Obsah

• Problém č. 1: Mobilné dáta na hrane Galaxy S7 nefungujú
• Problém č. 2: Reproduktor Galaxy S7 na chvíľu prehráva zvuk a potom slabne
• Problém č. 3: Galaxy S7 z Veľkej Británie sa sám reštartuje na Novom Zélande
• Problém č. 4: Galaxy S7 edge sa nemôže pripojiť k internetu prostredníctvom mobilných dát
• Problém č. 5: Galaxy S7 nemá po aktualizácii na Android Nougat prístup k spoločnosti OWA
• Problém č. 6: Galaxy S7 nemôže uskutočňovať ani prijímať hovory
• Problém č. 7: Okrajová obrazovka Galaxy S7 je prasknutá a náhodne nereaguje
• Problém č. 8: Ako na uzamknutej obrazovke Galaxy S7 zobraziť možnosti volania, označenia ako prečítané alebo odpovede na SMS
• Problém č. 9: Ako zobraziť ukážku SMS na uzamknutej obrazovke Galaxy S7
• Problém 10: Na klávesnici Samsung Galaxy S7 chýba možnosť GIF
• Spojte sa s nami

Vitajte v ďalšom príspevku # GalaxyS7 pre dnešok, pretože vám prinášame ďalších 10 čísel a im zodpovedajúcich riešení. Dúfame, že tento materiál bude užitočný aj pre ostatných používateľov S7, ktorí majú podobné problémy.

Problém č. 1: Mobilné dáta na hrane Galaxy S7 nefungujú

Dúfam, že mi pomôžete. Samsung Galaxy S7 Edge mám bez problémov asi 6 mesiacov až do dnešného rána. Nemôžem otvoriť žiadne internetové stránky pomocou mobilných dát. Rovnako nemôže otvoriť stránky žiadna aplikácia, ktorá vás odkazuje na články na internete. Stále dostávam chybové hlásenie o nedostupnosti webovej stránky. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť svojich telefónov, niekoľkokrát som ju zapol a vypol a tiež som podľa vašich pokynov vymazal oblasť vyrovnávacej pamäte, ale nemal som šťastie. Prosím, môžete mi pomôcť? - Colinjbriggs1

Riešenie: Ahoj Colinjbriggs1. Po prvé, váš problém najlepšie rieši vaša sieť, a nie tímy podpory tretích strán, ako sme my. Je to tak preto, lebo iba on má prístup k informáciám dôležitým na riešenie problémov, ktoré môžu súvisieť s účtami.

A keď už hovoríme o problémoch s účtom, existuje veľká šanca, že hlavný dôvod vášho problému súvisí s účtom. Ak ste to ešte neurobili, odporúčame vám, aby ste sa porozprávali s tímom technickej podpory vášho operátora, aby mohli skontrolovať stav vášho účtu a skontrolovať, či bol správne nastavený tak, aby umožňoval mobilné dátové pripojenie. Musíte to urobiť skôr, ako začnete s odstraňovaním problémov so zariadením. Mnoho prípadov mobilných dátových pripojení súvisí s účtom, takže volanie na operátora je nevyhnutným krokom.

Vložte SIM kartu do iného smartphonu

Ďalším dobrým spôsobom, ako skontrolovať, či máte po ruke problém s účtom, je skontrolovať, či mobilné dáta fungujú na inom zariadení, ak doň vložíte SIM kartu. To sa samozrejme dá uplatniť, iba ak ste v sieti GSM a nie v sieti CDMA.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak ste si 100% istí, že je váš účet v poriadku, prvé riešenie problémov so zariadením, ktoré chcete urobiť, je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón obnoviť medzipamäť systému odstránením aktuálnej a nahradením novou. Postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Uistite sa, že sú aplikácie aktuálne

Mnoho používateľov systému Android sa stretáva s problémami so softvérom jednoducho preto, že určitá aplikácia vytvára konflikt s operačným systémom. Takýto problém je možné ľahko zmierniť v prvom rade aktualizáciou všetkých aplikácií a v druhom rade zaistením toho, že inštalujete iba kompatibilné aplikácie bez malvéru. Ak nastavíte svoj Obchod Google Play tak, aby vám umožňoval manuálnu inštaláciu aktualizácií aplikácií, pravidelne kontrolujte, či existujú nejaké čakajúce aktualizácie aplikácií.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Vďaka toľkému množstvu bezplatných a ľahko stiahnuteľných aplikácií môže byť niekedy ťažké efektívne skontrolovať, čo je potrebné nainštalovať a čo nie. Preto vždy existuje šanca, že narazíte na problémy spôsobené zlou aplikáciou. Z tohto dôvodu vám odporúčame vyskúšať telefón v bezpečnom režime a zistiť, či v tomto režime fungujú mobilné dáta. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či je táto aplikácia zahrnutá. Postup:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Vykonajte úplné vymazanie s obnovením továrenských nastavení

Ak mobilné dáta zlyhávajú aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení problémov, musíte urobiť najdrastickejšie možné riešenie obnovenia továrenských nastavení. Postupuje sa takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
5. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
6. Klepnite na položku Pokračovať.
7. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 2: Reproduktor Galaxy S7 na chvíľu prehráva zvuk a potom slabne

Ahoj. Akýkoľvek zvuk vychádzajúci z reproduktora (pomocou hlasitého telefónu, hudby / videa, budíka atď.) Sa prehrá iba na sekundu a potom zmizne. Hovor nezomrie, video alebo akákoľvek iná aplikácia, ktorá prehráva zvuk, je stále aktívna, iba nepočuť zvuk. Počas hovoru sa môžem prepnúť späť do bežného režimu telefónu a počuť celkom dobre, ale tento reproduktor bude fungovať iba chvíľu. Môžem si dať do uší aj dobre počuť. Urobil som prieskum, ale nenájdem nič, čo by mi pomohlo. - Michal

Riešenie: Ahoj Michael. Problém, ako je tento, je pravdepodobne spôsobený nefunkčným hardvérom, takže jediným riešením problémov so softvérom, ktoré navrhujeme, je obnovenie továrenských nastavení. To eliminuje možné chyby softvéru, ktoré sa mohli časom vyvinúť. Nie sme si vedomí konkrétnej chyby, ktorá by mohla viesť k presnému problému, ktorý máte, takže môže ísť aj o ojedinelý prípad. Ak obnovenie továrenských nastavení problém nevyrieši, môžete sa staviť, že na vine je zlý hardvér. V takom prípade chcete telefón odoslať, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 z Veľkej Británie sa sám reštartuje na Novom Zélande

Moja žena nedávno kúpila importovaný model S7 sem do NZ a má nejaké problémy s napájaním zariadenia. Telefón bol pôvodom z Veľkej Británie a v sieti Virgin a funguje skvele v našej sieti NZ. Problém je v tom, že sa teraz sám niekoľkokrát vypol a nemožno ho znova oživiť, pokiaľ nevytiahne batériu. Iba raz bliklo modré svetlo, v ostatných prípadoch bolo úplne mŕtve. Batéria bola vždy dostatočne nabitá. Pár otázok:

1. Telefón používa MM a je dosť zastaraný (bezpečnostná oprava ukazuje august minulého roka bez aktualizácií OTA), zatiaľ čo môj vlastný S7 vydaný N7 beží Nougat bez problémov. Je možné, že zastaraný firmvér môže spôsobovať problémy?
2. Skopíroval som nejaké obrázky z jej starého telefónu (Nexus 5X) na SD kartu v jej S7. Môže to spôsobiť problém? Mám preformátovať kartu SD a (Samsung Evo +)?
3. Myslíte si, že zmena CSC telefónu na NZC, ako je môj, a blikanie najnovšieho dostupného firmvéru, by mohlo stačiť? (Nie som nováčik v oblasti korčuľovania s firmvérom, zakorenenia atď. Ale keďže používame platby NFC, musí byť firmvér rootovaný na sklade!) Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená. Vďaka. - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Poďme odpovedať postupne na vaše otázky.

1. Existuje veľa telefónov s Androidom a najmä Galaxy S7, ktoré stále používajú staršie verzie systému Android bez problémov so zavádzaním, takže si nemyslíme, že by tu bol problém s Marshmallow. Vždy sa však odporúča, aby ste si nainštalovali najnovšie aktualizácie, aby ste minimalizovali bezpečnostné hrozby a používali najnovšie technológie Android. Rozumieme, že tento telefón už nie je možné aktualizovať letecky (OTA), pretože nepochádza z novozélandskej siete. Ak ho chcete aktualizovať, musíte doňho Android Nougat ručne flashovať buď cez Samsung Smart Switch, alebo Odin.
2. Videli sme niekoľko náhodných prípadov reštartu spôsobených zlou kartou SD, takže áno, kartu SD môžete určite považovať za možnú príčinu. Jednoducho ho naformátujte pomocou príslušnej S7 a niekoľko dní telefón sledujte, aby ste zistili, či sa sám vypína.
3. Ako už bolo spomenuté vyššie, nemyslíme si, že ide o problém s firmvérom, ale aktualizácia systému Android na najnovšiu verziu nemusí mať žiadny vplyv. Chceme, aby ste sa zamerali na riešenie problémov s ďalšími možnými faktormi, a to vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte, inštaláciou všetkých aktualizácií aplikácií a obnovením továrenských nastavení. Pred resetovaním telefónu sa tiež môžete pokúsiť najskôr telefón prehliadnuť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany.

Problém č. 4: Galaxy S7 edge sa nemôže pripojiť k internetu prostredníctvom mobilných dát

Mám odomknutý telefón Samsung Galaxy S7 edge od AT&T. Zmenil som dopravcu na T-Mobile. Údaje v telefóne nefungujú. Nastavil som APN na požadovaný a vyčistil som vyrovnávaciu pamäť telefónu. Stále nefungujú dáta a internet. Prosím pomôžte. Vďaka. - Remya

Riešenie: Ahoj Remya. Váš problém je podobný vyššie uvedenému problému Colinjbriggs1, preto si prečítajte naše návrhy pre neho.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá po aktualizácii na Android Nougat prístup k spoločnosti OWA

Po inovácii na verziu Android sedem som nemohol získať prístup k svojmu firemnému účtu OWA. Aplikácia odo mňa vyžaduje aktiváciu správcu zariadenia. Vyzve ma však na šifrovanie zariadenia s možnosťou pokračovať. Celý systém tam uviazol a neumožňoval mi prístup na nasledujúcu stránku. - Irene

Riešenie: Ahoj Irene. Toto je problém, na ktorý môže osvetliť iba IT oddelenie vašej spoločnosti. Môže to byť problém s firmvérom telefónu alebo problém so zásadami zabezpečenia vašej spoločnosti.

Pokiaľ ide o riešenie problémov so zariadením, obmedzujete sa iba na tie základné, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie a obnovenie továrenských nastavení. Ak tieto tri postupy nepomôžu, musí existovať externý faktor, ktorý vášmu telefónu zabráni v prístupe k e-mailovej službe vašej spoločnosti.

Vyššie sme uviedli kroky, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a obnoviť výrobné nastavenia. Ak neviete, ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácie, postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemôže uskutočňovať ani prijímať hovory

Moja Galaxy S7 nebude uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory. Nosičom je Straight Talk so službou na vežiach Verizon. Stalo sa to predtým, keď som cestoval po I65 na sever cez Kentucky a robím to isté teraz, znova, keď som v Kentucky na severnom i65. Moje telefónne číslo je 334-429-1712 ... POMÁHAJTE PROSÍM! - Ricky

Riešenie: Ahoj Ricky. Obávame sa, že nemôžeme nič pomôcť, iba ak navrhneme niektoré základné riešenia problémov so zariadením, ako napríklad:

• reštart
• manuálna zmena režimov siete
• vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
• obnovenie výrobných nastavení

Najlepší ľudia, s ktorými sa chcete o tomto probléme rozprávať, je tím technickej podpory vášho operátora. Platí to najmä vtedy, ak váš telefón zobrazuje dobré signály, ale nemôže využívať služby hlasových hovorov.

Problém č. 7: Okrajová obrazovka Galaxy S7 je prasknutá a náhodne nereaguje

Moja obrazovka Samsung Galaxy S7 edge sa zdá byť rozdelená čiarou asi centimeter od horného rámu a pod touto čiarou je moja obrazovka veľmi škaredá. Moja obrazovka sa tiež zapne iba každých pár minút a niekoľko minút nebude reagovať. Nedávno mi to nepadlo, ale obrazovka je prasknutá. Myslím si, že ide o softvérový problém. - Satvik912

Riešenie: Ahoj Satvik912. Neexistuje žiadny problém so softvérom, ktorý by mohol rozbiť obrazovku, takže ak ste zariadenie nikdy neopustili, mali by ste vážne zvážiť jeho odoslanie, aby bolo možné skontrolovať hardvér. Jediné problémy, ktoré môžu koncoví používatelia na vašom konci vyriešiť, sú problémy so softvérom, takže ak si skutočne myslíte, že za to môže softvér, obnovte výrobné nastavenia. Ak sa obrazovka bude správať podobne aj potom, nechajte svoj telefón preskúmať odborníkom, aby ste dostali radu, ako postupovať ďalej.

Tu sú kroky, ako obnoviť výrobné nastavenia vášho S7:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
7. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
8. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
9. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
10. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 8: Ako na uzamknutej obrazovke Galaxy S7 zobraziť možnosti volania, označenia ako prečítané alebo odpovede na SMS

Ahoj. Problém, ktorý mám s telefónom Samsung S7, je, že už nemám možnosť odpovedať na text, kedykoľvek dostanem novú správu. Je možné, že keď dostanem správu, dokážem to vyčistiť, zobraziť alebo odpovedať, ale od aktualizácie už v nastaveniach ani nie je možné. Ďakujem za Váš čas. - Jenn

Riešenie: Ahoj Jenn. Ak vám na uzamknutej obrazovke chýbajú možnosti volať, označiť ako prečítané alebo odpovedať na zobrazenú správu, je to tak preto, lebo Google to urobil zámerne. Ak chcete zobraziť možnosti, musíte klepnúť na zobrazenú správu na uzamknutej obrazovke a jemne ju potiahnuť nadol.

Problém č. 9: Ako zobraziť ukážku SMS na uzamknutej obrazovke Galaxy S7

Hej, rovnako ako ostatní ľudia, ani ja si nemôžem vôbec zobraziť ukážku svojich správ. Postupoval som podľa pokynov, ktoré ste uviedli minule, ale nemohol som ich dokončiť, pretože nemám vôbec tlačidlo ukážky. Pozrel som sa do každého prostredia a neexistuje. Čo mám robiť, aby som problém odstránil? - Bharper228

Riešenie: Ahoj Bharper228. Ak chcete zobraziť ukážku prichádzajúcej SMS na uzamknutej obrazovke, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyberte Správy.
4. Vyberte možnosť Upozornenia.
5. Klepnite na Na uzamknutej obrazovke.
6. Vyberte zobraziť obsah.

Problém 10: Na klávesnici Samsung Galaxy S7 chýba možnosť GIF

Minulý týždeň som používal súbory GIF na klávesnici spoločnosti Samsung a teraz už táto možnosť nie je k dispozícii, keď pridržím kláves Mic Mic vedľa medzerníka. Nemôžem nájsť žiadne možnosti zmeny, aby som mal prístup k vopred načítaným GIF. Nechcem dostať do obchodu aplikáciu, ktorá by to podporovala. Tiež som skontroloval a môj telefón tvrdí, že obsahuje najnovšie aktualizácie. - Laura

Riešenie: Ahoj laura. V našom Galaxy S7 toľko GIF nepoužívame, ale nemôžeme nájsť rovnakú možnosť, ktorá vám chýba aspoň v dvoch z našich Galaxy S7. Môžeme potvrdiť, že keď sme predtým používali klávesnicu Samsung, mali sme možnosť GIF, takže spoločnosť Samsung musela prestať podporovať túto funkciu v systéme Android Nougat. Stále hľadáme potvrdenie pre túto zmenu z iných zdrojov, takže tento príspevok aktualizujeme, keď získame presné informácie.

Ako riešenie môžete skúsiť použiť inú klávesovú aplikáciu, ktorá v súčasnosti poskytuje formát GIF.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.