Obsah
Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v dnešnom článku o riešení problémov s Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Tento príspevok obsahuje kroky na riešenie problémov, ak má váš Note9 problémy s pripojením k wifi. Dúfame, že vám tento materiál bude užitočný.
Než budeme pokračovať, nezabudnite, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Problém: Galaxy Note9 sa nepripojí k domácej wifi
Práve som si minulý mesiac kúpil Note 9 a som z tohto telefónu taký unavený. nech robím čokoľvek, nezdá sa mi, že by sa chcel pripojiť k mojej domácej WiFi. Keď sú dáta vypnuté a je zapnutá iba moja WiFi, nemôžem používať žiadne aplikácie. To nie je normálne. Moja WiFi by mala fungovať rovnako dobre a mobilné dáta. Nebudem mať telefón, ktorý nemôžem použiť na domáce pripojenie, a musím použiť všetky svoje dáta. Čo je zlé na Note 9? PomocLaura
Riešenie: Galaxy Note9 je navrhnutý tak, aby dokázal využívať wifi aj mobilné dáta. Ak niektorá z týchto základných funkcií prestala fungovať, musíte urobiť sériu krokov na riešenie problémov, aby ste vedeli, odkiaľ problém pochádza. Táto príručka by vám s tým mala pomôcť.
Vynútené reštartovanie Galaxy Note9
Mnoho drobných chýb je opravených vykonaním tohto jednoduchého kroku na riešenie problémov. Predtým, ako budete pokračovať so zvyškom balíka riešení problémov nižšie, reštartujte telefón. Ak máte šťastie a dôvod, prečo sa váš Note9 nepripojuje k wifi, je spôsobený jednoduchou chybou, môže to byť jednoduchá oprava.
Vynútené reštartovanie poznámky 9:
- Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
- Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.
Pripojte sa k inej sieti wifi
Ak reštartovanie poznámky 9 nebude fungovať, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete vyskúšať, je skontrolovať, či je telefón schopný pripojiť sa k akejkoľvek sieti Wi-Fi. Ak máte suseda, ktorá vám to umožňuje, pokračujte. Ak sa nemôžete ľahko pripojiť k inej sieti Wi-Fi vo vašom okolí, navštívte miestnu knižnicu, obchodné centrum, kaviareň alebo obchod Samsung a pripojte sa. Ak sa váš Note9 pripája k inej sieti Wi-Fi v poriadku a funguje internet, problém musí pochádzať z vášho smerovača alebo z nastavenia domácej siete Wi-Fi.
Skontrolujte, či domáca wifi funguje
Máte k smerovaču pripojené ďalšie bezdrôtové zariadenia? Sú schopní bez problémov používať vašu wifi? Ak je odpoveď na obidve kladné, potom chcete pokračovať v riešení problému s Note9.
Ak doma nepoužívajú vaše Wi-Fi žiadne ďalšie bezdrôtové zariadenia, je možné, že je za tým problém so smerovačom. Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb alebo poskytovateľa internetových služieb (ten, ktorý poskytol váš smerovač).
Znova sa pripojte k domácej sieti Wi-Fi
Ďalším jednoduchým krokom riešenia problémov pri riešení problému s wifi je odpojenie (zabudnutie) od siete, reštartovanie a opätovné pripojenie. Ak chcete zabudnúť na sieť Wi-Fi z poznámky 9:
- Klepnutím otvoríte ponuku Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Wi-Fi. Uistite sa, že je Wi-Fi zapnuté, inak klepnutím na prepínač zapnite Wi-Fi. Na obrazovke sa potom zobrazí zoznam dostupných sietí Wi-Fi.
- Klepnite a podržte svoju sieť Wi-Fi v zozname.
- Potom vyberte možnosť Zabudnúť alebo Zabudnúť na sieť. Vybraná sieť Wi-Fi sa potom odstráni.
- Po odstránení siete Wi-Fi reštartujte telefón a potom sa vráťte späť do ponuky Nastavenia-> Wi-Fi a potom sa znova pripojte k sieti Wi-Fi.
Vymažte oddiel medzipamäte
Niektorí používatelia dokázali vyriešiť problémy s wifi vyčistením oddielu medzipamäte. Toto je časť úložného zariadenia vášho Note9, ktorá uchováva systémovú medzipamäť. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu systémovej medzipamäte. Odstránením medzipamäte systému sa zabezpečí obnovenie medzipamäte systému. Postup:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Obnovte nastavenia siete
Toto je dôležitý krok pri riešení problémov. Či už máte problém s Wi-Fi alebo mobilnými dátami, vymazanie nastavení siete v telefóne je nevyhnutnosťou. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:
- Klepnutím otvoríte aplikáciu Nastavenia.
- Prejdite do sekcie Všeobecné riadenie.
- Klepnite na Resetovať.
- Z daných možností vyberte Obnoviť nastavenia siete.
- Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním hesla alebo PIN zariadenia.
- Potom výber potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
Nainštalujte aktualizácie
Aktualizácie aplikácií a Androidu môžu niekedy vyriešiť problémy so sieťou. Nezabudnite si nainštalovať aktualizácie pre aplikácie aj Android vždy, keď budú k dispozícii.
Vyskúšajte wifi v bezpečnom režime
Aplikácie tretích strán môžu niekedy zasahovať do systému Android. Ak chcete skontrolovať, či je na vine niektorá z vašich aplikácií, môžete telefón reštartovať do bezpečného režimu. Tu je postup:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pamätajte, že bezpečný režim blokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak sa váš Note9 dokáže pripojiť k domácej wifi v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, môžete sa staviť, že je na vine aplikácia od tretej strany. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Obnovenie výrobných nastavení
Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý môžete vo svojom Note9 vykonať, je obnovenie výrobných nastavení. To pokryje možnosť softvérovej chyby, ktorá spôsobí vaše problémy. Ak je problém spôsobený chybou aplikácie alebo firmvéru, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie továrenských nastavení. Postup:
- Vytvorte zálohu svojich údajov.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
- Skontrolujte, ako funguje wifi (nezabudnite to urobiť skôr, ako pridáte svoje aplikácie späť).
Oprava
Ak by po obnovení továrenských nastavení zostala sieť Wi-Fi vášho Note9 problematická, problém musí súvisieť s hardvérom. Kontaktujte podporu spoločnosti Samsung a opravte svoj Note9.
Riešenie problémov s domácou wifi
Ak sa váš Note9 dokáže pripojiť k iným sieťam wifi, ale nie k domácej sieti wifi, môže sa vyskytnúť problém so smerovačom, ktorý musíte vyriešiť. Najskôr skúste skontrolovať konfiguráciu smerovača a zistite, či je možné problém izolovať. Ak nie ste správcom domácej siete wifi, povedzte zodpovednej osobe, aby vám pomohla zistiť príčinu. V opačnom prípade je reset routera dobrý nápad. Postup nájdete v dokumentácii k smerovaču.
Kontaktujte svojho ISP
Ak nemôžete vyriešiť problém so smerovačom alebo neviete, čo presne máte urobiť, vyhľadajte pomoc od svojho ISP.
