Obsah

• Problém č. 1: Čísla upozornení Galaxy S9 pre aplikácie sa nebudú zobrazovať
• Problém č. 2: Galaxy S9 neustále odosiela viac kópií rovnakých textov
• Problém č. 3: Galaxy S9 nedokáže zobraziť vlákno konverzácie pre jeden kontakt SMS

# GalaxyS9, rovnako ako ktorýkoľvek iný smartphone, nie je imúnny voči problémom s SMS. V tejto epizóde riešenia problémov vám ukážeme niekoľko príkladov problémov so SMS, ktoré sa môžu vyskytnúť na tomto zariadení, a ich riešení. Dúfame, že vám tento materiál bude užitočný.

Problém č. 1: Čísla upozornení Galaxy S9 pre aplikácie sa nebudú zobrazovať

Odznaky upozornení na moju aplikáciu (číslo, ktoré sa zobrazuje v hornej časti mojej aplikácie označujúce počet upozornení / textov / e-mailov) sa nezobrazia, ak mám neprečítané správy. Ak otvorím aplikáciu pre správy, ale skutočne sa neotvorím, aby som si mohol prečítať ktorýkoľvek z mojich nových textov, číslo upozornenia zmizne. To isté sa deje s mojou hlasovou schránkou a e-mailom. Existuje spôsob, ako to napraviť? Niekedy si prečítam 1 textovú správu, ale chcem nechať ďalšiu neprečítanú ako pripomienku, aby som sa k nej vrátil neskôr, ale pretože môj odznak aplikácie neukazuje, že mám nejaké neprečítané správy, zabudol som. Dá sa to napraviť? Ďakujem pekne!! - Julie

Riešenie: Ahoj Julie. Neexistuje žiadny spôsob, ako priamo zmeniť správanie aspektu upozornenia v tomto zariadení, takže buď existuje chyba, ktorá bráni zobrazovaniu čísel upozornení, alebo sa má správať súčasné zostavenie firmvéru.

Ak chcete zistiť, či ide o chybu, urobte láskavo naše 3 návrhy uvedené nižšie.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Mnohokrát sú chyby opravené jednoduchým odstránením oddielu medzipamäte. Tento postup prinúti zariadenie vymazať systémovú medzipamäť a neskôr ju znova vytvoriť. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte môže potenciálne vyriešiť problémy, pretože váš telefón bude teraz používať novú sadu vyrovnávacej pamäte. Aktualizácie a inštalácie aplikácií môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému a spôsobiť najrôznejšie problémy. Ak chcete zaistiť, aby váš smartphone vždy používal dobrú medzipamäť systému, mali by ste občas mazať oddiel medzipamäte. Na účely riešenia problémov môžete vyčistiť medzipamäť toľkokrát, koľkokrát chcete.

Vymazanie systémovej medzipamäte na vašom S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte predvoľby aplikácie

Kritické systémové aplikácie môžu byť niekedy omylom zakázané. To sa často stáva, ak to používateľ urobí omylom, alebo ak chyba aplikácie alebo operačného systému narazí na chybu. Predvoľby aplikácií môžete resetovať, aby ste zaistili, že povolíte všetky aplikácie a služby potrebné pre predvolené správanie. Obnovenie predvolieb aplikácie bude mať nasledujúce účinky:

• znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
• obnoví predvolené aplikácie pre akcie
• vypne obmedzenia dát na pozadí pre aplikácie
• vráti povolenia aplikácií na ich predvolené hodnoty
• odblokovať upozornenia aplikácií

Obnovenie predvolieb aplikácií na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
4. Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec by ste mali zvážiť obnovenie výrobných nastavení, ak doteraz nič nefunguje. Týmto sa vrátia všetky pôvodné nastavenia softvéru. Ak je príčinou problému softvérová chyba, obnovenie výrobných nastavení vám s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže problém vyriešiť.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Galaxy S9 neustále odosiela viac kópií rovnakých textov

Ahoj. Môj telefón (Galaxy S9) neustále odosiela viac ako jeden text súčasne, najčastejšie 2, ale až 6 alebo 7. Robí to tak v natívnej aplikácii pre správy Samsung, ako aj vo funkcii textových správ aplikácie Facebook Messenger. Vyskúšal som vynútené zastavenie aplikácií, preinštalovanie aplikácie Messenger a reštartovanie telefónu. Pokúsil som sa vyčistiť medzipamäť v aplikácii pre správy, ale zjavne to nie je možné. Skúšal som ich dokonca aktualizovať, ale obe aplikácie sú aktuálne. Musím vedieť odosielať texty, pretože na používanie aplikácie Messenger nemám vždy Wi-Fi alebo 4G. Máte nejaké ďalšie návrhy? Vďaka. - Annabel. Smith

Riešenie: Ahoj Annabel. Obvyklá sada krokov na riešenie problémov, ktoré musíte v tomto prípade urobiť, by mala obsahovať nasledujúce:

• reštart telefónu
• vynútiť zastavenie problematických aplikácií
• vymazanie medzipamäte a údajov aplikácií
• obnovenie predvolieb aplikácie
• obnovenie nastavení siete
• obnovenie výrobných nastavení

Zatiaľ jedinou možnosťou riešenia, ktorú sme tu nepopísali, je spôsob obnovenia nastavení siete. Ďalej sú uvedené kroky, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Ak všetky návrhy nebudú fungovať vôbec, nezabudnite kontaktovať svojho operátora, pretože používate jeho službu SMS. Môže sa vyskytnúť chyba v sieti, ktorá spôsobuje problém, takže sú v pozícii, ktorá vám pomôže zúžiť možné príčiny na ich konci.

Problém č. 3: Galaxy S9 nedokáže zobraziť vlákno konverzácie pre jeden kontakt SMS

Používal som aplikáciu Facebook Messenger a nedávno som sa vrátil k normálnym správam. Som schopný poslať SMS každému v mojich kontaktoch okrem jedného. Môžem normálne odosielať a prijímať texty, ale v histórii konverzácie si nemôžem zobraziť nič, okrem histórie. Stáva sa to iba pri jednom z mojich kontaktov a uistil som sa, že som prepol predvolené hodnoty späť a vyčistil vyrovnávaciu pamäť aplikácie. - Kai Simmons

Riešenie: Ahoj kai. V tejto situácii môžete urobiť štyri možné akcie:

1. Odstráňte staré vlákna konverzácie s týmto kontaktom
2. Odstráňte a znova pridajte kontaktné informácie do aplikácie Kontakty
3. Odstráňte údaje aplikácie na odosielanie správ (najskôr vytvorte zálohu)
4. Obnovenie výrobných nastavení (najskôr vytvorte zálohu)

Ak pre vás nebude vyhovovať ani jedna z týchto možností riešenia, požiadajte o pomoc svojho dopravcu.