Obsah

• Problém č. 1: Ako získať nastavenia APN aplikácie T-Mobile Galaxy S9
• Problém č. 2: Galaxy S9 nemôže po aktualizácii aplikácie na odosielanie textových správ odosielať SMS
• Problém č. 3: Galaxy S9 po aktualizácii odosiela SMS samostatne
• Problém č. 4: Ako opraviť Galaxy S9, ktorý nebude odosielať MMS, povedzte „Momentálne nie je možné odoslať vašu správu.“
• Problém č. 5: Pri používaní aplikácie Mapy Google robí Galaxy S9 Plus ozveny

Za posledných pár dní sme dostávali množstvo správ týkajúcich sa MMS, takže dnešný # článok o riešení problémov so GalaxyS9 sa pokúsi na tieto problémy odpovedať. Dúfame, že nižšie uvedené prípady a ich riešenia budú pre vás užitočné.

Problém č. 1: Ako získať nastavenia APN aplikácie T-Mobile Galaxy S9

Ahoj! Máme rovnaký problém, ako je popísaný v nasledujúcej otázke. Rozumiem, že problémom môže byť nastavenie APN. Máme T-Mobile. Poznáte nastavenia APN pre T-Mobile? Vďaka!!! Dobré popoludnie, práve som upgradoval zo Samsung galaxy s7 na s9 asi pred 3 týždňami. Od aktualizácie som nemohol odosielať obrázky prostredníctvom textových správ. Moja napísaná správa prejde, ale pre každý obrázok, ktorý pripojím, sa na obrázku zobrazuje text „zrušený“! Robí to so všetkými mojimi kontaktmi, s výnimkou asi dvoch z nich. Snažil som sa každý krok v knihe opraviť, dokonca aj obnoviť nastavenia siete a ich oprava. Dokonca som zavolal technickú podporu so svojím operátorom a on mi povedal, aby som resetoval. Urobil som to, nefungovalo to. Neviem, ako to napraviť. Môžete mi pomôcť?

Riešenie: Nepracujeme pre T-Mobile, takže nemôžeme poskytnúť presné nastavenia APN. Rýchle vyhľadávanie Google poskytne túto stránku pre S9, ale nemôžeme potvrdiť, či sú aktuálne: Sieť, APN a VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Ak problém pretrváva a z toho dôvodu, že hodnoty na tejto stránke nebudú fungovať, musíte sa obrátiť na spoločnosť T-Mobile so žiadosťou o správne nastavenie APN. Keď už budete na tom, nezabudnite im povedať o svojom hlavnom probléme, aby vám mohli pomôcť pri jeho riešení. Niekedy, aj keď má zariadenie dobré APN, stále nemusí byť schopné odoslať MMS. Nesprávne nastavenie APN nie je jediným dôvodom, prečo váš telefón nemusí odosielať SMS alebo MMS. Tím technickej podpory vášho operátora by vám mal pomôcť izolovať, čo je skutočnou príčinou.

Problém č. 2: Galaxy S9 nemôže po aktualizácii aplikácie na odosielanie textových správ odosielať SMS

Môj syn mi zrazu nemôže poslať textovú správu. Nikdy predtým to nebol problém. Pokúsil sa aktualizovať moje správy, nefungovalo to dobre, tak som sa vrátil k verzii, ktorú som mal. Nejakým spôsobom to zablokovalo alebo niečo ... môj syn mi nemohol poslať SMS. Na jeho konci sa píše, že túto funkciu nie je možné vykonať alebo cez ňu prejsť, niečo podobné. Ako to opravím? Je to problém na mojej alebo jeho strane? Viem, že z toho bol problém, pretože som sa snažil aktualizovať svoje správy. Môžeš mi pomôcť?

Riešenie: Aktualizácia alebo vrátenie verzie aplikácie na odosielanie textových správ neovplyvní schopnosť odosielateľa odoslať správu. Na jeho konci musí byť niečo, čo túto chybu spôsobí, keď sa vám pokúsil poslať SMS. Požiadajte ho, aby sa uistil, že vaše číslo je v jeho aplikácii Kontakty uložené v správnom formáte. Ak to nebude fungovať, môžete ho tiež požiadať o vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov jeho aplikácie na odosielanie textových správ. Týmto by sa mala vrátiť verzia aplikácie na odosielanie správ do známeho funkčného stavu a odstránili by sa všetky bloky hovorov nastavené na úrovni aplikácie.

Postup vymazania vyrovnávacej pamäte alebo údajov aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Ak vám stále nebude môcť poslať správu, musí požiadať o pomoc svojho dopravcu. Nezabudnite zástupcovi poskytnúť presnú chybovú správu, aby zistil, kde je problém. Vpred to urobte vždy, keď požiadate o technickú pomoc. Chybové správy majú pomôcť osobe pri riešení problému izolovať faktory.

Problém č. 3: Galaxy S9 po aktualizácii odosiela SMS samostatne

Niekomu som posielal SMS 16.6.2018 - dohodli sme sa, že nebudem pokračovať v písaní správ, a vymazal som z telefónu informácie a číslo. Často mám „špinavú službu“ a budem dostávať neúspešné správy. Aktualizáciu sme mali 4. júla 2018 alebo okolo tohto dátumu. Aktualizáciu som neaktivoval okamžite. Môj telefón sa začal správať čudne 8. 8. 2016. Nie som si istý, či som reštartoval alebo či to urobil sám (?). Potom tomuto starému príjemcovi automaticky prišli 2 textové správy a bol som s tým kontaktovaný. Ako sa to stalo?

Riešenie: Na tento problém musí odpovedať váš operátor siete, a nie tímy podpory tretích strán, ako sme my. Nemáme prístup k vášmu účtu a aktivitám zariadenia ani informácie z prvej ruky o systémoch vašej siete. Môže sa vyskytnúť chyba v sieti, ktorá spustila vaše zariadenie alebo aplikáciu na odosielanie textových správ, aby samy odosielali správy. Je tiež možné, že na konci operátora môže byť systémová chyba. Pamätajte na to, že podľa zákona môže byť dopravcom uložená povinnosť uchovávať kópie vašich správ po určité obdobie a v ich systéme sa mohol vyskytnúť problém, ktorý spôsobil neúmyselné odoslanie správ. Jediné, čo môžeme urobiť, je špekulovať, takže je dobré, ak sa s odpoveďami poradíte s tímom technickej podpory vášho operátora. Ak vám tím technickej podpory nemôže poskytnúť odpoveď, mali by aspoň vytvoriť lístok pre chybu v prípade, že ide o rozsiahly problém ovplyvňujúci ďalších zákazníkov.

Problém č. 4: Ako opraviť Galaxy S9, ktorý nebude odosielať MMS, povedzte „Momentálne nie je možné odoslať vašu správu.“

Môj mobilný telefón je Samsung S9 a moje mobilné dáta a wifi sú vždy vždy zapnuté. Nemôžem však posielať správy MMS ani ich prijímať pomocou aplikácie na zasielanie správ. Keď sa pokúsim jednu odoslať, zobrazí sa správa „Vaša správa sa momentálne nedá odoslať. Odošle sa, keď bude služba k dispozícii. “ Hneď vedľa skutočnej správy MMS sa navyše zobrazuje správa MMS Pending. Čo mám robiť odtiaľto?Michelle

Riešenie: Je to nedávna udalosť a fungovali predtým MMS na tomto telefóne? Ak váš S9 dokázal predtým bez problémov odoslať, mali by ste okamžite kontaktovať operátora siete, aby skontroloval váš účet.

Ak ste na tomto zariadení odoslali MMS prvýkrát, môžete podniknúť tieto kroky na riešenie problémov:

Skontrolujte, či mobilné dáta fungujú

MMS vyžaduje fungovanie internetového pripojenia cez mobilné dáta. Ak máte slabé alebo žiadne mobilné dátové pripojenie, neočakávajte, že MMS budú fungovať.

Skontrolujte nastavenia APN telefónu

Aplikácia a zariadenie na odosielanie správ musia byť synchronizované, aby bolo možné odosielať a prijímať správy SMS a MMS. Jedným zo spôsobov synchronizácie týchto dvoch je zabezpečiť, aby boli v zariadení nakonfigurované správne nastavenia APN. Môžete ísť pod Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete> Názvy prístupových bodov upraviť APN.

Ak nemáte nastavenia APN pre konkrétny model telefónu, získajte ich od operátora.

Znovu vložte SIM kartu

Ak máte telefón GSM, odpojenie a opätovné vloženie SIM karty môže telefón prinútiť prekonfigurovať nastavenia APN a ďalších celulárnych nastavení. Uistite sa, že to urobíte, ak nemôžete APN fungovať.

Ak máte telefón CDMA, toto riešenie problémov nie je možné použiť, pretože všetky nastavenia sú uložené hlboko v operačnom systéme telefónu. Tento návrh jednoducho ignorujte.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Chyba môže spočívať na samotnej aplikácii na odosielanie správ, takže ak kroky na riešenie problémov uvedené vyššie nebudú fungovať, vyčistite jej vyrovnávaciu pamäť alebo dáta. Najskôr skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť. Ak to nezmení, je to čas, kedy vymažete údaje.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte nastavenia siete

Toto je ďalší spôsob, ako vynulovať všetky sieťové nastavenia (vrátane Wi-Fi) vo vašom prístroji. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Zavolajte svojmu dopravcovi

Ako posledná možnosť by ste mali problém vyriešiť pomocou svojho dopravcu. Kroky na riešenie problémov uvedené vyššie sú určené na riešenie všetkých možných problémov so zariadením. Pretože po vykonaní všetkých z nich nič nevyšlo pozitívne, príčinou musí byť niečo, čo presahuje vašu schopnosť napraviť. Pravdepodobnejší zdroj chyby musí byť vo vašej sieti.

Problém č. 5: Pri používaní aplikácie Mapy Google robí Galaxy S9 Plus ozveny

Mám telefón Samsung Galaxy S9 +. Keď používam Mapy Google, hlas udávajúci pokyny bude mať viac ozveny. Je to veľmi nepríjemné, pretože je ťažšie pochopiť, o čom sa hovorí. Zavolal som spoločnosti Samsung, ktorá ma splnomocnila odniesť do istej opravovne. Opravovňa vykonala na telefóne analýzu, že všetko funguje správne. Viete o dôvode, prečo by sa to mohlo stať? Ďakujem. P.S. Neviem, aká je moja verzia pre Android, takže som si vybral odpoveď.

Riešenie: Nevieme, či ide o problém so softvérom alebo hardvérom. Ozveny niekedy existujú aj v systémoch špičkových reproduktorov a smartfónoch. Ak opravovňa potvrdí, že nejde o žiadny zjavný problém, môžete to nechať tak.

Ak sa ozveny vyskytujú iba pri používaní aplikácie Mapy Google, skúste použiť iné navigačné aplikácie, napríklad Waze. To je ťažko ideálne, najmä ak nemôžete žiť bez Máp Google, ale neexistuje spôsob, ako zistiť, či je váš problém platným softvérom alebo hardvérom. Pri používaní Máp Google sme nezaznamenali žiadne neobvyklé ozveny, ale môžete sa tiež pokúsiť kontaktovať spoločnosť Google. Toto môže byť nová chyba, ktorú Google neočakával, takže choďte do ponuky nastavení aplikácie a pošlite spätnú väzbu vývojárovi.