Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S9 nemôže vypnúť skupinovú správu
• Problém č. 2: Nastavenia aplikácií pre zasielanie správ Galaxy S9 sa neustále menia samy
• Problém č. 3: V aplikácii na zasielanie správ Galaxy S9 chýba nová funkcia chatu
• Problém č. 4: Aplikácia klávesnice Samsung Galaxy S9 je po aktualizácii chybná

Náš dnešný sprievodca riešením problémov sa bude venovať problémom s textovými správami, ktoré nahlásili niektorí # používatelia GalaxyS9. Ak ste v poslednom čase mali problémy so správou na svojom S9, skúste stráviť nejaký čas prehliadaním prípadov a ich riešení nižšie.

Problém č. 1: Galaxy S9 nemôže vypnúť skupinovú správu

Na telefóne s9 som vypol nastavenie „skupinové textové správy“, takže môžem posielať fotografie svojho syna naraz viacerým ľuďom bez obťažovania skupinovým textom. Ale teraz sa posielajú ako skutočný skupinový text, čo neznášam! Skontroloval som nastavenia a je vypnutý. Reštartoval som telefón a otestoval ho. Stále nefunguje správne. Nejaké návrhy? Vďaka! - Caren

Riešenie: Ahoj Caren. Akú aplikáciu na odosielanie správ používate presne? Od tohto písania už v predvolenej aplikácii Samsung Messages neexistuje možnosť „skupinové textové správy“, takže musíte používať inú aplikáciu. Podľa návrhu však aplikácie na odosielanie správ zvyčajne prevedú bežné texty na MMS a automaticky zoskupia text, ak je v poli „Komu“ viac kontaktov. Inými slovami, ak posielate bežnú textovú správu s prílohou alebo bez prílohy viac ako jednému kontaktu, táto správa sa s najväčšou pravdepodobnosťou stane skupinovou správou. Ak chcete poslať text viacerým osobám, ale nie v skupinovej správe, mali by ste to urobiť po jednom. Je to neefektívny spôsob, ako robiť to, čo chcete, ale je to jediná možnosť. Nie sme si vedomí žiadnej aplikácie na odosielanie textových správ, ktorá by odoslala textovú správu jednotlivcom, aj keď sú zoskupení naraz. Ak si myslíte, že sa mýlime alebo ak ste to už urobili predtým, skúste požiadať o pomoc s vývojárom aplikácie, ktorú používate.

Problém č. 2: Nastavenia aplikácií pre zasielanie správ Galaxy S9 sa neustále menia samy

v nastaveniach „Nová správa“, keď zmením „Nová správa“ z „vypnúť zvuk“ na „vypnúť zvuk“ a neskôr ju povolím, karta sa vždy vráti s nastavením „žiadny zvuk“, to znamená, že musím zadať podkategóriu „Nová správa“ a zmeňte „dôležitosť“ zo „strednej“ späť na „vysokú“. Domnievam sa, že ide o chybu, pretože nastavenie „dôležitosti“ správy by nemalo odporovať. Verzia pre Android sa v telefóne zobrazuje ako „Android 8.0.0“ a bola aktualizovaná pred dvoma alebo tromi mesiacmi. Pred týmto problémom sa tento problém nikdy nestal. Veľká vďaka, ak môžete pomôcť. - John

Riešenie: Ahoj John. Nevieme, na ktorej aplikácii tu pracujete, takže sa prosím obráťte na nás s ďalšími informáciami. V aplikácii Samsung Messages (predvolená aplikácia) nenájdeme žiadne nové nastavenia správ, takže s najväčšou pravdepodobnosťou používate inú aplikáciu na zasielanie správ. Ak chcete byť na rovnakej stránke s vami, nezabudnite uviesť aplikáciu a ďalšie relevantné informácie, ktoré nám môžu pomôcť ľahko identifikovať problém. Pamätajte, že sa spoliehame iba na vaše slová a pokúsime sa získať obraz o tom, čo hovoríte. Momentálne na tomto obrázku nie je nič, čo by nám mohlo pomôcť zistiť, o čom hovoríte. Väčšina problémov so správami sa vo všeobecnosti rieši vymazaním medzipamäte alebo údajov aplikácie. Ak ste to ešte nevyskúšali, tu sú kroky, ako to urobiť.

Ako vyčistiť medzipamäť aplikácií:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Facebook Messenger.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Ako vymazať údaje aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Facebook Messenger.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Problém č. 3: V aplikácii na zasielanie správ Galaxy S9 chýba nová funkcia chatu

Nová funkcia četu na s9 nefunguje. Moja mama a sestra práve dostali s9 a môj profil sa neukazuje na telefónoch Thier. Môj manžel a ja obaja máme s9 a vidíme sa navzájom emodži a máme možnosť videohovoru a nášho chatu Bubliny sa zmenia na modré a môžeme vidieť, kedy ten druhý píše alebo si prečítal správu. A moja matka a sestra majú tieto možnosti so svojím manželom, ale nie so mnou, a ja s nimi tieto možnosti nemám. - Kristi Moore

Riešenie: Ahoj Kristi. Neexistuje žiadna univerzálna aplikácia na zasielanie správ pre všetky telefóny, ba dokonca ani pre všetky modely Samsung Galaxy S9 (áno, existuje niekoľko modelov S9), takže pokiaľ všetky zariadenia zapojené v tomto prípade nepoužívajú štandardnú aplikáciu na odosielanie textových správ Samsung s názvom Správy, nemyslíme si máme pre vás užitočnú odpoveď. Vieme, že v aplikácii Samsung Messages nie je k dispozícii žiadna funkcia četu, takže musíte používať inú aplikáciu. Okrem štandardnej aplikácie na zasielanie správ Samsung môžu byť telefóny značkových operátorov vybavené aj aplikáciou na zasielanie správ od operátora. Napríklad Verizon Galaxy S9s bude mať Verizon’s Message +, zatiaľ čo S9 od AT&T bude mať aplikáciu AT&T Messages. Každá aplikácia na zasielanie správ od každého z operátorov má svoje vlastné vlastnosti a možnosti. Naša otázka teda znie: používajú všetky telefóny zapojené v tomto prípade rovnakú aplikáciu na odosielanie správ? Ak nie, potom je to zjavne dôvod, prečo niektoré nemusia mať funkcie, ktoré vám chýbajú. V takom prípade je riešením použiť aplikáciu na zasielanie správ medzi platformami, ako je Facebook Messenger. Platformové aplikácie označujú aplikácie, ktoré môžu fungovať na rôznych zariadeniach pri zachovaní všetkých jej základných funkcií. Napríklad Facebook Messenger bude mať rovnaké možnosti zasielania správ, či už je to v systéme iOS alebo Android. Ak sa vám zdá funkcia četu nevyhnutná pre rodinnú komunikáciu, skúste použiť také aplikácie.

Ak sú všetky telefóny od rovnakého operátora, vo vašom zariadení môže chýbať funkcia súvisiaca s účtom. Ak chcete problém vyriešiť, musíte sa porozprávať s operátorom siete, aby ste zistili, kde je problém.

Problém č. 4: Aplikácia klávesnice Samsung Galaxy S9 je po aktualizácii chybná

Ahoj. Aktualizácia klávesnice Samsung bola v poslednej dobe pre mňa mimoriadne nepohodlná. Ak ste stále na klávesniciach s abecedou, na klávesnici s anglickými klávesmi sú skratky pre interpunkciu. Z nejakého dôvodu ten môj už nefunguje. Som veľmi znepokojený a pokúsil som sa to napraviť sám. Našiel som a spôsob, ako to opraviť (rozloženie klávesnice, vynulovať, vypnúť číselné tlačidlá) a pred zatvorením nastavení som to otestoval. Keď som zavrel nastavovací kohútik, bola to pauza, keď vyjde klávesnica a už to nefunguje! Čo mám robiť, aby som to napravil? - Tiffany Ko

Riešenie: Ahoj Tiffany. Nevieme, či vám správne rozumieme, ale ak sa problém začal po nainštalovaní aktualizácie aplikácie, odporúčame vám vymazať údaje aplikácie Samsung Keyboard. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Samsung Keyboard a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Ak to nevyrieši, môžete skúsiť obnoviť všetky predvoľby aplikácie. Týmto v podstate povoľujete späť:

• predtým zakázané aplikácie
• Oznámenia
• Predvolené aplikácie
• Podkladové údaje a
• Povolenia

Obnovenie predvolieb aplikácií na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak všetky návrhy nebudú fungovať vôbec, môžete vyskúšať obnovenie výrobných nastavení a odstrániť možné chyby softvéru.

1. Vytvorte zálohu svojich súborov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.