Obsah

• Problém 1: E-mailová aplikácia Google Pixel nebude zobrazovať e-maily, iba sa stále načítava
• Problém 2: Google Pixel nevidí heslo k účtu Yahoo
• Problém 3: Nastavenie Google Pixel Google Assistant
• Problém 4: Google Pixel nemôže odosielať ani prijímať MMS
• Problém 5: Google Pixel Samsung Gear S3, žiadne oznámenia SMS a Facebook

Vitajte na našej dnešnej stránke #GooglePixel podpory! Sme tu, aby sme odpovedali na otázky, ktoré poslali niektorí používatelia telefónu Pixel za posledných pár dní, takže dúfame, že vám tento článok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: E-mailová aplikácia Google Pixel nebude zobrazovať e-maily, iba sa stále načítava

Pri posúvaní e-mailov sa mi zobrazuje obávaná obrazovka načítania. Napríklad som do vyhľadávacieho panela napísal meno osoby, s ktorou som si posielal e-maily tam a späť, a tá nájde rovnaké posledné dva e-maily, ktoré jej boli poslané, potom iba kruh načítania, ktorý sa už viac nebude zobrazovať. - Josh Whitbread

Riešenie: Ahoj Josh. Kruh načítania môže naznačovať, že zariadenie môže stále čakať, kým systém zobrazí zvyšok e-mailových vlákien. Príčinou môže byť zlé pripojenie k internetu, poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií alebo dáta, problém s koncom poskytovateľa e-mailových služieb.

Rýchlosť internetového pripojenia môže byť nízka

Ak chcete zistiť, či nejde o problém s pripojením na internet, skúste prejsť na inú sieť Wi-Fi alebo namiesto toho použite mobilné dáta. Pamätajte, že archivované e-mailové správy môžu byť uložené hlboko na serveroch vášho poskytovateľa e-mailových služieb, takže vytlačenie všetkých z nich do zariadenia môže chvíľu trvať, najmä ak používate protokol IMAP a nie POP. Len tomu dajte trochu viac času a uvidíte, či sa e-maily nakoniec objavia.

Skúste vyhľadať svoje e-maily na samostatnom zariadení

Ak nie je príčinou rýchlosť internetového pripojenia, je dobré skontrolovať, či naozaj existuje viac e-mailov, ktoré môžete obnoviť. Môžete to urobiť prihlásením sa do svojho e-mailu pomocou počítača. Ak môžete prehľadať e-maily v počítači, pokračujte v riešení problémov s telefónom. Ak je to inak, na prvom mieste nemusia byť žiadne e-maily na načítanie, čo znamená, že jednoducho čakáte na neexistujúce správy.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje e-mailovej aplikácie

Ďalším dôvodom, prečo sa to môže stať, je chyba e-mailovej aplikácie. Ak to chcete skontrolovať, nezabudnite vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje e-mailovej aplikácie. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
5. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Najskôr odstráňte vyrovnávaciu pamäť e-mailovej aplikácie a skontrolujte, či budete môcť načítať e-maily v poriadku. Ak nie, urobte Zmazať dáta možnosť.

Použite inú e-mailovú aplikáciu

Ak chýbajúce e-mailové správy stále existujú, aj keď ich hľadáte pomocou počítača, ale nie v telefóne, zvážte použitie inej e-mailovej aplikácie, napríklad Gmailu od spoločnosti Google. Môže sa vyskytnúť problém s aktuálnou e-mailovou aplikáciou, ktorú používate, a pretože nevieme, o aký skutočný problém ide, nemusí sa vám to vôbec podariť vyriešiť. V tejto situácii by malo mať zmysel použitie inej e-mailovej aplikácie.

Kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb

Ak všetky vyššie uvedené veci nepomôžu, zostáva vám iba vyhľadať pomoc od svojho poskytovateľa e-mailových služieb. Príklady poskytovateľov e-mailových služieb zahŕňajú Google, Yahoo, Microsoft, Apple a mnoho ďalších. Nie sú nevyhnutne vašimi dopravcami. Ak napríklad používate bezplatný Gmail od spoločnosti Google, musíte kontaktovať spoločnosť Google alebo navštíviť jej webovú stránku podpory, kde nájdete možné riešenia.

Problém 2: Google Pixel nevidí heslo k účtu Yahoo

Existuje spôsob, ako vidieť heslo za bodkami v nastaveniach e-mailu Yahoo? Zabudol som heslo a pamätá si ho iba telefón. Chodil som do kruhov a snažil som sa získať pomoc od Yahoo a prevýšenia. - Glenn Close

Riešenie: Ahoj Glenn. Z bezpečnostných dôvodov nebudete môcť konvertovať hviezdičky alebo bodky, aby ste mohli vidieť heslo v natívnej e-mailovej aplikácii (Gmail) v aplikácii Google Pixel. Ak však pre svoj e-mail Yahoo používate e-mailovú aplikáciu Yahoo, skúste zmeniť heslo takto:

1. Otvorte aplikáciu Yahoo.
2. Klepnite na ikonu Ponuka ikona.
3. Ak používate aplikáciu Yahoo Mail, klepnite na Spravovať účty.
4. Klepnite na Účet Info.
5. Klepnite na Bezpečnostné nastavenia.
6. Zadajte bezpečnostný kód.
7. Klepnite na Zmeniť heslo.
8. Klepnite na Najradšej by som si zmenil heslo.
9. Zadajte nové heslo a jeho potvrdenie a klepnite na ďalej.

Existujú ďalšie spôsoby, ako zmeniť svoje heslo pre Yahoo, ale najpohodlnejší a ten, ktorý navrhujeme, je vykonanie pomocou prehľadávača v telefóne alebo počítači. Tu sú kroky:

1. Prejdite na stránku zabezpečenia účtu Yahoo.
2. Kliknite Zmeniť heslo alebo Zabudol som svoje heslo, podľa toho, čo je k dispozícii.
3. Zadajte a potvrďte svoje nové heslo.
4. Kliknite ďalej.

Pamätajte, že zmena hesla pre Yahoo nie je jednoduchá. Overovací kód sa odošle ľubovoľným spôsobom overenia, ktorý ste si vybrali predtým. Na vaše telefónne číslo alebo alternatívny e-mail je možné zaslať overovací kľúč alebo kľúč účtu. Uistite sa, že ste k nim po výzve pripravení.

Problém 3: Nastavenie Google Pixel Google Assistant

Ako môžem dosiahnuť, aby môj mobil vykonal verbálne textové správy a hovory, ktoré už urobil v minulosti? Kedysi som mal LG 4G, ktorý prijímal moje verbálne príkazy, textové správy alebo hovory, a zastavil sa tesne predtým, ako prešiel do mobilného neba. Teraz mám Google Pixel a včera som ho dokázal prinútiť do práce, ale teraz to nebude fungovať. Je to môj operátor, telefón alebo niečo iné? Funguje to, akoby išlo o odoslanie správy alebo uskutočnenie hovoru, ale neprichádza do toho. Pomoc! Tento problém sa snažím hľadať už dlho. - Hfam76

Riešenie: Ahoj Hfam76. Musíte správne nakonfigurovať Asistenta Google. Po správnom nastavení by ste mali byť schopní komunikovať s aplikáciou SMS alebo zavolať kontaktom pomocou hlasu. Určite to navštívte tento odkaz ako nakonfigurovať pomocníka Google.

Problém 4: Google Pixel nemôže odosielať ani prijímať MMS

Môj telefón Google nie je schopný odosielať ani prijímať fotografie prostredníctvom textových správ. Čokoľvek môžem urobiť, aby som to napravil? - Dewenna

Riešenie: Ahoj Dewenna. Najskôr sa chcete ubezpečiť, že vo vašom telefóne fungujú mobilné dáta. MMS funguje, iba ak je telefón pripojený k mobilnej dátovej službe operátora. Ak si nie ste istí stavom svojej mobilnej dátovej služby, kontaktujte svojho operátora.

Po druhé, musíte nakonfigurovať správne nastavenie APN v telefóne, aby fungovali mobilné dáta a MMS. Ak ste to neskúsili skontrolovať, znova sa poraďte s operátorom, ako na to.

Po tretie, odomknuté telefóny od iného operátora nemusia mať funkčnú funkciu MMS. To platí pre mnoho telefónov Verizon. Napríklad, ak váš telefón pôvodne pochádzal od spoločnosti Verizon (a má logá a ďalšie indikátory, že ide o telefón Verizon), MMS nemusí fungovať, ak ho používate v inej sieti.

A nakoniec, ak si myslíte, že mobilné dáta fungujú a v skutočnosti MMS fungovali už skôr, môže dôjsť k neznámemu problému, ktorý bráni fungovaniu služby MMS. Ak chcete vidieť rozdiel, nezabudnite telefón resetovať z výroby. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pred obnovením továrenských nastavení telefónu vykonajte nasledovné:

1. Zálohujte si svoje dáta, súbory, obrázky, hudbu alebo všetko, čo je uložené v internom úložisku telefónu. S7 Edge má slot na kartu microSD, takže ak ste pripojili kartu SD, jednoducho ich presuňte, aby ste sa ubezpečili, že nebudú odstránené.
2. Odstráňte svoj účet Google a odblokujte zámky obrazovky, aby ste nezarazili funkciu Factory Reset Protection (FRP) alebo funkciu „Anti-theft“, ako ju spoločnosť Samsung nazýva.
3. Uistite sa, že váš telefón má dostatok batérie na dokončenie procesu, pretože v prípade prerušenia hlavného resetovania by mohlo dôjsť k jeho zamrznutiu.

Problém 5: Google Pixel Samsung Gear S3, žiadne oznámenia SMS a Facebook

Ahoj. Práve som kúpil manželovi klasické hodinky Samsung S3. Má telefón Google Pixel. Myslel som si, že pretože sú to produkty Android, sú úplne kompatibilné a na svoje inteligentné hodinky bude môcť prijímať textové správy. No, nefunguje to. Existuje nejaký spôsob, ako prijímať textové správy na inteligentné hodinky pomocou telefónu Google? Ak nie, existujú hodinky, ktoré by ste odporučili? Som tak sklamaný, že sa zdá, že niečo také základné ako textové správy a Facebook nefunguje na jeho hodinkách s týmto telefónom. 🙁 - Katie Steinhauer

Riešenie: Ahoj Katie. Najskôr, ak máte na mysli tieto inteligentné hodinky, tak operačný systém nie je Android alebo Android Wear, ale Tizen. Napriek tomu je Samsung Gear S3 classic navrhnutý tak, aby poskytoval nielen čas, ale aj ďalšie inteligentnejšie funkcie.

Po druhé, musíte správne nastaviť obe zariadenia (Gear S3 a Pixel), aby ste mohli fungovať ako inzerovaní. Keďže ste naznačili, že používate sieť Verizon Wireless, skúste to skontrolovať video ako spárovať Gear S3 s telefónom vášho manžela.

Po tretie, od tohto písania stále čakáme na podporu Facebooku na tomto zariadení, takže ju nebudete môcť použiť pre svoje potreby na Facebooku. Nie presne to, čo čakáte, ale dúfajme, že čoskoro bude k dispozícii podpora pre aplikáciu Facebook.

Nakoniec, ak ste dostali hodinky Gear S3 prostredníctvom spoločnosti Verizon, kontaktujte ich, ak potrebujete ďalšiu pomoc.