Obsah

• Je HBO dole?
• Ako opraviť problémy s prihlásením pomocou HBO Go
• Ako opraviť problémy s predplatným HBO GO
• Ako opraviť problémy so streamovaním HBO Go
• Ako opraviť problémy s chybou služby HBO Go
• Ako opraviť problémy s aplikáciou HBO Go
• Ako opraviť problémy s videom HBO Go
• Ako opraviť problémy so zvukom HBO Go
• Ako opraviť chyby HBO Go HDCP
• Ako opraviť HBO GO, ktorý nie je v problémoch so servisnou oblasťou

Problémy s HBO Go sú veľmi časté a často nastanú v najhoršom čase - napríklad keď sedíte pri hre o tróny alebo bičujete The Wire alebo Barry a nechcete tráviť veľa času hľadaním nápravy.

Či už sa chystáte zrútiť HBO Go počas populárnej šou alebo problémy s ukladaním do vyrovnávacej pamäte a prihlásením, máme pre vás pripravené spôsoby, ako môžete vyriešiť mnohé z týchto problémov sami bez toho, aby ste čakali na to, kým vám pomôže HBO, vaša káblová alebo satelitná spoločnosť .

Oprava problémov s HBO Go môže byť komplikovanejšia ako riešenie problémov s HBO Now, pretože problém môže byť s HBO Go, s vašou káblovou alebo satelitnou spoločnosťou alebo s pripojením na internet.

V tejto príručke vám pomôžeme zistiť, či služba HBO Go nefunguje, a prevedieme vás postupmi, ako vyriešiť ďalšie problémy s pripojením HBO Go, problémy s prihlásením a ďalšie chyby v zariadeniach iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 a ďalšie zariadenia s HBO Go.

Je HBO dole?

Ako vyriešiť väčšinu problémov s HBO Go.

Ak máte problémy s programom HBO Go, najskôr musíte zistiť, či program HBO Go nefunguje. Môžete to zistiť na základe stránky podpory HBO Go na Twitteri a tiež podľa kontroly detektora nadol, či sú rozšírené problémy s HBO Go.

Ak sa všetci sťažujú na problémy s HBO Go, potom je táto služba pravdepodobne nefunkčná a nemáte čo robiť, aby ste to napravili, kým spoločnosť nevyrieši problém na ich konci.

Aktualizácie môžete získať na Twitteri a vo väčšine prípadov bude potrebné počkať. Ak máte konkrétny problém, ďalšiu pomoc môžete skontrolovať nižšie. Aj keď je problém rozšírený, odporúčame vám skontrolovať iné zariadenie a reštartovať ho, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.

Ako opraviť problémy s prihlásením pomocou HBO Go

Jedným z najbežnejších problémov, ktoré máme v službe HBO GO, je prihlásenie. Je to spôsobené tým, že program HBO Go sa pripája k vášmu káblovému alebo satelitnému účtu a overuje vaše predplatné. Na prihlásenie je potrebné použiť prihlasovacie údaje pre káblovú spoločnosť a spoločnosť HBO to musí overiť pomocou vášho predplatného.

Ak sa nemôžete prihlásiť, musíte prejsť na web svojej káblovej alebo satelitnej spoločnosti a pokúsiť sa prihlásiť tam. Ak sa tam môžete prihlásiť, overte svoje heslo a vráťte sa späť. Ak sa nemôžete prihlásiť, obnovte svoje heslo alebo kontaktujte podporu a požiadajte o pomoc s prihlásením.

Po opravení hesla by ste mali byť schopní prihlásiť sa. Ak budú problémy pretrvávať, bude pravdepodobne potrebné reštartovať aplikáciu alebo zariadenie.

Ako opraviť problémy s predplatným HBO GO

Problémy s predplatným HBO Go sú veľmi časté a spravidla sa dajú ľahko vyriešiť.

Najotravnejším problémom služby HBO Go je, keď sa môžete prihlásiť, ale aplikácia nedokáže nájsť vaše údaje o predplatnom. Stalo sa to so mnou na DirecTV po tom, čo som mohol dva týždne používať HBO Go, a potom mi zrazu z účtu vypadlo HBO.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je prihlásiť sa do svojho účtu a zistiť, či máte HBO uvedené v spoločnosti, cez ktorú získavate predplatné televízie. Ak sa tam zobrazí, mali by ste reštartovať zariadenie, skontrolovať aktualizáciu aplikácie a potom sa pokúsiť znova prihlásiť.

Ak sa tým problém nevyrieši, začnite s podporou televíznej služby a potom kontaktujte spoločnosť HBO. ak máte DirecTV, preskočte podporu AT&T Twitter a zavolajte, ak potrebujete pomoc. Pomoc v sociálnych sieťach prostredníctvom @ATTCares nie je veľmi užitočná.

Ako opraviť problémy so streamovaním HBO Go

Ak sú vaše relácie streamovania HBO Go plné vyrovnávacej pamäte, prerušených streamov, oneskorenia a ďalších problémov, môžete niektoré z týchto problémov vyriešiť sami. Existuje veľká šanca, že sa jedná o vaše internetové pripojenie alebo konkrétne zariadenie, nie o celkový problém s HBO Go.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je reštartovať zariadenie. Ak to nevyrieši, zistite, či môžete streamovať na inom zariadení. Ak je to iba jedno zariadenie v jednej oblasti, napríklad konzola v spálni alebo suteréne, možno budete potrebovať lepšiu Wi-Fi. Tu je pohľad na niekoľko dobrých smerovačov, ktoré tento problém odstránia.

Pred zakúpením nového smerovača ho možno budete chcieť reštartovať tak, že ho na 30 sekúnd odpojíte a potom znova pripojíte. Po dokončení skúste streamovať. Ak problémy pretrvávajú, vykonajte test rýchlosti a zistite, či máte k danému zariadeniu dobré pripojenie. Na to, aby ste mohli používať HBO Go, potrebujete rýchlosť najmenej 3 Mb / s a ​​pri väčšine internetových plánov by ste mali očakávať vyššiu rýchlosť.

Ako opraviť problémy s chybou služby HBO Go

Ak sa vám vyskytne chyba služby HBO Go, môžete ju opraviť svojpomocnými krokmi bez toho, aby ste kontaktovali spoločnosť HBO. Tu by ste mali urobiť.

1. Skontrolujte dostupnosť aktualizácie aplikácie vo svojom zariadení.
2. Reštartujte zariadenie.
3. Skúste si zahrať inú šou alebo film.
4. Vyskúšajte iné zariadenie.
5. Vyskúšajte riešenie problémov s konkrétnym zariadením na HBO
6. Reštartujte smerovač a modem.

Toto je zapojený proces, ale môže vám pomôcť vyriešiť túto veľmi nepríjemnú chybu na HBO. Ak to nefunguje, mali by ste sa pokúsiť požiadať o pomoc spoločnosť HBO.

Ako opraviť problémy s aplikáciou HBO Go

Problémy s aplikáciou HBO Go môžete vyriešiť reštartom alebo opätovnou inštaláciou.

Ak vaša aplikácia HBO Go neustále zlyháva alebo nebude fungovať na zariadeniach iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV alebo Playstation, máte problém s aplikáciou, ktorý sa často dá ľahko vyriešiť.

Prvá vec, ktorú treba vyskúšať, je skontrolovať dostupnosť aktualizácií v obchode s aplikáciami na vašom zariadení. HBO neustále opravuje chyby a problémy s aktualizáciami, ktoré si môžete nainštalovať za pár minút.

Môžete tiež skontrolovať, či má vaše zariadenie novú aktualizáciu. Mnoho konzol a zariadení smart tv inštaluje aktualizácie automaticky, môžete však prejsť na nastavenia a skontrolovať dostupnosť aktualizácií.

Ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia alebo problém nevyrieši, mali by ste aplikáciu odinštalovať, reštartovať zariadenie a potom ju znova nainštalovať. To nám pomohlo opraviť zlyhanie systému HBO Go na našom iPade.

Ako opraviť problémy s videom HBO Go

Problémy s videom HBO Go sú často problémom s pripojením v dôsledku nízkej rýchlosti vášho WiFi alebo mobilného pripojenia. Pomocou webu alebo aplikácie Speedtest zistíte, aké rýchle je vaše pripojenie. Ak je rýchlosť nižšia ako 3 Mb / s, potom je pravdepodobný problém. Ak to chcete opraviť, skúste zapnúť režim v lietadle, počkajte 10 sekúnd a vypnite ho.

Ak na počítači nemôžete pozerať, reštartujte prehliadač a skúste to znova. Možno budete musieť vo svojom počítači aktualizovať program Adobe Flash. Možno budete tiež musieť aktualizovať prehliadač alebo aspoň reštartovať prehliadač, aby ste získali najnovšie aktualizácie.

Táto stránka vám pomôže s problémami s programom Adobe Flash.

Ako opraviť problémy so zvukom HBO Go

Chýba vám pri používaní programu HBO Go zvuk? Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či funguje so slúchadlami, ak ide o mobilné zariadenie, alebo vypnúť stlmenie zvuku. Týmto sa dá vyriešiť veľa problémov.

Ďalšou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať, je reštartovanie zariadenia a kontrola všetkých pripojení k zvukovému panelu, ak sledujete televíziu. Na vyriešenie týchto problémov niekedy stačí reštartovať televízor, inteligentné zariadenie a soundbar.

Môžete tiež skontrolovať, či existuje aktualizácia pre vaše zariadenie alebo či existujú nejaké aktualizácie ovládačov, ak sa snažíte sledovať na počítači.

Ako opraviť chyby HBO Go HDCP

Ak uvidíte chybu HBO GO HDCP, znamená to, že ochrana proti kopírovaniu nefunguje, takže nemôžete sledovať HBO na svojom zariadení. Vo väčšine prípadov nejde o chybu, ktorá je spôsobená skutočným problémom, ale o problém s podaním ruky. Aby HDCP fungoval, musí vaše zariadenie a televízia alebo monitor medzi sebou komunikovať prostredníctvom kábla HDMI a v zásade dosiahnuť, aby ste stream nedokázali skopírovať.

Ak sa zobrazí táto chyba, je to pravdepodobne chyba. Najjednoduchší spôsob, ako to vyriešiť, je vypnúť televízor a zariadenie, potom ich znova zapnúť a zistiť, či chyba nezmizla. To vyrieši problémy s HBO Go HDCP 9 z 10-krát. Ak to tak nie je, možno budete potrebovať nový kábel HDMI alebo jednoducho odpojiť a znova pripojiť súčasný kábel.

Ako opraviť HBO GO, ktorý nie je v problémoch so servisnou oblasťou

Chyba HBO Go Not in Service Area je veľmi nepríjemná, ale môžete ju vyriešiť celkom ľahko. To sa stane, keď si HBO myslí, že službu využívate mimo USA a území USA. Ak cestujete, môžete mať šťastie, ale ak sa nachádzate v jednej z týchto oblastí, môžete problém vyriešiť celkom ľahko.

1. Vypnite zariadenie.
2. Odpojte napájanie smerovača a modemu,
3. Počkajte 30 sekúnd
4. Pripojte napájanie modemu a počkajte, kým sa pripojí.
5. Pripojte napájanie smerovača a počkajte.
6. Zapnite svoje zariadenie a otvorte HBO GO.
7. Vyskúšajte a prehrajte video na HBO Go.

To by malo problém vyriešiť, ale získanie novej adresy IP. Tu môžete skontrolovať svoju IP adresu a zistiť, či sa nachádza v USA alebo na určitom území. Ak sa tým problém nevyrieši, vypnite ľubovoľnú sieť VPN alebo proxy server a skúste to znova.