Obsah

• Riešenie problémov s poznámkou 9, ktorá nemá žiadny zvuk a iné zvukové funkcie, ktoré nefungujú

Smartfón, ktorý náhle stratí zvuk alebo zvukový výstup, s najväčšou pravdepodobnosťou zažíva náhodné chyby softvéru. Ak sa však príznak objaví po páde alebo zvlžení telefónu, je to pravdepodobne spôsobené niektorými poškodenými komponentmi. Predchádzajúce správy však ukázali, že veľa prípadov zvukových problémov medzi smartfónmi sa pripisovalo problémom so softvérom.

Medzi bežné faktory, ktoré je možné obviňovať, patria okrem iného nesprávne nakonfigurované nastavenia zvuku, nečestné aplikácie a zlé aktualizácie. V tomto príspevku je popísaný relevantný problém ovplyvňujúci Galaxy Note 9. Ak ste niekedy narazili na túto stránku a hľadali riešenia, ktoré by na vašom Galaxy Note 9 neobsahovali žiadny zvukový problém, zvážte nasledujúce riešenia, ktoré som zmapoval ako ďalšie vstupy.

Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s poznámkou 9, ktorá nemá žiadny zvuk a iné zvukové funkcie, ktoré nefungujú

Pred riešením problémov so softvérom v telefóne Galaxy Note 9 skontrolujte a uistite sa, že nie je nastavený na tichý režim. Ak je zapnutý tichý režim, všetky zvuky v telefóne sú vypnuté. Preto musí byť vypnutý. Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať, či je vo vašom Galaxy Note 9 povolený tichý režim, je prostredníctvom oznamovacieho panela. Ak chcete získať prístup k panelu, posuňte prst nadol od hornej časti domovskej obrazovky. Potom uvidíte ikony hlavných funkcií telefónu vrátane zvuku. Ak je to potrebné, klepnutím na ikonu zvuku / zvuku aktivujte zvukový režim. Po zapnutí alebo zapnutí ikony zvuku / stlmenia vyskúšajte svoj telefón, aby ste zistili, či zvukové funkcie už fungujú. Môžete otvoriť ľubovoľné zvukové alebo zvukové aplikácie a skontrolovať, či fungujú. Ak stále nemá zvuk, môžete začať s odstraňovaním problémov pomocou nasledujúcich metód.

Prvé riešenie: Reštartujte / soft resetujte svoju Galaxy Note 9.

Ak chcete odstrániť náhodné chyby softvéru zo základných príčin, môže pomôcť mäkký reset alebo reštart zariadenia Galaxy Note 9. Mäkký reset účinne odstráni menšie chyby softvéru spôsobené chybnými aplikáciami a poškodením údajov. Toto je zďaleka najjednoduchšie, ale osvedčené efektívne riešenie rôznych typov problémov so zariadeniami, ktoré sa pripisujú chybám softvéru. Ak ste ešte nereštartovali telefón, pretože sa najskôr nevyskytol žiadny zvukový príznak, mali by ste to urobiť hneď. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti napájania.
2. Vyberte možnosť Vypnúť potom klepnite na Ok na potvrdenie. Váš telefón sa potom vypne.
3. Po 30 sekundách stlačte Vypínač znova zapnete telefón.
4. Prípadne môžete stlačiť a podržať ikonu Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá súčasne až na 45 sekúnd. Po reštartovaní telefónu potom uvoľnite obe tlačidlá. Táto metóda sa zvyčajne uplatňuje, keď sa obrazovka telefónu zasekne alebo zamrzne.

Mäkký reset tiež pomáha uvoľniť miesto v internej pamäti uložením dočasných údajov alebo medzipamäte.

Druhé riešenie: Vypnite Bluetooth na Galaxy Note 9.

Ak je telefón spárovaný alebo pripojený k zvukovému zariadeniu s podporou Bluetooth, ako je náhlavná súprava, reproduktor alebo Bluetooth auto s Bluetooth, nebudete počuť zvuk. Ak sa chcete ubezpečiť, že nejde o hlavnú príčinu, skúste vo svojom Galaxy Note 9 zakázať pripojenia Bluetooth a potom skúste, či to nevyrieši problém so zvukom. Tu je postup:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Pripojenia.
4. Klepnite na ikonu Bluetooth prepnutím túto funkciu otočíte VYPNUTÉ.

Týmto krokom odpojíte Galaxy Note 9 od všetkých zariadení s podporou Bluetooth, s ktorými je momentálne spárovaný. Audio výstupy sú teraz smerované späť do zabudovaných reproduktorov vášho telefónu.

Tretie riešenie: Spustite Galaxy Note 9 v bezpečnom režime.

Núdzový režim je stav zariadenia, v ktorom je povolené spúšťanie iba predinštalovaných aplikácií a služieb. Takto môžete diagnostikovať problémy súvisiace s aplikáciami vrátane problémov so zvukom. Ak máte podozrenie, že aplikácia iného výrobcu poškodila zvukové funkcie vášho telefónu, postupujte podľa týchto pokynov, aby ste vo svojom Galaxy Note 9 povolili bezpečný režim:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte Vypínač za obrazovku názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Uvoľnite Vypínač akonáhle uvidíte na obrazovke logo Samsung.
4. Ihneď po uvoľnení Vypínač, stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Stále držte Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa telefón reštartuje.
6. Uvoľnite Tlačidlo zníženia hlasitosti keď Bezpečnostný mód štítok sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.

Váš telefón je teraz spustený v bezpečnom režime, čo znamená, že všetky aplikácie a služby tretích strán sú dočasne vynechané alebo deaktivované. V tomto okamihu vyskúšajte telefón, či jeho zvukové alebo zvukové funkcie fungujú v bezpečnom režime. Ak zvuky fungujú v bezpečnom režime podľa očakávania, vinníkom je aplikácia tretej strany. Ak chcete vyriešiť tento problém, budete musieť danú aplikáciu spravovať alebo v prípade potreby odinštalovať. Skôr než to však urobíte, musíte zistiť, ktorá zo stiahnutých aplikácií je na vine. Aby ste mali nejaké indície, skúste myslieť na poslednú aplikáciu, ktorú ste si stiahli, skôr ako sa začal problém so zvukom. Ak to naozaj neviete zistiť, stačí odinštalovať jednotlivé aplikácie od najnovšieho stiahnutia. Po odstránení aplikácie nezabudnite svoje zariadenie otestovať, aby ste zistili, či je problém so zvukom už vyriešený.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Aktualizácia softvéru môže tiež vyriešiť problém, ak je spôsobený softvérovými chybami. Opravy chýb sú zvyčajne zabudované do aktualizácie softvéru kvôli vylepšeniam zabezpečenia. Takže budú odstránené všetky príznaky spôsobené chybou vrátane zvukových chýb. Ak chcete ručne vyhľadať a nainštalovať najnovšiu aktualizáciu softvéru pre svoju Galaxy Note 9, postupujte takto:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Vyberte Aktualizácia softvéru.
4. Klepnite na túto možnosť Stiahnite si aktualizácie manuálne.
5. Počkajte, kým telefón skontroluje dostupnosť aktualizácií.
6. Po dokončení kontroly klepnite na Ok potom vyberte Štart spustiť stiahnutie a inštaláciu aktualizácie.
7. Po úplnej inštalácii aktualizácie sa zobrazí výzva na reštartovanie. Klepnite na Ok reštartujte telefón.

Po reštartovaní vyskúšajte zvukové funkcie a zistite, či váš telefón už vydáva zvuk podľa plánu.

Piate riešenie: Vymažte oddiel medzipamäte vo svojom Galaxy Note 9.

Poškodené systémové vyrovnávacie pamäte môžu tiež spôsobiť konflikt so systémovými funkciami vášho telefónu. Je možné, že tentokrát je to ovplyvnený zvukový systém. Ak to chcete vyčistiť, môže vám pomôcť vymazanie oddielu medzipamäte. Postupuje sa takto:

1. Vypnite telefón.
2. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Zvýšiť hlasitosť tlačidlo a Bixby stlačte a podržte stlačené tlačidlo Moc tlačidlo.
3. Keď Logo systému Android displeje, uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. An „Inštalácia aktualizácie systému“ správa sa zobrazí 30 - 60 sekúnd pred Obnova systému Android zobrazia sa možnosti ponuky.
5. V ponuke obnovenia systému Android stlačte Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite vymazať oddiel medzipamäte.
6. Stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte Vypínač vybrať.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, Reštartujte systém teraz je zvýraznená. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte telefón.

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte sa odstránia dočasné súbory, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v systémových priečinkoch. Toto sa odporúča hlavne vtedy, keď je telefón po novej aktualizácii nečestný.

Ďalšie možnosti

Ak problém pretrváva aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, môžete sa pokúsiť resetovať všetky nastavenia vo svojej Galaxy Note 9. Týmto spôsobom obnovíte predvolené nastavenia telefónu bez straty uložených údajov. To by bolo potrebné, ak by vaša poznámka 9 po inštalácii aktualizácie softvéru začala strácať zvuk alebo zvukové výstupy. Je možné, že aktualizácia automaticky zmenila niektoré nastavenia, čo viedlo k určitým konfliktom.

Ak žiadne z uvedených riešení nedokáže problém vyriešiť a váš Galaxy Note 9 stále nemá zvuk, je pravdepodobné, že vaše zariadenie bude mať nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie, a preto potrebuje servis. Telefón môžete odniesť do najbližšieho servisného strediska Samsung vo vašej oblasti a namiesto neho ho nechať dôkladne skontrolovať autorizovaným technikom.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.