Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadeniami HTC U12 / U12 +, ktoré nemôžu odosielať alebo prijímať textové správy

Problémy so SMS v smartfónoch sa zvyčajne pripisujú chybám v sieti. Existujú ale aj ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie textových / SMS správ. Väčšina z týchto faktorov sa pripisuje problémom so softvérom v zariadeniach. Problém s odosielaním a prijímaním SMS alebo textových správ môže nastať dokonca aj na nových zariadeniach.

Tento príspevok zdôrazňuje niekoľko navrhovaných riešení a potenciálnych riešení relevantného problému v telefónoch HTC U12 alebo U12 Plus. Čítajte ďalej a dozviete sa, aké možnosti môžete vyskúšať, kedykoľvek váš smartphone HTC náhle zastaví odosielanie alebo prijímanie textových správ alebo správ SMS.

Ak však máte s telefónom iný problém, najskôr prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už zaoberali stovkami problémov nahlásených vlastníkmi. Kurzom je, že na našom webe už existujú riešenia alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už odstránili. Pokúste sa teda nájsť také, ktoré sú podobné alebo súvisia s vašim problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako vyriešiť problém so zariadeniami HTC U12 / U12 +, ktoré nemôžu odosielať alebo prijímať textové správy

Pred začatím riešenia problémov skontrolujte a uistite sa, že váš telefón má sieťový signál. Ak váš telefón neposkytuje žiadne služby, najskôr musíte vyriešiť problémy so sieťou. V opačnom prípade vykonajte nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Vynútite zatvorenie aplikácie Správy a potom reštartujte telefón.

Existujú prípady, keď aplikácia z dôvodu náhodných chýb a systémových problémov náhle zlyhala pri vykonávaní svojich funkcií. Takéto problémy sa často dajú ľahko vyriešiť jednoduchým ukončením chybnej aplikácie, po ktorej nasleduje reštart zariadenia alebo mäkký reset. Ak ste na svojom zariadení HTC U12 / U12 Plus mohli odosielať alebo prijímať SMS a potom by ste zrazu nedokázali ani to, že by ste na telefóne niečo neurobili, pravdepodobne to bude len náhodná závada v aplikácii na odosielanie správ alebo v systéme zariadenia. Ak chcete chybu odstrániť, vynútite zavretie alebo ukončenie aplikácie Správy pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Posledné aplikácie tlačidlo.
2. Listujte v ukážkach aplikácií a nájdite Správy aplikácia
3. Potom potiahnite prstom po Správy Ukážka aplikácie doľava alebo doprava na jej ukončenie alebo zatvorenie.
4. Ak vidíte viac spustených aplikácií, klepnite na Zmazať všetko zavrieť ich všetky naraz.

Po ukončení aplikácie na zasielanie správ reštartujte alebo vykonajte jemný reset zariadenia HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínač na pár sekúnd.
2. Vyberte Vypnúť z možností ponuky a potom klepnite na Ok vypnúť telefón.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova, kým sa telefón reštartuje.

Znova spustite aplikáciu Správy a potom skúste vytvoriť ukážkovú textovú alebo SMS správu na odoslanie a príjem. Ak problém pretrváva, prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje vo svojej aplikácii Správy.

Aplikácie ukladajú dočasné súbory a údaje zakaždým, keď ich použijete v telefóne. Tieto súbory sa nazývajú vyrovnávacia pamäť. Aj keď súbory vo vyrovnávacej pamäti slúžia na opätovné načítanie podobných informácií na dobré účely, sú tiež schopné spôsobiť nepriaznivé príznaky. Nepriaznivé príznaky sa môžu vyskytnúť vždy, keď dôjde k poškodeniu súborov v pamäti cache. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo bráni aplikácii Správy v odosielaní alebo prijímaní správ SMS, vymažte medzipamäť a dáta z aplikácie na zasielanie správ na vašom HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnutím otvoríte Telefón aplikácia
3. Klepnite na Aplikácie potom prepnúť na Všetky aplikácie, Ak je to nevyhnutné.
4. Vyberte ikonu Správy aplikácia
5. Potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Ak vymazanie medzipamäte aplikácie nepomôže, môžete Zmazať dáta na Správy aplikácia pre. Jednoduchým vykonaním vyššie uvedených krokov sa dostanete do aplikácie Správy a potom vyberte možnosť Vymazať údaje-> potom Ok na potvrdenie.

Upozorňujeme, že vymazaním údajov aplikácie sa z aplikácie odstránia všetky vaše osobné údaje vrátane prihlasovacích údajov, nastavení, uložených súborov a podobne. V procese budú tiež vymazané všetky poškodené údaje, ktoré mohli zabrániť aplikácii Messages v odosielaní a prijímaní SMS alebo textových správ.

Tretie riešenie: Nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií a aktualizácií softvéru.

Odporúča sa udržiavať aplikácie aktualizované, aby boli optimálne. Aktualizácie softvéru, či už pre aplikácie alebo systém Android, ponúkajú opravy chýb, vďaka ktorým sa zbavíte akýchkoľvek chýb, ktoré v zariadení spôsobovali rôzne typy problémov. Ak ste nenastavili zariadenie na automatickú inštaláciu aktualizácií, budete musieť manuálne nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií v Obchode Play. Tu je postup:

1. Otvor Obchod Google Play aplikácia
2. Klepnite na ikonu Ikona ponuky (tri zvislé čiary), potom klepnite na Moje aplikácie a hry.
3. Prejdite na ikonu Aktualizácie v sekcii zobrazíte dostupné aktualizácie aplikácií.
4. Klepnite na ikonu Aktualizácia tlačidlo vedľa aplikácie na zasielanie správ a nainštaluje sa čakajúca aktualizácia aplikácie.
5. Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie naraz, klepnite na ikonu Aktualizovať všetko namiesto toho tlačidlo.

Skontrolujte tiež aktualizáciu softvéru (Android). Inštalácia najnovšej verzie softvéru pre Android do telefónu môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému, ak za to môžu chyby a škodlivý softvér. Okrem nových funkcií ponúkajú nové aktualizácie firmvéru aj opravy opráv, ktoré slúžia na riešenie existujúcich problémov so zariadením, ktoré sú spojené so softvérovými chybami. Tu je postup, ako skontrolovať aktualizácie OTA na vašom HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Centrum aktualizácií, potom klepnite na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na túto možnosť Skontrolovať aktualizácie.

Keď je aktualizácia úplne nainštalovaná, reštartujte telefón, aby ste zabránili reakciám všetkých aplikácií alebo zariadení.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne.

Súbory vo vyrovnávacej pamäti sa ukladajú nielen v aplikáciách, ale aj v systémových priečinkoch alebo v medzipamäti. Keď dôjde k zničeniu týchto aplikácií, príslušné funkcie zariadenia, ako je napríklad systém správ, môžu prestať fungovať. Aby ste to vylúčili, odporúča sa vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Zapnite telefón stlačením Vypínacie tlačidlo kým telefón nezavibruje, potom ho uvoľnite Moc.
4. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Uvoľnite Tlačidlo zníženia hlasitosti keď sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu.
6. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane, kým sa nezvýrazní reštart na bootloader.
7. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo.
8. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
9. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do SPUŠTE SA V REŽIME OBNOVY je zvýraznená.
10. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo. Týmto krokom bliká obrazovka HTC.
11. Stlačte Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť vymazať oddiel medzipamäte.
12. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo.
13. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti zvýrazniť Áno na „Vymažte medzipamäť?' obrazovka.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nechajte zariadenie reštartovať. Potom skúste vo svojom telefóne znova odoslať a prijať vzorové textové správy alebo SMS.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Obnovenie nastavení siete môže byť potenciálnym riešením, ak má zariadenie problémy so sieťou alebo sa nedokáže pripojiť k sieti Wi-Fi a celulárnej sieti. Bez prístupu do siete nebude vaše zariadenie schopné odosielať a prijímať správy SMS a MMS. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje zlyhanie vášho HTC U12 / HTC U12 Plus pri odosielaní SMS alebo textových správ, skúste obnoviť sieťové nastavenia pomocou týchto krokov:

1. Potiahnite prstom nahor od Domov obrazovka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém.
4. Vyberte Resetovať.
5. Klepnite na Obnovili sa nastavenia siete možnosť.
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia dvakrát potvrďte akciu.

Po dokončení obnovenia sieťových nastavení by sa telefón mal reštartovať sám. Po reštartovaní budete musieť nastaviť a pripojiť sa k svojej sieti Wi-Fi. Potom skúste vytvoriť vzorovú správu SMS, aby ste zistili, či váš telefón teraz môže správu odosielať a prijímať.

Ďalšie možnosti

Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa sieťových služieb a nahláste problém. Skontrolujte tiež, či je váš účet v dobrom stave a či sú všetky vaše služby aktívne. Prepravcovia zvyčajne uložili dočasné odpojenie pre účty s nevyriešenými problémami, ako sú nezaplatené účty. Požiadajte ich tiež o kontrolu palubnej dosky. Výpadky siete môžu byť tiež hlavným dôvodom, prečo sú sieťové služby, najmä správy SMS, v súčasnosti nedostupné.

Ak ste začali mať problémy s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ na vašom zariadení HTC U12 / U12 Plus po inštalácii novej aktualizácie softvéru a problém pretrvával, môžete problém eskalovať na podporu spoločnosti HTC, kde nájdete ďalšie možnosti a oficiálne odporúčania.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by vám tiež mohli pomôcť:

• Ako opraviť váš HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa nezapne (jednoduché kroky)
• Ako opraviť chybu karty SIM na vašom smartfóne HTC U12 / U12 + [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa neustále odpojuje od siete Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, ktorý neodosiela správy MMS [Sprievodca riešením problémov]