Pred riešením problémov skontrolujte a skontrolujte, či sú správy MMS vo vašom zariadení správne nastavené alebo povolené. Sieťové služby, ako sú MMS, sa zvyčajne nastavujú automaticky na vašej SIM karte alebo v sieti. V opačnom prípade bude potrebné nastavenie vykonať manuálne. Ak sa pri službách MMS spoliehate na Wi-Fi Internet, musí byť váš telefón pripojený k sieti Wi-Fi. Ak používate služby MMS prostredníctvom mobilnej siete, musia byť zapnuté mobilné dáta alebo mobilné dáta a na ich použitie je dostatok kreditov na účte. Upozorňujeme, že pri používaní služieb MMS prostredníctvom mobilných dát sa účtujú poplatky za dáta. Zaistite tiež, aby mal váš telefón prístup k sieti a aby bol vypnutý režim v lietadle.

Okrem problémov súvisiacich s účtom môžu byť tieto problémy spôsobené aj problémami so sieťou, ako napríklad Žiadna služba alebo Žiadny prístup k sieti, zvyčajne z dôvodu výpadku. V takom prípade budete musieť najskôr vyriešiť problémy s pripojením k sieti, aby ste mohli svoje sieťové služby, najmä MMS, zálohovať a znova správne fungovať. V opačnom prípade vyriešte problémy so softvérom, ktoré mohli vášmu Galaxy C7 Pro zabrániť v odosielaní správ MMS.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Ak narazíte na problém s odosielaním a prijímaním MMS na vašom Galaxy C7 Pro prvýkrát, pravdepodobne sa jedná iba o náhodnú závadu, ktorú je možné ľahko napraviť pomocou mäkkého resetu alebo reštartu zariadenia. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd a potom uvoľnite, keď sa zobrazia možnosti ponuky.
2. Klepnite na Vypnúť potom Ok. Váš telefón sa potom vypne.
3. Po 30 sekundách stlačte Vypínač znova, kým sa telefón nezapne.

Mäkký reset nemá vplyv na žiadne uložené údaje vo vnútornej pamäti telefónu, takže nie je potrebné vytvárať zálohy.

Druhé riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Chyby softvéru a malvér môžu tiež pokaziť sieťové funkcie v telefóne. V takom prípade budete mať väčšiu šancu problém vyriešiť aktualizáciou softvéru zariadenia alebo nainštalovaním najnovšej verzie softvéru / Android pre váš telefón. Pri manuálnej kontrole aktualizácií na vašom Galaxy C7 Pro postupujte takto:

1. Klepnite na nastavenie z hlavnej ponuky alebo obrazovky Aplikácie.
2. Prejdite na a klepnite na Aktualizácie systému.
3. Klepnite na túto možnosť Skontrolujte aktualizáciu manuálne.
4. Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte aktualizáciu do telefónu. Uistite sa, že je vaše zariadenie pripojené k Wi-Fi internetu a má dostatok energie a pamäte na dokončenie aktualizácie.

Aktualizácie softvéru môžu vaše zariadenie oslobodiť od akýchkoľvek malwarov vrátane tých, ktoré sú zabudované v niektorých súborových prílohách MMS.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia APN / siete na vašom Galaxy C7 Pro.

Obnovením nastavení APN sa obnovia predvolené nastavenia MMS vo vašom telefóne, a preto môže problém potenciálne vyriešiť, najmä ak je to spôsobené neplatnými nastaveniami alebo nesprávnou konfiguráciou siete. Tu je postup, ako obnoviť nastavenia APN na vašom Galaxy C7 Pro:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikonu na ploche.
2. Vyberte nastavenie.
3. Prejdite na a klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
5. Klepnite na VIAC.
6. Vyberte ikonu Obnoviť pôvodné nastavenia možnosť.
7. Prečítajte si výzvu na správu a potom klepnite na RESETOVAŤ na potvrdenie.

Váš telefón potom obnoví predvolené nastavenia Internetu a MMS. V tomto okamihu by mali byť problémy so MMS opravené. Ak to chcete zistiť, pokúste sa vytvoriť vzorovú správu MMS a potom ju odoslať na svoje vlastné číslo. Ak môžete správu odoslať a prijať, môžete vyraziť. V opačnom prípade pokračujte v riešení problémov manuálnym nastavením MMS v telefóne. Tu je postup:

1. Vráťte sa do Aplikácie-> Nastavenia-> Mobilné siete-> Názvy prístupových bodov Ponuka.
2. Potom klepnite na PRIDAŤ.
3. Zadajte požadované informácie MMS. Ak si nie ste istí, aké informácie máte zadať, obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb a získajte správne informácie MMS.
4. Po vyplnení všetkých požadovaných hodnôt klepnite na VIAC potom vyberte ULOŽIŤ. Týmto spôsobom uložíte a použije posledné zmeny, ktoré ste vykonali.

Reštartujte telefón, aby ste obnovili systém a vnútornú pamäť, a potom skúste zistiť, či MMS už funguje podľa očakávaní.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Galaxy C7 Pro.

Je tiež nevyhnutné vyčistiť oblasť medzipamäte, aby ste sa zbavili poškodenej medzipamäte alebo dočasných údajov, ktoré by mohli spôsobiť problémy v systéme telefónnej siete a nakoniec zastaviť funkcie MMS. Ak ste práve po inštalácii novej aktualizácie aplikácie alebo softvéru začali mať problémy s odosielaním alebo prijímaním MMS, bolo by potrebné vymazať oddiel medzipamäte. Tu je postup:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Potom stlačte a podržte Napájanie, Domov, a Tlačidlá zvýšenia hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
3. Uvoľnite Vypínač keď sa zobrazí logo Samsung.
4. Uvoľnite Domov a Tlačidlá zvýšenia hlasitosti keď Obnova systému Android Zobrazí sa obrazovka.
5. Na Ponuka Android Recovery, stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane posúvajte a zvýrazňujte Vymažte oblasť medzipamäte možnosť.
6. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
7. Počkajte, kým sa nevymazanie oddielu cache dokončí, a Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená.
8. Nakoniec stlačte Vypínač reštartujte telefón.

Skúste poslať ukážkovú MMS správu na svoje číslo a zistite, či to už tentokrát funguje. Ak stále nebude odosielať ani prijímať, dvakrát skontrolujte priečinky doručenej pošty a priečinka na odoslanie. Ak vaše zariadenie prekročilo limit správ, nemusí byť schopné odosielať alebo prijímať ďalšie správy SMS alebo MMS. V takom prípade je potrebné odstrániť staré a nechcené správy z priečinkov správ. Ak vaša správa obsahuje prílohu, uistite sa, že súbor nie je poškodený a veľkosť súboru nie je taká veľká. Zvyčajne trvá dlhšie, kým zariadenie pošle prílohy súborov väčších formátov súborov. V najhorších scenároch nemusí byť súbor vôbec schopný odoslať. V prípade potreby môžete najskôr súbor skomprimovať a potom správu odoslať znova. Ak ani to nepomôže, poslednou možnosťou by bolo prejsť na hlavný reset alebo vyhľadať ďalšiu pomoc od svojho poskytovateľa sieťových služieb / operátora.

Ďalšie možnosti

Ak ste už vyčerpali všetky možné metódy riešenia problému a prinútili svoj Galaxy C7 Pro opäť odosielať a prijímať správy MMS, ale bezvýsledne, kontaktujte svojho operátora alebo poskytovateľa služieb. To vám pomôže overiť aktuálny stav vášho účtu a zabezpečiť, aby vaše číslo nebolo pozastavené a vaša SIM karta nebola chybná. Zostatok na vašom účte musí byť tiež aktuálny a vaše služby nesmú obsahovať žiadne obmedzenia. Ak je váš účet a služby v poriadku, ale problém pretrváva, môžete požiadať svojho operátora, aby obnovil správu MMS vo vašom účte.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Ďalšie príspevky, ktoré by vám tiež mohli pomôcť:

• Ako rozmraziť zmrazený Samsung Galaxy C7 Pro (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Pandoru, ktorá neustále zlyháva na Samsung Galaxy C7 Pro (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy C7 Pro, ktorý sa nezapne (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Pandoru, ktorá neustále zlyháva na Samsung Galaxy C7 Pro (jednoduché kroky)