Obsah

• Obrazovka Galaxy S8 + je prasknutá, uviazla na dešifrovanej obrazovke a rýchle nabíjanie prestane fungovať

Dobrý deň, # používateľov GalaxyS8! Vieme, že sa veľa z vás neobáva toho, že sa vaša S8 čoskoro rozbehne, ale napriek tomu už niekoľko z nich nahlásilo problémy, ktoré trápili staršie modely, a preto sa im chceme venovať čo najskôr. Nižšie uvádzame tri problémy, ktoré sa môžu pri S8 stať. Dúfame, že naše riešenia budú efektívne.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Obrazovka Galaxy S8 + je prasknutá, uviazla na dešifrovanej obrazovke a rýchle nabíjanie prestane fungovať

Problém 1: Obrazovka Galaxy S8 + je prasknutá, chyba zistená vlhkosťou, aplikácia Messaging neustále zlyháva

Nechajte si tu opraviť prasknutú obrazovku

Moja Galaxy S8 + spustila vlhkosť v nabíjacom porte a vôbec sa nenabíjala, keď bola batéria vybitá. potom kedykoľvek, keď som použil 14-dennú skúšobnú dobu na nabíjanie, pokúsil som sa poslať späť, pretože som nebol šťastný, ale tiež som nechcel iný telefón, pretože bol tak nadšený z veľkosti obrazovky celé mesiace, dokonca bol aktualizovaný e-mailom na tomto telefóne ...

No teraz stále mám problém a mám poistenie, že obrazovka je popraskaná a viditeľná v hornom rohu, keď mi povedali, že je nemožné obrazovku nikdy prelomiť, a tiež mám vnútri puzdra a tvrdeného skla stále prasknuté, aj keď nikdy neklesli ???? Mätúce áno, rovnako ako ja, tak predpokladám. Teraz, keď je note8 vonku a ja som upgradoval linku na svojom účte, môžem tento telefón prípadne poslať späť výmenou za Note 8 a spolu s touto linkou skoncovať?

Tiež sa zasielanie správ zastaví tak často a som len veľmi nespokojný od prvého týždňa, keď budem mať 8+. Naozaj si myslím, že to príliš povzbudili a nechali ma všetkých dole a ako nenávistný iPhone som takmer šiel na iPhone 7+, ako to urobila moja dcéra a miluje ju, okrem nabíjania a počúvania hudby s dabingmi súčasne s jej adaptérom ? Bolo to na nesprávnom mieste, ale veľkosť obrazovky ma zastavila ... Pomôžte mi, keby radšej prijali toto haraburdí späť a rovnomerne ma vymenili za Note 8. - Shoshana Hill

Riešenie: Ahoj Shoshana. V našich rokoch podpory všetkých modelov Samsung Galaxy S a Notes je to prvýkrát, čo sa stretneme so správou, ktorá spomína obrazovku prasknutú pri bežnom používaní. Na základe vlastných skúseností tiež vieme, že displej Corning Gorilla Glass vydrží každodenné používanie po celé roky. Naša 6-ročná Galaxy S2 má v tomto okamihu neporušenú zostavu displeja. Odborné testy a skúšky zabezpečenia kvality tiež poskytli dôkaz o tom, aké odolné je sklo Corning Gorilla Glass. Ak je vaša obrazovka Galaxy S8 + plus prasknutá sama, napriek tomu, že ste sa o telefón starali a vyhýbali sa všetkému, čo by mohlo obrazovku fyzicky poškodiť, musí ísť o ojedinelý prípad. Telefón by ste mali vrátiť príslušnej strane.

A keď už hovoríme o jeho vrátení, mala by platiť štandardná záruka. Ak požiadate o výmenu, pravdepodobne ju budú môcť povoliť, ale nepôjde o inú jednotku, napríklad Note 8. Náhradou by mal byť stále Galaxy S8 + a zvyčajne ide o repasovaný produkt. Záruka výrobcu spoločnosti Samsung sa môže vzťahovať na opravu obrazoviek zadarmo, pokiaľ dokáže zistiť, že ste zariadenie nezneužili, to znamená, že ste ho neupustili na zem alebo nevystavili pôsobeniu vody alebo tepla. Vonkajšie škrabance, ktoré môžu byť znakom nedovolenej manipulácie alebo fyzického poškodenia, môžu viesť k zrušeniu platnosti záruky. Ak prehlásia, že telefón nemá záruku, opýtajte sa na dôvod. Oprava zariadenia po záruke bohužiaľ znamená, že budete musieť znášať náklady na opravu, čo by malo byť značné, pretože S8 je nové zariadenie.

V prípade problému s aplikáciou na zasielanie správ môže problém úplne nesúvisieť s problémom s hardvérom, ktorý máte k dispozícii, a preto láskavo urobte základné kroky na riešenie problémov so softvérom, ako je vymazanie oddielu medzipamäte, odstránenie medzipamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ a obnovenie továrenských nastavení. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie, postupujte takto:

1. Otvor nastavenie ponuky buď cez panel upozornení (rozbaľovaciu ponuku), alebo cez aplikáciu Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol na „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie.

Problém 2: Galaxy S8 uviazla na dešifrovanej obrazovke, ako nestratiť súbory

Mám S8 a práve som urobil poslednú aktualizáciu minulý víkend. Po reštartovaní som zadal svoje heslo (pre šifrovanie) a teraz je prilepené k otvoru zámku. Mnohokrát som sa reštartoval a skúsil bezpečný režim. Nechal som to 10 hodín a stále nič. Mám samozrejme obrázky, ktoré potrebujem z telefónu. Vytiahol som SD kartu a sim, aby som zistil, či by sa zaviedla, ale žiadna kombinácia nefungovala. Cítim, ako niečo zamrzlo, kým nemohla dokončiť aktualizáciu. Je ešte niečo potrebné vyskúšať predtým, ako obnovím továrenské nastavenia a stratím všetky obrázky ??? Pomohlo by čokoľvek. Ďakujem. - Garrett

Riešenie: Ahoj Garrett. Načítanie všetkého po zadaní kódu PIN na otvorenie S8 môže niekedy chvíľu trvať. Rýchlosť, ktorou sa telefón dešifruje, aby umožnil prístup, sa veľmi líši a môže trvať niekoľko minút, najmä ak je interné úložné zariadenie takmer plné. Musíte čo najskôr prerušiť tým, že niečo stlačíte.

Vyskúšajte mäkký reset

Ak ste už hodiny čakali na odomknutie zariadenia, potom to zjavne nie je normálne a je možné, že prestal reagovať. Ak ho chcete zmraziť, skúste vykonať mäkký reset stlačením a podržaním Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá na približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nezapne. Pri tom sa uistite, že telefón nemá nízku spotrebu energie, aby ste ho nestratili. Ak si myslíte, že je batéria takmer vybitá, pokúste sa najskôr nabiť zariadenie aspoň na 30 minút a až potom vykonajte mäkký reset.

Utrite telefón

Bohužiaľ, ak sa váš telefón normálne nereštartuje alebo sa naďalej zasekáva na obrazovke visacieho zámku, jediným iným spôsobom, ako to vyriešiť, je obnovenie výrobných nastavení. Obnovenie výrobných nastavení v tomto stave vám zjavne neumožní vytvoriť zálohu, takže všetky neuložené súbory v zariadení budú určite stratené.

Pri obnovení továrenských nastavení postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie. Ak to nemôžete urobiť, počkajte, kým sa batéria úplne nevybije, a potom nabíjajte telefón až hodinu.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Vypínacie tlačidlo.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačte Vypínač vybrať.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená.
7. Stlačte Vypínač vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, „Reštartujte systém teraz“ je zvýraznená.
9. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Aby ste v budúcnosti zabránili strate dôležitých údajov, snažte sa myslieť na to, že neveríte žiadnemu úložnému zariadeniu. Ani dnes nie je zaručené, že flash pamäte (vrátane typov používaných vo vašom telefóne), jednotky pevných diskov a iné formy pamäte budú fungovať stále. Aj keď sa pri zvyšovaní spoľahlivosti úložných zariadení dosiahol veľký pokrok, nie je zaručené, že budú fungovať na 100%. Rovnako môžu zlyhať elektronické zariadenia, do ktorých sú tieto pamäťové čipy zabudované, ako vo vašom prípade. Preto je vždy dobré vytvoriť si z času na čas zálohu nezameniteľných údajov. Môžete to dosiahnuť využitím cloudových služieb, ako sú služby, ktoré vo vašom telefóne ľahko ponúkajú spoločnosti Samsung a Google, alebo tretie strany, ako napríklad Dropbox a podobné spoločnosti. Ak máte obavy o ochranu súkromia, vždy existuje stará školská možnosť vytvorenia zálohy v počítači (pomocou inteligentného prepínača) alebo uloženia súborov na iné vymeniteľné úložné zariadenie, napríklad na prenosný pevný disk. Ak v budúcnosti aj napriek tomu dôjde k strate dôležitých súborov v dôsledku zlyhania telefónu, môžete si za to iba sám.

Problém 3: Rýchle nabíjanie Galaxy S8 prestáva fungovať

Funkcia rýchleho nabíjania nefunguje, zatiaľ čo môj telefón a nabíjačka sú staré 2 mesiace. Keď zapojím telefón do nabíjačky, zobrazí sa správa s oznámením, že rýchle nabíjanie nie je k dispozícii a že musím nabíjačku znova pripojiť alebo použiť autentickú nabíjačku. Už som skúsil reštartovať telefón, ale problém sa tým nevyriešil. - Rik GommansRiešenie: Ahoj Rik. Funkcia rýchleho nabíjania je zvyčajne predvolene povolená po prvom nastavení zariadenia. Samozrejme predpokladáme, že používate nabíjací kábel a adaptér, ktoré sú súčasťou balenia. Ak nie, nezabudnite najskôr použiť originálnu nabíjačku a kábel Samsung Galaxy S8. Ak ste sa tým už zaoberali predtým, ako nám zavoláte, chcete urobiť tieto veci:

Skontrolujte, či je povolené rýchle nabíjanie

Keď je telefón pripojený k nabíjačke, rýchle nabíjanie nie je možné povoliť ani zakázať. Najskôr preto odpojte telefón. Potom, keď už nebude pripojená k nabíjačke, vykonajte nasledujúce kroky:

1. Klepnite na Nastavenie.
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Batéria.
4. Klepnite na Viac ikona v pravom hornom rohu.
5. Klepnite na Pokročilé nastavenia.
6. Klepnite na Kábel na rýchle nabíjanie.

Rovnaké kroky urobte vyššie, ak plánujete používať bezdrôtovú nabíjačku.

Overte, či aplikácia tretej strany nebráni fungovaniu rýchleho nabíjania

Zle kódované aplikácie môžu byť niekedy problematické z dôvodu zlyhania alebo nesprávneho správania iných aplikácií alebo iných funkcií systému Android. Ak chcete zistiť, či niektorá zo stiahnutých aplikácií nespôsobuje problémy, reštartujte telefón v bezpečnom režime. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Kedy „SAMSUNG“ Na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení Vypínacie tlačidlo, stlačte a podržte Objem kláves dole.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď uvidíte, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti Bezpečnostný mód.
8. Skontrolujte, či rýchle nabíjanie pomocou kábla funguje.
9. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Obnovte výrobné nastavenia

V mnohých prípadoch, keď funkcia rýchleho nabíjania zariadenia Galaxy S prestane fungovať, je príčinou nefunkčný nabíjací port. Predtým, ako pošlete telefón, aby ste skontrolovali nabíjací port alebo všeobecne telefón, najskôr sa pokúste zariadenie resetovať z výroby. Takto zaistíte pokrytie všetkých možných problémov súvisiacich so softvérom. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov. Pamätajte, že pri tomto probléme môžete urobiť najviac obnovenie výrobných nastavení. Ak rýchle nabíjanie stále nefunguje, dajte telefón opraviť alebo vymeniť.