Náhodné reštarty sa zriedka vyskytujú v zariadeniach vyššej kategórie, najmä v tých nových. Môže sa to však stať a v skutočnosti sa to už stalo u niektorých výkonných smartfónov vrátane Huawei P10. Príznak sa zvyčajne pripisuje problémom s pamäťou, napríklad keď sa pamäť zmenšuje. V nových zariadeniach sú však zvyčajne pôvodnými príčinami chybné aplikácie a poškodenie údajov. Náhodné reštarty na Huawei P10 sa pravdepodobne vyskytnú, keď ich spustia tieto posledné faktory. Ak by to tak bolo, koncoví používatelia by boli schopní problém vyriešiť doma. Ak ste sa dostali na túto stránku pri hľadaní vstupov o tom, ako vyriešiť rovnaký problém vo vašom smartfóne Huawei P10, môžete sa odvolať na uvedené riešenia uvedené nižšie. Toto sú potenciálne riešenia, ktoré sa dajú ľahko vykonať.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Ukončite všetky aplikácie na pozadí.

Aplikácie na pozadí sú aplikácie, ktoré ste nedávno otvorili, ale nezavreli. Technicky sú tieto aplikácie v pohotovostnom režime a sú stále v prevádzke. Aj keď vám ponechanie aplikácií na pozadí môže byť prospešné z hľadiska multitaskingu alebo opätovného načítania tých istých aplikácií, sú tu faktory, ktoré môžu zlyhať. Ak k tomu dôjde, môže dôjsť k ovplyvneniu celkových systémových funkcií telefónu. Začali by sa tak objavovať problémy s výkonom. Náhodné reštartovanie môže byť medzi prejavujúcimi sa príznakmi. Ak to chcete vyčistiť, odporúča sa ukončiť všetky aplikácie na pozadí. Tu je postup, ako ukončiť alebo ukončiť aplikácie na pozadí na vašom Huawei P10:

1. Klepnite na ikonu Posledné aplikácie na domovskej obrazovke.
2. Klepnite na ikonu Aktívne aplikácie ikona.
3. Klepnite na Koniec vedľa aplikácie ukončíte jednotlivé aplikácie.
4. Ak vidíte na pozadí spustených viac aplikácií, môžete ich ukončiť naraz klepnutím na ikonu Ukončite všetko tlačidlo.
5. Klepnite na Ok potvrdiť akciu.

Skúste zariadenie používať ako obvykle, bez spustených aplikácií na pozadí. Ak sa stále reštartuje sám, pokračujte v riešení problémov a vyskúšajte ďalšie riešenie.

Druhé riešenie: Reštartujte alebo vynútite reštartujte Huawei P10.

Mäkký reset alebo reštart zariadenia sa účinne zbaví náhodných softvérových chýb a drobných závad. Opravuje tiež nesprávne aplikácie a ukladá poškodenú vyrovnávaciu pamäť a dočasné údaje, ktoré by mohli spôsobiť nepriaznivé príznaky v zariadení. Ak ste to ešte neurobili, vykonajte mäkký reset Huawei P10 podľa týchto pokynov:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Vyberte Vypnúť potom klepnite na Ok.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač kým sa zariadenie nereštartuje.

Prípadne môžete vykonať silový reštart pomocou týchto krokov:

• Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti a Vypínač asi 10 až 20 sekúnd, kým sa telefón nereštartuje.

Vynútený reštart je alternatívna metóda na reštartovanie zablokovaného zariadenia. Ide o simulovaný postup vyberania batérie pre zariadenia s nevymeniteľnými batériami. Funguje rovnako ako obvyklý reštart, ale vykonáva sa pomocou fyzických tlačidiel. Mäkký reset a vynútený reštart nespôsobia stratu údajov, pokiaľ nebudú vykonané správne.

Tretie riešenie: Bootujte v bezpečnom režime a diagnostikujte aplikácie.

V bezpečnom režime sú povolené iba spustené alebo predinštalované aplikácie, pretože sa obchádzajú aplikácie tretích strán. Takto môžete ľahko zistiť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany alebo nie. Ak chcete na svojom Huawei P10 povoliť bezpečný režim, postupujte takto:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač vypnite svoje zariadenie.
2. Po niekoľkých sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova zapnúť.
3. Keď uvidíte Animácia Huawei obrazovke rýchlo stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti až po uzamknutú obrazovku.

Potom by ste mali vidieť a Bezpečnostný mód štítok v ľavom dolnom rohu obrazovky. V bezpečnom režime používajte telefón obvyklým spôsobom a zistite, či sa sám reštartuje. Ak sa problém pri používaní telefónu v bezpečnom režime nevyskytuje, pravdepodobne ho spôsobí aplikácia tretej strany. Ak chcete problém vyriešiť, odstráňte alebo odinštalujte aplikáciu, o ktorej si myslíte, že je príčinou tohto problému. Možno budete musieť odinštalovať jednotlivé aplikácie od tej, ktorú ste si stiahli nedávno, alebo skôr, ako zariadenie začne náhodne reštartovať.

Štvrté riešenie: Aktualizujte aplikácie a softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Môže byť potrebná opravná oprava, ak chyby a malvér spôsobili výskyt príznaku vo vašom telefóne. Aktualizácie softvéru sa zavádzajú pravidelne, aby pridali nové funkcie a vylepšenia zabezpečenia určitých zariadení. Ak ste svoj Huawei P10 ešte neaktualizovali, skontrolujte dostupnosť novej aktualizácie softvéru pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Systém.
3. Prejdite na a klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na tlačidlo na Skontroluj aktualizácie. Ak tak urobíte, zariadenie vyzve na kontrolu aktualizácií.
5. Ak je k dispozícii aktualizácia, na nasledujúcej obrazovke sa zobrazia všetky podrobnosti. Ak chcete nainštalovať novú verziu softvéru, klepnite na ikonu Rýchla aktualizácia tlačidlo.

Počkajte, kým zariadenie nedokončí sťahovanie a inštaláciu aktualizácie. Keď je aktualizácia úplne nainštalovaná, reštartujte telefón, aby sa uplatnili nové zmeny systému a zabránilo sa tak pôsobeniu aplikácií alebo telefónneho systému.

Okrem aktualizácie pre Android je tiež nevyhnutné nainštalovať čakajúce aktualizácie pre vaše aplikácie. Vymazané aplikácie môžu tiež spôsobiť, že váš telefón podľahne náhodným reštartom. Udržiavanie aktualizovaných aplikácií tomu zabráni. Pokiaľ ste nenastavili svoje zariadenie a aplikácie na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete musieť manuálne vyhľadať a nainštalovať čakajúce aktualizácie dostupné pre vaše aplikácie. Tu je postup:

1. Otvor Hračkárstvo alebo Google Play aplikácia
2. Klepnite na ikonu Ponuka ikona.
3. Prejdite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na ikonu Aktualizácia tlačidlo vedľa každej aplikácie aktualizuje jednotlivé aplikácie.
5. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie aplikácie, klepnite na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu vedľa názvu aplikácie a potom začiarknite políčko vedľa Automatická aktualizácia.

Po dokončení aktualizácie všetkých aplikácií reštartujte telefón. Týmto zaistíte správne uplatnenie všetkých nových zmien.

Piate riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Huawei P10.

Medzi vinníkmi je aj poškodená vyrovnávacia pamäť zo systémových priečinkov. Rovnako ako jednotlivé aplikácie, aj telefón ukladá medzipamäť alebo dočasné systémové údaje do systémových priečinkov alebo do medzipamäte. Ak dôjde k poškodeniu ktoréhokoľvek z týchto údajov, ovplyvní to tiež funkcie systému. Aby sa tomu zabránilo, odporúča sa vymazanie oddielu medzipamäte. Týmto spôsobom vymažete všetky súbory medzipamäte z telefónneho systému vrátane tých, ktoré boli poškodené. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Keď uvidíte Logo spoločnosti Huawei, uvoľnite obe tlačidlá. Potom budete presmerovaní do ponuky EMUI alebo Android Recovery s niekoľkými možnosťami výberu.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti na rolovanie a zvýraznenie Vymazať medzipamäťn z daných možností.
5. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
6. Počkajte, kým vaše zariadenie nevymaže medzipamäť, a až potom, Reštartujte systém teraz možnosť bude zvýraznená.
7. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie a reštartovanie telefónu.

Mali by ste si všimnúť, že váš telefón má po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov z oddielu medzipamäte systému lepší a rýchlejší výkon. Náhodné reštarty by teraz tiež mali byť preč, pokiaľ to nespôsobuje zložitejšia chyba systému alebo poškodenie hardvéru.

Ďalšie možnosti

• Vyberte z telefónu všetku kartu microSD. Ak máte vloženú kartu SD, skúste ju odstrániť a potom sa pozrite, ako váš telefón pracuje s kartou SD. Mnoho používateľov smartphonov, ktorí narazili na rovnaký problém, neskôr zistili, že náhodné reštarty sú pripisované zlej SD karte. Niektoré dáta uložené na karte alebo samotnej SD karte mohli byť poškodené a nakoniec spôsobili, že telefónny systém začal konať. Ak to chcete vylúčiť, SD kartu vysuňte a potom vyberte.
• Obnovenie výrobných údajov / hlavný reset. Úplný reset systému môže problém potenciálne vyriešiť, ak sú hlavným spúšťačom závažné chyby. Závažné chyby systému mohli spôsobiť samotné zlyhanie a reštartovanie zariadenia.
• Oprava / servis. Odneste svoje zariadenie do servisného strediska a nechajte ho diagnostikovať autorizovaným technikom. Poškodenie hardvéru môže byť najhorším možným spúšťačom náhodných reštartov medzi smartfónmi. Ak to spôsobuje rovnaké problémy aj na vašom smartfóne Huawei P10, bude potrebná oprava.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.