Obsah

• Riešenie problémov so zariadením HTC U12 / U12 +, ktoré sa nenabíja

Problémy s nabíjaním mobilných zariadení môžu byť spôsobené problémami so softvérom alebo poškodením hardvéru. Vo väčšine prípadov však môžu byť na vine chyby softvéru, najmä v prípade nových a vysokokvalitných zariadení. To znamená, že problém môžu vyriešiť samotní koncoví používatelia.

Nižšie sú uvedené niektoré použiteľné riešenia a riešenia riešenia problémov s nabíjaním na novom smartfóne HTC U12 / U12 Plus. Ak toto zariadenie vlastníte a máte s nabíjaním problémy, napríklad keď sa nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec, potom vám tento príspevok môže pomôcť.

Predtým, ako prejdeme k nášmu riešeniu problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, nezabudnite prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov so zariadením HTC U12 / U12 +, ktoré sa nenabíja

Predtým, ako začnete vo svojom zariadení HTC U12 / U12 Plus riešiť problémy so softvérom, ktoré mu mohli zabrániť v správnom nabíjaní, skúste porozmýšľať, čo sa stalo predtým, ako sa telefón prestane nabíjať. To vám môže pomôcť prejsť priamo na požadované riešenie. V opačnom prípade bude pravdepodobne potrebné zvážiť viac času vyskúšaním každého z nasledujúcich riešení. Po vykonaní jednotlivých metód nezabudnite svoje zariadenie otestovať, aby ste zistili, či je problém vyriešený.

Čo robiť, keď sa vaše zariadenie HTC U12 / U12 Plus nenabíja vôbec?

Ak sa váš telefón nenabíja vôbec, je to pravdepodobne z dôvodu chybného alebo poškodeného komponentu, ako napríklad chybnej nabíjačky, adaptéra, napájacieho portu a podobne. Ak ich chcete vylúčiť, zvážte nasledujúce návrhy.

1. Používajte iba originálne nabíjacie zariadenie. Odporúča sa však používať iba originálnu nabíjačku pre zariadenie HTC U12 / U12 Plus. Výkon iných nabíjačiek nie je rovnaký ako výkon nabíjačky OEM, a preto je pravdepodobne nekompatibilný.
2. Odstráňte príslušenstvo telefónu od iného výrobcu. Príslušenstvo k telefónu, ktoré nie je HTC, ako napríklad kryt alebo puzdro, sa do vášho zariadenia nemusí hodiť. Existuje teda šanca, že by to zablokovalo nabíjací port alebo zabránilo nabíjačke v nadviazaní správneho kontaktu s nabíjacím portom. Ak to chcete vylúčiť, skúste odstrániť všetky kryty tretích strán alebo iné príslušenstvo telefónu a potom skúste zariadenie znova nabiť.
3. Dbajte na to, aby nedošlo k zablokovaniu nabíjacieho portu. Hlavným vinníkom môžu byť tiež nečistoty a vlákna. Váš telefón sa nemusí správne nabíjať, pretože nabíjací port je upchatý nečistotami alebo vláknami. V takom prípade by bolo potrebné vyčistiť port. Môžete použiť stlačený vzduch na vyfúknutie prachu alebo vlákien z nabíjacieho portu telefónu a obnovenie normálneho USB pripojenia.
4. Nabíjajte zo správneho zdroja. Ďalším možným dôvodom, prečo sa batéria nabíja veľmi pomaly, je to, že používaný zdroj napájania neprináša správne množstvo energie potrebné na nabitie telefónu v stanovenom časovom období. To je zvyčajne prípad, keď nabíjate telefón z USB portu počítača, notebooku, automobilu alebo prenosnej energetickej banky. Ak je to odporúčané, nabíjajte svoje zariadenie priamo z funkčnej elektrickej zásuvky.
5. Skontrolujte a zabezpečte, aby nedošlo k poškodeniu nabíjacieho zariadenia. Preskúmajte svoje nabíjacie zariadenie, najmä nabíjačku. V tomto okamihu môžete pomocou inej kompatibilnej nabíjačky zistiť, či je problém s pôvodnou nabíjačkou alebo nie. Ak je vaše zariadenie schopné nabíjať pomocou iných nabíjačiek, je zrejmé, že je na vine nabíjačka, a preto je potrebné ju vymeniť. Ak váš telefón odmietne nabíjať pomocou ktorejkoľvek z ďalších nabíjačiek, vaše zariadenie potrebuje servis.

Čo robiť, keď sa zariadenie HTC U12 / U12 Plus nabíja veľmi pomaly?

Nabíjací systém telefónu musí niečo brzdiť, aby mohol správne vykonávať svoje úlohy. Ak nejde o chybný hardvér, musí to byť na softvéri. Ak chcete vylúčiť chyby softvéru z možných spúšťačov, môžete vyskúšať nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Ukončenie / vynútenie zastavenia všetkých spustených aplikácií.

Chyby aplikácie môžu mať vplyv na ďalšie funkcie vášho prístroja, pretože všetko v ňom navzájom súvisí. Medzi obvyklých vinníkov patria poškodené aplikácie na pozadí. Aplikácie na pozadí sú nedávno použité aplikácie, ktoré nie sú zatvorené. Sú v pohotovostnom režime, ale stále bežia na pozadí. Nakoniec môže niektorá z týchto aplikácií zlyhať, a keď k tomu dôjde, je pravdepodobné, že by to ovplyvnilo ďalšie funkcie vrátane funkcií nabíjacieho systému telefónu. Pretože je potrebné rozlíšenie, ukončenie alebo vynútenie zastavenia aplikácií na pozadí. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo Posledné aplikácie tlačidlo.
2. Listujte v ukážkach aplikácií a prechádzajte do rôznych aplikácií.
3. Potom posuňte ukážku aplikácie doľava alebo doprava, aby ste ju ukončili alebo zavreli.
4. Ak vidíte viac spustených aplikácií, klepnite na Zmazať všetko zavrieť ich všetky naraz.

Po ukončení všetkých aplikácií na pozadí skúste telefón nabiť a zistiť, či sa teraz nabíja rýchlejšie. Ak nie, prejdite na ďalšie možné riešenie.

Druhé riešenie: Mäkký reset / reštart zariadenia.

Mäkký reset alebo reštart zariadenia je najjednoduchší, ale najefektívnejší spôsob vymazania súborov z medzipamäte a poškodených údajov z internej pamäte telefónu. Tieto poškodené môžu mať vplyv na nabíjací systém a zabrániť mu v jeho obvyklej činnosti, čo môže viesť k spomaleniu nabíjania. Ak chcete resetovať zariadenie HTC U12 / U12 Plus, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínač na pár sekúnd.
2. Vyberte Vypnúť z možností ponuky a potom klepnite na Ok vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova, kým sa telefón reštartuje.

To neovplyvní žiadne údaje uložené vo vnútornej pamäti, takže zostanú všetky vaše aplikácie, nastavenia a osobné informácie.

Tretie riešenie: Nabite v bezpečnom režime.

Aplikácie a služby tretích strán sú v bezpečnom režime dočasne deaktivované a všetky predinštalované aplikácie sú spustené. Toto je najlepší spôsob, ako zistiť, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Ak chcete vo svojom zariadení HTC U12 / U12 Plus povoliť bezpečný režim, postupujte takto:

• Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky. Potom klepnite a podržte Vypnúť možnosť. Telefón sa reštartuje a mali by ste vidieť Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

Prípadne môžete telefón reštartovať v bezpečnom režime pomocou hardvérových klávesov.

• Urobíte to stlačením tlačidla Vypínač zapnúť telefón. Hneď ako na obrazovke uvidíte logo HTC, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti kým neuvidíš Bezpečnostný mód v dolnej časti obrazovky.

Vyskúšajte svoje zariadenie a zistite, či problém vyrieši núdzový režim. Ak je problém vyriešený alebo sa váš telefón nabíja správne alebo rýchlejšie v bezpečnom režime, odinštalujte nedávno stiahnutú aplikáciu, ktorá by mohla spôsobiť problém. Ak chcete opustiť bezpečný režim a prepnúť späť do normálneho režimu, jednoducho reštartujte telefón.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu systému Android.

Inštalácia najnovšej verzie softvéru alebo systému Android pre váš telefón môže byť dokonalým riešením, ak sú hlavným vinníkom chyby a škodlivý softvér. Najnovšia verzia systému Android vydaná napríklad 11. júla poskytuje vylepšenia zabezpečenia alebo opravy opráv na odstránenie chýb a škodlivého softvéru z telefónneho systému. Ak chcete skontrolovať a zistiť, či je táto aktualizácia vo vašom zariadení k dispozícii, postupujte takto:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Centrum aktualizácií, potom klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.

Ak je k dispozícii nová verzia systému Android, zobrazí sa výzva s oznámením o aktualizácii. Pred stiahnutím aktualizačného súboru zvážte zálohovanie všetkých dôležitých údajov na bezpečnú úschovu. Váš telefón musí byť tiež pripojený k internetu, pretože aktualizácia sa nainštaluje bezdrôtovo alebo bezdrôtovo. Po splnení všetkých požiadaviek na aktualizáciu postupujte podľa pokynov na obrazovke a stiahnite a nainštalujte nový softvér do telefónu.

Po úspešnej inštalácii aktualizácie reštartujte telefón, aby ste sa uistili, že nové systémové zmeny sú správne implementované, a taktiež zabránite ďalším aplikáciám.

Ak sa vaše zariadenie HTC U12 / U12 Plus nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec, pripojte ho k nabíjačke a nechajte nabíjať cez noc. A ak to tiež nebude fungovať, potom vaše zariadenie pravdepodobne potrebuje servis.

Ďalšie možnosti

Telefón môžete odniesť do najbližšieho servisného strediska HTC vo vašej oblasti, aby ho mohol dôkladne skontrolovať autorizovaný technik. Problém možno pripísať nejakému druhu fyzického alebo tekutého poškodenia, ktoré je potrebné fyzicky opraviť. Prineste si so sebou aj nabíjačku, aby bolo možné ju aj podrobne preskúmať. Nabíjačka mohla byť poškodená, a preto je potrebné ju vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.