prestane byť schopný odosielať alebo prijímať textové správy kdekoľvek medzi hodinou a dňom. Mám prístup na internet, dostávam e-maily a všetko ostatné, čo využíva dáta (nie som pripojený k wifi), takže si nemyslím, že to súvisí s dátami. Vyskúšal som niekoľko vecí, ktoré som čítal na iných stránkach - vyčistil som vyrovnávaciu pamäť, vypol a znova zapol telefón, ale zdá sa, že sa nič nestalo. Iba náhodne to začne znova fungovať. Keď sa to začalo prvýkrát, myslel som si, že to bol problém s Total Wireless, ale dostal som novú SIM kartu, ktorú navrhli a problém sa stále vyskytuje. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, by bola skvelá. - Jennifer

Riešenie: Ahoj Jennifer. Zložitá časť pri riešení tohto problému NIE JE riešenie, ale v prvom rade nájdenie toho, čo ho spôsobuje. Ak sa problém vyskytne iba raz za pár týždňov, hovoríme, že budete len veľmi ťažko hľadať vzor.

Možné príčiny tohto problému môžu byť nasledujúce:

• softvérová závada
• chyba aplikácie na odosielanie správ
• malvér
• zle kódovaná aplikácia / problém s aplikáciou tretej strany
• závada alebo výpadok siete

Ak chcete pokryť možnosť, že sa môže jednať o problém s aplikáciou na zasielanie správ, môžete skúsiť obnoviť predvolené nastavenia aplikácie na zasielanie správ. Niektoré aplikácie na zasielanie správ môžu mať v sebe špeciálne nastavenia, ktoré môže používateľ nastaviť na pravidelné odosielanie SMS alebo na zastavenie prijímania správ vôbec. Radi by sme si mysleli, že používate aplikáciu na zasielanie správ Samsung (takže neexistuje nijaké špeciálne nastavenie, ktoré by ste mohli zmeniť tak, aby prestala posielať a prijímať SMS a MMS v čase, ktorý ste nastavili), dôrazne však odporúčame, aby ste ju resetovali späť na predvolené hodnoty. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie. Nezabúdajte, že týmto postupom sa odstránia vaše správy. Ak si ich chcete uchovať, nezabudnite ich najskôr zálohovať pomocou aplikácie Samsung Smart Switch.

Keď ste pripravení, postupujte podľa týchto pokynov na obnovenie predvolených nastavení aplikácie na odosielanie správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu, s ktorou máte problém, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S8.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak problém pretrváva aj po vyčistení údajov aplikácie na odosielanie správ, musí byť príčinou problém v softvéri alebo sieti. Nevieme, ako vám váš operátor pomohol vyriešiť tento problém, ale v skutočnosti sú to tí najlepší ľudia, ktorí za vás môžu problém izolovať. Ako používateľ sa obmedzujete iba na základné riešenie problémov so softvérom, takže s tým nemôžete urobiť veľa. Mali by byť tým, ktorý vám pomôže zúžiť možnú príčinu. Problém, ako je tento, sa nedá vyriešiť pomocou jednej relácie riešenia problémov s nimi. S ich pomocou ste odstránili zvyšné možné príčiny, aby ste vedeli, kde je problém. Netreba dodávať, že tímy podpory tretích strán, ako sme my, v tejto situácii nemusia byť nápomocné.