Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov, ktorej cieľom je vyriešiť problém, že sa Samsung Galaxy S4 nepripojí k mobilným dátam alebo Wi-Fi a ďalším súvisiacim problémom. Ako už naznačuje nadpis, budeme v tomto zariadení riešiť problémy týkajúce sa dátového pripojenia. Ak sa váš S4 nepripojí k internetu alebo má pomalé pripojenie, ste na správnom mieste.

Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.

Mobilné dátové pripojenie S4 nefunguje

Problém:Ahoj! Mám problém s dátovým pripojením v telefóne Galaxy S4 I9505, pri prvom spustení zariadenia so systémom Android 4.4.2 dáta pripojenia občas deaktivujú, aj keď sú aktivované symboly (H +, 3G, E) vedľa ikona batérie zmizne, kým niekoľkokrát nezapnem / nevypnem možnosť „Dátové pripojenie“ alebo kým sa neaktivuje režim v lietadle. Vykonal som manuálnu aktualizáciu systému na najnovšiu verziu (Android 5.0.1) framework: I9505XXUHOA7_OXAHOA7 a po dokončení som telefón spustil, ale tentokrát „údaje o pripojení“ nebudú fungovať vôbec, aj keď je zapnutý a (H +, 3G, E) sa vôbec nezobrazuje vedľa ikony batérie. Prosím pomôžte mi!! Neviem, čo mám robiť na vyriešenie tohto problému !! Ďakujem.

Riešenie: Po aktualizácii softvéru telefónu budete musieť najskôr skontrolovať nastavenia APN telefónu a zistiť, či toto nastavenie používa váš operátor. Porovnajte APN svojho telefónu s nastaveniami operátora a vykonajte potrebné zmeny. Nastavenia operátora môžete získať z jeho webových stránok alebo zavolaním na horúcu linku technickej podpory.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Pripojenia.
• V časti Sieťové pripojenia klepnite na Viac sietí.
• Klepnite na Mobilné siete.
• Klepnite na Názvy prístupových bodov.
• Ak chcete resetovať svoje APN, klepnite na kláves Ponuka a potom klepnite na Obnoviť predvolené.
• Ak je k dispozícii, klepnite na APN (bodka sa vyplní zelenou farbou).
• Overte a aktualizujte nasledujúce nastavenia pre údajový APN.

Ak váš telefón už má správny APN, overte, či váš účet má predplatné mobilných dát.

Ak problém pretrváva, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

S4 Nepripojenie online pri mobilných dátach

Problém:Ahoj, práve som si kúpil Samsung S4 a mám problém, keď používam mobilné dáta. Keď funguje Wi-Fi, všetko funguje perfektne. Ale keď používam mobilné dáta, nemohol som sa pripojiť k internetu alebo Facebooku ani k tvojej trubici. Messenger a e-maily však fungujú perfektne. Môžete mi prosím poradiť, ako vyriešiť tento problém?

Riešenie: Najskôr skúste skontrolovať, či má váš účet aktívne predplatné mobilných dát. Ďalej skontrolujte nastavenia telefónu, najmä APN.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Pripojenia.
• V časti Sieťové pripojenia klepnite na Viac sietí.
• Klepnite na Mobilné siete.
• Klepnite na Názvy prístupových bodov.
• Ak chcete resetovať svoje APN, klepnite na kláves Ponuka a potom klepnite na Obnoviť predvolené.
• Ak je k dispozícii, klepnite na APN (bodka sa vyplní zelenou farbou).
• Overte a aktualizujte nasledujúce nastavenia pre údajový APN.

Porovnajte APN svojho telefónu s tým, ktoré používa vaša sieť, a v prípade, že existujú rozdiely, vykonajte v telefóne potrebné zmeny.

Ak sa APN odhlási a máte aktívne predplatné mobilných dát, ďalším krokom je skontrolovať, či vám aplikácia nainštalovaná v telefóne iného výrobcu nebráni v online pripojení. Ak to chcete urobiť, mali by ste telefón spustiť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S4“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je telefón v núdzovom režime, skontrolujte, či problém pretrváva. Ak to tak nie je, môže to byť spôsobené aplikáciou nainštalovanou v telefóne. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

S4 pri používaní mobilných dát nefunguje

Problém:Ahoj. Môj internet nefunguje, keď som vonku. Vo vnútri to funguje úplne dobre, pretože som pripojený k svojej domácej wifi. Keď som vonku, nemôžem ísť na internet, facebook, whatsapp, snapchat alebo iné sociálne médiá. Vypol som wifi a zapol mobilné dáta, ale zdá sa, že to stále nefunguje.

Riešenie: Najskôr skúste skontrolovať, či má váš účet aktívne predplatné mobilných dát. Možno budete v tejto veci musieť kontaktovať linku technickej podpory svojho operátora.

Po overení, že máte aktívne predplatné mobilných dát, skúste skontrolovať nastavenia APN v telefóne a ubezpečiť sa, že sa zhoduje s nastaveniami, ktoré používa váš operátor.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Pripojenia.
• V časti Sieťové pripojenia klepnite na Viac sietí.
• Klepnite na Mobilné siete.
• Klepnite na Názvy prístupových bodov.
• Ak chcete resetovať svoje APN, klepnite na kláves Ponuka a potom klepnite na Obnoviť predvolené.
• Ak je k dispozícii, klepnite na APN (bodka sa vyplní zelenou farbou).
• Overte a aktualizujte nasledujúce nastavenia pre údajový APN.

Ak existujú nejaké rozdiely, urobte potrebné zmeny.

Existujú aj prípady, keď vám aplikácia nainštalovaná v telefóne môže brániť v používaní mobilných dát. Ak to chcete skontrolovať, mali by ste telefón spustiť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S4“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Skúste ísť online, keď je váš telefón v tomto režime. Ak sa môžete pripojiť online, problém môže s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobiť nainštalovaná aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

S4 zaostáva vo výbere Wi-Fi po aktualizácii lízatka

Problém: Po nedávnej aktualizácii Lollipop 5.0.1 dostávam varovné hlásenie Settings not responding (priložené), keď zapnem wifi, potom otvorím Nastavenia a zobrazím siete wifi v telefóne Samsung Galaxy S4 l Keď vyberiem Čakať, prejde na čiastočne čiernu obrazovku. Potom nakoniec zobrazí všetky siete wifi alebo sa pripojí k príslušnej sieti wifi. Zvykol som zvoliť OK a je tu určitý čas oneskorenia, kým sa vráti na domovskú obrazovku a musím proces spustiť znova. Nastavenia majú teraz približne 20 - 30 sekundové oneskorenie, keď sa pokúša načítať stránku wifi, aby si zobrazil dostupné súbory wifis. Môžem tiež zvoliť tlačidlo Wifi v rozbaľovacej ponuke Rýchla ponuka, ale má rovnaký výsledok. Dostávam tiež opakujúcu sa náhodnú vyskakovaciu správu s oznámením, že sa nedá stiahnuť, skúste to znova neskôr. Nie som si istý, k čomu to súvisí ... Možno MMS, ale nedostal som žiadnu správu, ktorá by mi hovorila, že ju mám. Vymazal som už vyrovnávaciu pamäť. Aktualizoval som všetky aplikácie. Nie ste si istí, čo ešte robiť.

Riešenie: Pretože tento problém nastal po aktualizácii Lollipop, najlepším spôsobom je obnovenie továrenských nastavení. Toto je veľmi odporúčaný postup, pretože tento problém môžu spôsobovať údaje zo starej verzie softvéru, ktoré neboli z telefónu úplne odstránené a teraz spôsobujú konflikt s novou verziou softvéru. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „delete all user data“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.