Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Problémy so sieťou, problémy s účtom, nesprávne nastavenia, chybné aktualizácie a chyby softvéru sú faktory, ktoré možno považovať za základné príčiny problémov súvisiacich so sieťou vrátane zlyhania správ v zariadeniach Android. To znamená, že pri riešení príslušných problémov je nevyhnutné preskúmať každý z týchto aspektov. V tejto súvislosti sú zdôraznené všeobecné riešenia a navrhované riešenia, ktoré je možné použiť pri riešení relevantného problému na novom smartfóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018), v ktorom zariadenie nedokáže odosielať ani prijímať SMS alebo textové správy. Ak je to potrebné, môžete sa obrátiť na tento návod.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť problém s Galaxy J2 Pro 2018, ktorý nedokáže odosielať a prijímať textové správy

Predtým, ako začnete vykonávať akékoľvek postupy na riešenie problémov, skontrolujte a ubezpečte sa, že vaše zariadenie prijíma dobrý signál, urobí to minimálne jedna stabilná signálna lišta. Ak vaše zariadenie zaznamenáva prerušovaný signál alebo jeho poklesy, budete musieť najskôr vyriešiť problémy so sieťou alebo so signálom. Keď to napravíte, sieťové funkcie by mali byť funkčné a znova fungovať.

Ak môžete prijímať textové správy (SMS), ale nemôžete ich odosielať, overte a uistite sa, že je váš účet v dobrom stave. Niektorí dopravcovia zavedú jemné odpojenie alebo dočasne deaktivujú odchádzajúce služby vrátane funkcií odosielania textových správ a volaní pre účty s nevyriešenými problémami. Ak to chcete vylúčiť, obráťte sa na svojho poskytovateľa služieb, aby overil stav vášho účtu, a ak je to potrebné, vyriešte všetky problémy spojené s účtom, ktoré je potrebné vyriešiť.

A aby ste sa uistili, že problém nie je izolovaný od aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate, skúste odoslať SMS alebo textové správy pomocou iných alternatívnych aplikácií na odosielanie správ. Ak používate akciovú aplikáciu, prepnite na aplikáciu na odosielanie správ tretích strán alebo naopak.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu na odosielanie správ a reštartujte ju.

Ak je to prvýkrát, čo narazíte na problém s odosielaním alebo prijímaním SMS bez problémov so sieťou alebo so signálom na vašom zariadení, potom je veľmi pravdepodobné, že ide o náhodný problém vyskytujúci sa v aplikácii na zasielanie správ, ktorú používate. Ak to chcete vylúčiť, môžete aplikáciu ukončiť, reštartovať telefón a potom skúsiť odosielať alebo prijímať správy SMS. Tu je postup:

1. Prejdite na Aplikácie z plochy.
2. Potiahnutím obrazovky doľava získate prístup k ďalším Aplikácie.
3. Klepnite na Inteligentný manažér ikona.
4. Klepnite na RAM z daných možností.
5. Klepnite na Ukončiť všetko v dolnej časti obrazovky zatvoríte všetky aplikácie na pozadí vrátane Správy aplikácia

Reštartujte telefón, aby ste obnovili aplikácie a telefónny systém, a potom znova spustite aplikáciu Správy, aby ste zistili, či už funguje správne.

Druhé riešenie: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií.

Dočasné súbory, ktoré sa ukladajú do pamäte aplikácie na zasielanie správ, sa môžu niekedy poškodiť, a keď k tomu dôjde, pravdepodobne to ovplyvní funkcie aplikácie. To je prípad, keď by vaša aplikácia na odosielanie správ začala pôsobiť divne a vyskytnú sa nepriaznivé príznaky. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo vám spôsobilo problémy s odosielaním alebo prijímaním textových správ na vašom Galaxy J2 Pro 2018, môže vám pomôcť vymazanie medzipamäte a údajov z aplikácie na odosielanie správ. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na Aplikácie z plochy.
2. Prejdite na Nastavenia-> Aplikácie menu príp Nastavenia-> Aplikácie a oznámenia-> Informácie o aplikácii, pre zariadenia bežiace na operačnom systéme Oreo.
3. Klepnite na Správy (alebo názov používanej aplikácie na zasielanie správ).
4. Klepnite na Skladovanie.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Týmto vymažete súbory z medzipamäte z aplikácie Správy.
6. Ak chcete vymazať údaje uložené v aplikácii, ako sú prihlásenia, uložené hry a ďalšie údaje správ, klepnite na Zmazať dáta tiež.
7. Klepnite na Ok na potvrdenie.

Po vyčistení medzipamäte reštartujte zariadenie (mäkký reset), aby sa obnovil aj systém a aplikácie.

Tretie riešenie: Odstráňte staré a nechcené správy z doručenej pošty.

Nahromadené staré správy v priečinku doručenej pošty nielenže vyčerpali pamäť, ale tiež môžu spôsobiť problémy so správami a ďalšími funkciami telefónu, najmä ak sa poškodia. To isté sa môže stať, ak niektorá z týchto správ obsahuje nejaký malware. Ak to chcete vylúčiť, odstráňte z doručenej pošty všetky staré, nepoužívané a nevyžiadané správy alebo vlákna správ.

Ak chcete niektoré správy v konverzácii s niektorým kontaktom vymazať, otvorte ikonu Správy potom vyhľadajte a otvorte konverzáciu, z ktorej chcete správu odstrániť. Posuňte sa nahor a vyhľadajte text, ktorý chcete odstrániť z vlákna správy. Dlho stlačte vybranú správu, kým sa nezobrazí ikona Možnosti správy objaviť sa. Potom klepnite na túto možnosť Odstrániť správu.

Vybratá správa sa potom odstráni z vlákna správy alebo histórie konverzácií.

Ak chcete odstrániť vlákno alebo konverzáciu viacerých správ, postupujte takto:

1. Otvor Správy aplikácia
2. Klepnite na ikonu Tlačidlo ponuky otvoríte ponuku rýchlych nastavení.
3. Vyberte Odstrániť vlákna možnosť.
4. Označte všetky nepoužívané vlákna, ktoré chcete odstrániť, alebo na ktoré klepnite Vybrať všetko.
5. Klepnite na ikonu Tlačidlo Odstrániť na potvrdenie.

Môžete tiež nastaviť svoje zariadenie tak, aby po dosiahnutí maximálneho počtu správ automaticky mazalo všetky správy. Táto možnosť je prístupná cez internet Správy ponuka nastavení aplikácie. Stačí vyhľadať a vybrať možnosť Odstrániť staré správy.

Po vykonaní zmien v nastaveniach správy reštartujte zariadenie a potom skúste zistiť, či sa tým problém nevyriešil.

Štvrté riešenie: Vyberte a znova nainštalujte SIM kartu.

Ak nemôžete odosielať a prijímať textové správy a že sa vám zobrazujú chybové správy alebo kódy týkajúce sa SIM karty alebo siete, pokúste sa kartu SIM zo zariadenia odobrať a znova nainštalovať. Okrem opätovného osadenia SIM karty vám umožní aj skontrolovať, či na samotnej SIM karte nie sú viditeľné známky poškodenia. Je to tiež alternatívny spôsob obnovenia sieťových funkcií vášho zariadenia. Tu je postup, ako odstrániť a preinštalovať SIM kartu v smartfóne Galaxy J2 Pro (2018):

1. Vypnite telefón.
2. S vypnutým telefónom odstráňte zadný kryt.
3. Potom vyberte batériu.
4. Vytiahnite SIM kartu.
5. Skontrolujte, či na SIM karte nie sú viditeľné známky poškodenia.
6. Ak všetko vyzerá dobre, vložte kartu SIM do zásuvky pre kartu SIM tak, aby zlaté kontakty smerovali nadol.
7. Vložte primárnu SIM kartu do slotu pre kartu SIM 1 a sekundárnu SIM kartu do slotu pre kartu SIM 2.
8. Vložte batériu späť a potom nasaďte zadný kryt.

Keď je všetko vrátené na miesto, môžete telefón znova zapnúť. Počkajte, kým sa úplne naštartuje, a potom skúste vytvoriť a odoslať testovaciu SMS, aby ste zistili, či už funguje správne.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia APN na svojom Galaxy J2 Pro (2018).

Nesprávny výber siete môže viesť k problémom súvisiacim so sieťou vrátane zlyhania pri odosielaní textových správ. Možno ste nakonfigurovali nastavenia siete a omylom upravili možnosti siete. V dôsledku toho bola použitá nesprávna služba operátora / SIM. Ak to chcete vylúčiť z pravdepodobnej príčiny, môžete sa pokúsiť obnoviť predvolené hodnoty názvov prístupových bodov alebo nastavení APN na vašom Galaxy J2 Pro (2018). Tu je postup:

1. Prejdite na Nastavenia-> Pripojenia Ponuka.
2. Klepnite na Viac sietí.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Vyberte Názvy prístupových bodov.
5. Klepnite na ikonu Kláves ponuky.
6. Potom klepnite na ikonu Obnoviť pôvodné nastavenia tlačidlo.

Ak chcete overiť a zabezpečiť, aby ste vo svojom prístroji používali správne nastavenia APN, požiadajte o ďalšie informácie svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora.

Vyhľadajte ďalšiu pomoc

Ak máte podozrenie, že sa problém pripisuje poškodenej SIM karte, napríklad keď vidíte akékoľvek viditeľné náznaky možného poškodenia SIM karty, ako sú škrabance alebo preliačiny, problém je pravdepodobne spôsobený nesprávnou SIM kartou. Môžete sa obrátiť na svojho operátora alebo poskytovateľa sieťových služieb a požiadať o novú výmenu karty SIM alebo o ďalšie odporúčania. Pred výmenou SIM karty sa odporúča kontaktovať operátora. Uistite sa, že sú na novej SIM karte aktivované všetky vaše služby. Možno bude tiež potrebné aktualizovať nastavenia operátora.

Nezabudnite využiť záruky, ak má vaše zariadenie nárok na záruku na opravu alebo výmenu jednotky.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré si možno budete chcieť pozrieť:

• Ako opraviť Instagram, ktorý neustále zlyháva na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (jednoduché kroky)
• Ako opraviť Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s čiernou obrazovkou smrti (jednoduché kroky)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 sa zdá byť zamrznutý, tu je postup, ako ho rozmraziť (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak váš Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nerozpozná vašu SD kartu (jednoduché kroky)
• Ako opraviť žiadnu chybu karty SIM na smartfóne Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (jednoduché kroky)