Dostali sme správy, že niektorí # majitelia GalaxyS8 sa stretli s chybou „Bohužiaľ, klávesnica Android sa zastavila“, preto sme sa rozhodli napísať tohto krátkeho sprievodcu riešením problémov. Ak máte smolu, že ste sa náhle ocitli pred touto chybou, malo by vám ju pomôcť vyriešiť jedno z našich riešení uvedených nižšie.

Riešenie č. 1: Vykonajte mäkký reset

Oprava chyby S8 „Bohužiaľ sa klávesnica Android zastavila“ by mala začínať jednoduchým reštartom. Mnoho používateľov systému Android, ktorí majú tendenciu riešiť svoje problémy, zvyčajne zabudne na silu tohto riešenia. Reštartovanie zariadenia je jednoduchý a ľahký spôsob riešenia drobných chýb, ktoré sa zvyčajne vyvíjajú s pribúdajúcim vekom operačného systému alebo hardvéru. Niektoré menšie chyby sa tiež vyvinú po dlhodobom spustení zariadenia. Ak chcete zistiť, či to pomôže pri riešení problému, mali by ste systém dočasne vypnúť. Môžete to urobiť stlačením vypínača a klepnutím na možnosť reštartu.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie Samsung s nevymeniteľnou batériou, ako je váš S8, je vykonanie jemného resetu. V zásade ide stále o reštart, musíte však stlačiť dve tlačidlá - napájanie a zníženie hlasitosti. Tento spôsob reštartu zariadenia sa najlepšie vykoná, keď nereaguje alebo je zamrznuté. Postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením klávesu Home vyberte. Poznámka: Počkajte, kým sa zariadenie úplne nevypne.

Riešenie č. 2: Vynútené ukončenie používanej aplikácie Klávesnica a správy

„Bohužiaľ, klávesnica pre Android sa zastavila“ je zvyčajne spôsobená aplikáciou pre klávesnicu, takže ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je zistiť, či to môžete vyriešiť ukončením aplikácie pre klávesnicu. Ak používate predvolenú klávesnicu a aplikáciu na odosielanie správ, obe poskytované spoločnosťou Samsung, v jednom z nich sa musela vyskytnúť chyba. Niektoré chyby sú opravené jednoduchým zatvorením aplikácie, takže tento ďalší krok môže byť len riešením.

Ak chcete vynútiť ukončenie aplikácie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu pre klávesnicu alebo aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na tlačidlo SILU ZATVORIŤ.
8. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie č. 3: Vymažte medzipamäť a údaje aplikácií klávesnice a správ

Ak vynútené zatváranie klávesníc a aplikácií na zasielanie správ nebude vôbec fungovať, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je odstránenie ich vyrovnávacej pamäte a údajov. Každá aplikácia si uchováva vlastnú vyrovnávaciu pamäť, aby jej pomohla pracovať efektívne vždy, keď ju otvoríte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť z nejakého dôvodu poškodí. Spravidla k tomu dôjde po aktualizácii aplikácie alebo po nainštalovaní aktualizácie pre Android. Ak narazíte na problém špecifický pre aplikáciu, ako napríklad chyba „Bohužiaľ sa klávesnica Android zastavila“, malo by byť súčasťou vašej sady na riešenie problémov vyčistenie medzipamäte aplikácie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácií pre klávesnicu aj správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate. Môže to byť Klávesnica Samsung alebo názov aplikácie klávesnice iného výrobcu, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
9. Reštartujte S8.
10. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Riešenie č. 4: Vymažte údaje aplikácie klávesnice a správ

Rovnako ako vyrovnávacia pamäť, každá aplikácia tiež uchováva údaje, ktoré okrem iného zahŕňajú konfiguráciu sietí pre konkrétnu aplikáciu, používateľské meno a heslo. V prípade aplikácie na zasielanie správ údaje zahŕňajú aj SMS a MMS vo vašej doručenej pošte a tiež protokoly o vašich správach (prichádzajúcich aj odchádzajúcich). Ak si chcete svoje správy ponechať, mali by ste zvážiť ich zálohovanie pomocou aplikácie Smart Switch.

Po zálohovaní správ môžete pokračovať v mazaní vyrovnávacej pamäte a údajov klávesníc a aplikácií na odosielanie správ. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate. Môže to byť Klávesnica Samsung alebo názov aplikácie klávesnice iného výrobcu, ktorú používate.
6. Keď nájdete aplikáciu pre klávesnicu, otvorte ju.
7. Klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.
9. Reštartujte S8.

Riešenie č. 5: Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Aj keď neexistuje žiadna záruka, že aktualizácia, či už pre aplikácie alebo Android, dokáže vyriešiť aktuálny problém, vždy ide o odporúčané riešenie. Aktualizácie často prichádzajú s vylepšeniami a opravami známych problémov, takže sa ich oplatí inštalovať vždy, keď budú k dispozícii. Aktualizácie predinštalovaných aplikácií, ako sú klávesnica Samsung a správy, sú často dodávané s aktualizáciami pre Android alebo s aktualizáciami, ktoré vydáva spoločnosť Samsung (niektoré aktualizácie sú špecifické pre konkrétneho operátora, pre priemerného používateľa to však neexistuje). Netreba dodávať, že aktualizácie sú dôležité pri získavaní nových funkcií a funkcií, ako aj pri riešení problémov. Inštalácia aktualizácií je tiež dobrý spôsob, ako minimalizovať chyby.

Riešenie č. 6: Obnovte oddiel medzipamäte S8

Vo väčšine prípadov systému Android by malo byť vyčistenie oddielu medzipamäte prvým krokom pri riešení problémov, ktorý musíte vyskúšať, ale pri riešení chyby „Bohužiaľ sa klávesnica Android prestala“ si nie sme istí, či to bude dobré. Napriek tomu by ste to mali vyskúšať, ak problém pretrváva až sem. V ideálnom prípade by problém mal byť už vyriešený, ale ak sa tak nestane, mali by ste sa o to aspoň pokúsiť.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte nebude mať vplyv na osobné údaje, takže to môžete robiť bez obáv o svoje fotografie, videá atď.

Ak chcete vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte S8, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 7: Reštartujte počítač do bezpečného režimu a sledujte ho

Niektoré aplikácie tretích strán môžu zasahovať do operačného systému. Ak si nedáte pozor na to, akú aplikáciu si nainštalujete, je pravdepodobné, že s nimi nakoniec narazíte. Ak chcete zistiť, či niektorá z nainštalovaných aplikácií nespôsobuje chybu, mali by ste reštartovať zariadenie do bezpečného režimu a sledovať, ako funguje váš telefón. Ak je vaše zariadenie spustené v bezpečnom režime, budú sa môcť spustiť iba predinštalované aplikácie. Ak teda chyba chýba, iba keď je váš S8 v bezpečnom režime, znamená to jasný signál, že aplikácia tretej strany je problematická.

Ak chcete reštartovať počítač S8 do bezpečného režimu, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Riešenie č. 8: Vyskúšajte inú aplikáciu pre klávesnicu

Aj keď to nie je ideálne riešenie, použitie inej aplikácie pre klávesnicu môže byť zúfalým opatrením, ktoré môžete vyskúšať, ak chcete zistiť, či je chyba spôsobená samotnou aplikáciou pre klávesnicu, alebo ak chcete iba umožniť zadávanie údajov pri pokuse o problém vyriešiť. Existuje veľa bezplatných aplikácií pre klávesnice, ktoré môžete použiť v Obchode Play, ale odporúčame vám vyskúšať aplikácie od renomovaných vývojárov. Nechcete infikovať svoju S8 malvérom pomocou aplikácií z nedôveryhodného zdroja.

Riešenie č. 9: Oprava č. 8: Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak bolo všetko urobené a v dohľade nie je žiadne riešenie, nemali by ste váhať s vymazaním telefónu a obnovením všetkých jeho nastavení na predvolené hodnoty. Obnovenie továrenských nastavení je zvyčajne efektívne riešenie pre všetky druhy problémov, ktoré dokáže vyriešiť základné riešenie problémov so softvérom. Nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich súborov, aby ste ich nestratili.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.