Obsah

• Prečo váš Note9 nemusí posielať textové správy
• Ako opraviť Galaxy Note9, ktorý nebude odosielať textové správy

Máte problémy s odosielaním SMS alebo textových správ na vašom Galaxy Note9? Skontrolujte riešenia uvedené nižšie.

Prečo váš Note9 nemusí posielať textové správy

Existuje mnoho možných príčin tohto problému. Medzi bežné, s ktorými sa zvyčajne stretávame, patria:

• nesprávne číslo centra správ (MCN)
• nedostatok miesta v aplikácii na zasielanie správ
• poškodená aplikácia na odosielanie správ
• chyba aplikácie pre zasielanie správ
• aplikácia tretej strany
• Vydanie SIM karty
• účet u vášho dopravcu má problém
• neznámy výpadok siete
• softvérová chyba

Ako opraviť Galaxy Note9, ktorý nebude odosielať textové správy

Na odstránenie problému je potrebné vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov.

Overte, či je sieť MCN správna

Jedným z bežných dôvodov, prečo môže dôjsť k zlyhaniu odosielania SMS, je nesprávne číslo centra správ. Získajte od operátora správne číslo Centra správ a nezabudnite ho zadať manuálne do zariadenia (ak zobrazuje iné číslo).

Postup získania čísla telefónu v Centre správ:

1. Otvorte aplikáciu Správy.
2. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Viac nastavení.
5. Klepnite na Textové správy.
6. Klepnite na Centrum správ.
7. Zadajte správne číslo.
8. Klepnite na Nastaviť.

Zaistite v aplikácii na zasielanie správ dostatok miesta

V aplikácii Samsung Messages zaberajú prichádzajúce aj odchádzajúce správy rovnaký úložný priestor, takže sa prirodzene môže stať, že sa nepodarí odoslať všetky odchádzajúce textové správy, alebo aplikácia pre zasielanie správ môže spôsobiť chybu v súvislosti s nedostatkom úložiska. Aby ste obmedzili pravdepodobnosť zlyhania prichádzajúcich a odchádzajúcich správ, majte priečinok doručenej pošty vždy k dispozícii na jeho uloženie. Môžete to urobiť obmedzením počtu konverzácií, ktoré sú uložené, alebo odstránením starých konverzácií, najmä tých, ktoré obsahujú médiá ako fotografie, videá alebo hudbu. Snažte sa vymazať čo najviac a uvidíte, či vám to umožní poslať.

Vymazať údaje aplikácie správ

V niektorých prípadoch môže chyba v aplikácii na odosielanie správ spôsobiť problémy s odosielaním alebo prijímaním textových správ. Skúste vrátiť aplikáciu na odosielanie správ do pôvodných nastavení a uvidíte, čo sa stane. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na svoju aplikáciu na odosielanie správ.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
6. Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.

POZNÁMKA: Vymazaním údajov aplikácie na odosielanie správ vymažete všetky svoje textové správy. Ak ich nechcete stratiť, nezabudnite ich zálohovať. Svoje dáta môžete zálohovať pomocou Samsng Smart Switch.

Pozorujte v bezpečnom režime

Android môže niekedy rušiť iné aplikácie. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nebráni systému v odosielaní textových správ, spustite poznámku 9 v bezpečnom režime.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Skontrolujte problém.

Ak ste schopní odoslať textovú správu v bezpečnom režime, znamená to, že máte problémovú aplikáciu. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Odpojte SIM kartu

Chyba SIM karty môže niekedy ovplyvniť základné sieťové funkcie. Ak chcete skontrolovať, či nie je problém so SIM kartou, skúste ju na niekoľko sekúnd vytiahnuť a potom ju znova vložiť. Pred vybratím najskôr nezabudnite telefón vypnúť. Po opätovnom vložení telefón prekonfiguruje svoje mobilné nastavenia.

Ak môžete, skúste použiť svoju SIM kartu v inom zariadení. Ak problém pretrváva a stále nemôžete odosielať textové správy, môže to znamenať problém so SIM kartou alebo s vašim účtom.

Ak odosielanie SMS funguje v druhom telefóne, zobrazí sa hlásenie, že máte pokračovať v riešení problémov s Note9.

Vymažte nastavenia siete

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade vyskúšať, je obnovenie nastavení siete v zariadení. Niektoré chyby pri odosielaní textových správ a pripojení môžu byť niekedy spôsobené nesprávnym alebo poškodeným nastavením siete. Ak chcete skontrolovať, či to je príčinou vášho problému, postupujte podľa pokynov na vymazanie sieťových nastavení v poznámke 9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte Note9 a skontrolujte problém.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Toto je posledný krok riešenia problémov, ktorý môžete vo svojom zariadení urobiť. Vyčistí všetko - osobné údaje, stiahnuté aplikácie a ďalšie prispôsobenia používateľov. Inými slovami, všetky softvérové ​​nastavenia vášho Note9 sa vrátia na pôvodné hodnoty. Ak je na vine softvérová chyba, s najväčšou pravdepodobnosťou pomôže obnovenie z výroby.

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 9:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Oznámte problém svojmu sieťovému operátorovi

Zapojenie vášho dopravcu je najlepšia vec, ktorú môžete v tejto situácii urobiť. Ako koncový používateľ môžete urobiť iba toľko, aby ste mohli vyriešiť tento druh problému. Ak obnovenie továrenských nastavení problém vôbec nevyrieši, musia existovať externé faktory, ktoré bránia odosielaniu poznámky Note9. Úlohou vášho sieťového operátora je pomôcť vám zistiť príčinu.