Obsah
Dnešný článok o riešení problémov poskytne riešenia, ktoré môžete urobiť, ak váš # GalaxyS8 náhle prestal dostávať texty. Presný problém popisuje jeden z členov našej komunity nižšie. Riešenia v tejto príručke sa dajú použiť na akékoľvek iné variácie vášho problému, preto ich postupujte v uvedenom poradí.
Dnešný problém: Ako opraviť Galaxy S8, ktorý prestal prijímať textové správy
Môj Galaxy S8 prestal prijímať textové správy od rôznych kontaktov v telefóne. Môžem posielať textové správy, ale nie prijímať. Po otázke, prečo nereagujem na textové správy, som si overil od niekoľkých ľudí. Zdá sa, že všetky ostatné funkcie telefónu fungujú dobre. Jeden z mojich blízkych kontaktov poslal jednotlivo niekoľko obrázkov, ktoré neprešli asi 8 hodín. Ostatné texty odoslané od tej istej osoby stále neprešli ani po 30 hodinách. Niekoľko ďalších kontaktov odoslalo pred 15 hodinami správy, ktoré sa v kybernetickom priestore stále stratili. Všetkým týmto kontaktom sa zobrazí správa, ktorú správa odosielala a potom bola doručená. - Greg Ross
Riešenie: Ahoj Greg. Existuje dlhý zoznam možných dôvodov, prečo váš Galaxy S8 už neprijíma textové správy. Ak ich chcete zúžiť, musíte postupovať podľa súboru logických krokov na riešenie problémov. Nižšie uvádzame kroky, ktoré môžete vyskúšať:
Oprava č. 1: Vynútené reštartovanie
Nevieme, či ste to už vyskúšali predtým, ako ste nás kontaktovali, ale reštartovanie zariadenia by malo byť prvou vecou, ktorú musíte urobiť.
- Na niekoľko sekúnd stlačte tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí ponuka.
- Z možností ponuky vyberte možnosť Vypnúť.
- Potom klepnite na OK. Váš telefón sa potom vypne.
- Po 30 sekundách stlačte znova tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.
Ďalším spôsobom, ako násilne reštartovať počítač S8, je súčasné stlačenie a podržanie tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd alebo do doby, kým sa telefón nezapne. Toto sa zvyčajne odporúča, ak zistíte, že telefón nereaguje alebo je zmrazený. Vo vašom prípade odporúčame reštartovať počítač silou, pretože simuluje účinok fyzického odpojenia batérie od zariadenia. Spravidla je to efektívne riešenie na opravu menších chýb vrátane nevysvetlených problémov s náhodnými správami.
Oprava č. 2: Zakázať aplikáciu na odosielanie správ
Existuje veľká šanca, že príčina problému je spôsobená aplikáciou textových správ, ktorú používate. Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je zistiť, čo sa stane, ak aplikáciu deaktivujete. Týmto krokom riešenia problémov v podstate reštartujete samotnú aplikáciu. Je to dobrý spôsob riešenia chýb konkrétnych aplikácií a vo vašom prípade je to určite použiteľné. Postupuje sa takto:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
- Klepnite na tlačidlo ZAKÁZAŤ.
- Potvrďte klepnutím na ZAKÁZAŤ.
- Niektoré aplikácie môžu zobrazovať správu typu „Nahradiť túto aplikáciu pôvodnou verziou? Všetky údaje budú odstránené. “ tak len stlačte OK.
Po deaktivácii aplikácie reštartujte S8 a znova aktualizujte aplikáciu na odosielanie správ. Potom si pošlite testovaciu správu, aby ste zistili, či teraz funguje.
Oprava č. 3: Skontrolujte doručenú poštu, iné priečinky alebo bloky
Nevieme, akú aplikáciu na odosielanie správ používate, ale nech je to čokoľvek, nezabudnite skontrolovať, či sú vo vašich priečinkoch alebo priečinkoch doručenej pošty správy. Je možné, že z nejakého dôvodu sú tieto „stratené“ správy skutočne presmerované do iných priečinkov v aplikácii na odosielanie správ.
Ak máte zavedené bloky, skúste ich tiež skontrolovať a zistiť, či sú čísla, z ktorých neprijímate správy, uvedené v zozname.
Oprava č. 4: Odstráňte staré konverzácie
Jedným z bežných dôvodov, prečo zariadenie nemusí prijímať prichádzajúce texty, je nedostatok miesta. To nemusí nutne znamenať nedostatok miesta v internej pamäti telefónu. Aj keď vám v internom úložnom zariadení S8 zostane GB voľného miesta, je možné, že vašej aplikácii na odosielanie správ chýba miesto na uloženie ďalších textov. Každej aplikácii, ako každej aplikácii na odosielanie správ, je pridelené iba určité množstvo miesta. Ak sa vášmu miestu na odosielanie správ blíži alebo už je obsadené, nebude môcť prijímať nové SMS. Ak tomu chcete zabrániť, chcete zabezpečiť, aby ste odstránili staré vlákna konverzácií, najmä tie, ktoré obsahujú fotografie a videá. Pokúste sa odstrániť čo najviac správ a uvidíte, či sa problém vráti.
Oprava č. 5: Znovu vložte SIM kartu
Mnoho používateľov systému Android v minulosti dokázalo úspešne vyriešiť problémy so správami odstránením a opätovným vložením SIM karty. Ak ste to ešte nevyskúšali, musíte postupovať presne takto:
- Vypnite S8.
- Vyberte SIM kartu.
- Pred opätovným zapnutím telefónu počkajte 19 sekúnd.
- Vložte SIM kartu znova.
- Skontrolujte problém.
Oprava č. 6: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov
Aplikácie na efektívnu prácu používajú skupinu dočasných súborov a ďalších vecí. Vyrovnávacia pamäť aplikácie môže byť niekedy zastaraná alebo poškodená, čo spôsobí problémy so správaním aplikácie. Aby ste zabezpečili, že aplikácia, s ktorou máte momentálne problémy, bude mať dobrú vyrovnávaciu pamäť, musíte najskôr vyčistiť ich súčasné. Postup je nasledovný:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
- Reštartujte S8 a skontrolujte problém.
Ako vymazať údaje aplikácie
Ak vymazanie medzipamäte oboch aplikácií nebude fungovať, ďalším krokom by bolo vymazanie ich údajov.Tento postup vráti aplikáciu do pôvodného stavu, takže svoje textové správy zálohujte vopred. Po zálohovaní všetkého vymažte údaje jednotlivých aplikácií podľa nasledujúcich pokynov:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
- Reštartujte S8 a skontrolujte problém.
Oprava č. 7: Obnovte nastavenia siete
Niektoré problémy so správami nemusia byť spôsobené samotnou aplikáciou na odosielanie správ, ale neefektívnou alebo nesprávnou konfiguráciou celulárnej siete. Aby ste minimalizovali možnosť vzniku tejto situácie, obnovte tiež nastavenia siete.
Obnovenie sieťových nastavení vášho S8:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
- Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Reštartujte S8 a skontrolujte problém.
Oprava č. 8: Vymeňte SIM kartu
Ak resetovanie nastavení siete neprinesie opravu, môžete ho vymeniť a vyskúšať tak, či máte problém so SIM kartou. Ak máte vyskúšať iný kompatibilný telefón, vložte aktuálnu kartu SIM a skontrolujte, či na tento telefón prijímate správy. Ak budete mať rovnaký problém, zaobstarajte si inú SIM kartu.
Oprava č. 9: Použite inú aplikáciu na odosielanie správ
Ako už bolo spomenuté vyššie, problém môže spočívať v samotnej aplikácii na odosielanie správ, takže je tiež dobrý nápad, ak môžete použiť inú. V Obchode Play môžete vyskúšať mnoho dobrých aplikácií na odosielanie správ, ale odporúčame vám ktorúkoľvek z nich:
- Pulz
- Textra
- Mood Messenger
- Správy pre Android
Oprava č. 10: Pozorujte v núdzovom režime
Niektoré aplikácie tretích strán nemusia fungovať správne a spôsobovať rušenie systému Android. Ak chcete skontrolovať, či práve máte takúto aplikáciu, môžete S8 reštartovať do bezpečného režimu. V tomto režime budú spustené iba predinštalované aplikácie, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či máte zlú situáciu. Ak budete dostávať správy v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, malo by to znamenať, že ste si nainštalovali zlú aplikáciu.
Reštartovanie zariadenia do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Teraz nechajte telefón bežať v bezpečnom režime a skontrolujte problém. Ak váš S8 funguje normálne, môžete sa staviť, že na vine musí byť jedna z vašich aplikácií.
Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Nemôžete prijímať texty z telefónov iPhone?
Ak narazíte na problémy s prijímaním správ iba od používateľov iPhone, je možné, že ich správy budú odosielané vo forme aplikácie iMessage, a nie ako obyčajné texty. Táto situácia môže nastať, ak prepnete z iPhone na Android a prenesiete svoju SIM kartu do zariadenia Android
bez správnej deaktivácie služby iMessage. Správy odoslané na vaše telefónne číslo od kontaktov pomocou zariadení so systémom iOS sa budú odosielať ako iMessage, takže ich nikdy nedostanete vôbec. Ak chcete vedieť, ako správne odhlásiť svoju iMessage, postupujte podľa týchto oficiálnych pokynov od spoločnosti Apple.
Obráťte sa na operátora siete
Ak všetky naše návrhy v tomto okamihu váš problém vôbec nevyriešia, musíte zistiť opravu pomocou svojho sieťového operátora. Problém nemusí byť vo vašom telefóne, ale v ich systéme. Môže dôjsť k výpadku siete alebo môže byť potrebné prekonfigurovať váš účet. Pretože máte problémy s ich službami, je v tomto prípade ich zodpovednosťou pomôcť vám.
