Existuje mnoho vecí, ktoré sa môžu vo vašom e-maile pokaziť, počnúc prvými krokmi počas nastavovania, prijímania a odosielania správ až po samotnú prevádzku samotnej e-mailovej aplikácie. Väčšina problémov s e-mailom je opraviteľná používateľom, takže by ste mali postupovať podľa našich všeobecných pokynov uvedených nižšie. Ak problémy, ktoré nezmiznú ani po vykonaní našich návrhov, musíte kontaktovať vývojára aplikácie a nahlásiť chybu.
Ďalej uvádzame niektoré z bežných riešení väčšiny problémov s e-mailom.
Riešenie č. 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Android používa oddiely v úložnom zariadení, aby fungoval efektívne. Niekedy môže dôjsť k problémom v týchto oddieloch, najmä po aktualizácii. Najčastejšie problematický oddiel je oddiel medzipamäte, kde je uložená vyrovnávacia pamäť systému. Aby ste sa postarali o medzipamäť systému, musíte pravidelne každých pár mesiacov vyčistiť oblasť medzipamäte. Postupuje sa takto:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
- Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
- Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Riešenie č. 2: Vymažte medzipamäť a údaje e-mailových aplikácií
Jedným z najefektívnejších spôsobov, ako opraviť chyby špecifické pre aplikáciu, je zaobchádzať s vyrovnávacou pamäťou a údajmi. Podľa týchto pokynov nájdete postup, ako urobiť toto riešenie.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na CLEAR CACHE.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Ak chyba aplikácie zostane, opakujte kroky 1–7 a klepnite na CLEAR DATA (VYMAZAŤ ÚDAJE).
Riešenie č. 3: Vymažte predvoľby aplikácie
Niektoré aplikácie nebudú fungovať správne, ak je ich priradená aplikácia alebo služba zakázaná. Ak chcete zaistiť, aby mala vaša e-mailová aplikácia potrebné aplikácie a služby v prevádzke, nezabudnite vyčistiť predvoľby aplikácie. Obnovenie predvolieb aplikácie bude mať nasledujúce účinky:
- znova povolí predtým zakázané aplikácie a služby
- obnoví predvolené aplikácie pre akcie
- vypne obmedzenia dát na pozadí pre aplikácie
- vráti povolenia aplikácií na ich predvolené hodnoty
- odblokovať upozornenia aplikácií
Obnovenie predvolieb aplikácií na vašom S9:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
- Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
Riešenie č. 4: Obnovte nastavenia
Jediným spôsobom, ako opraviť chyby, niekedy býva drastické riešenie. Aj keď resetovanie nastavení S9 nie je také drastické ako obnovenie z výroby, pretože to nevymaže vaše osobné údaje a nebude vás obťažovať, aby ste telefón nastavili znova, stále sa to považuje za drastické, pretože v zásade budete vracať nastavenia na ich predvolené hodnoty. Ak chcete zistiť, či vám pomôže resetovanie nastavení S9, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na položku Všeobecná správa.
- Klepnite na Resetovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia.
- Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Reštartujte S9 a skontrolujte problém.
Riešenie č. 5: Obnovenie výrobných nastavení
Ak nič nefunguje, nesmiete váhať s vyčistením telefónu a návratom všetkých nastavení na pôvodné hodnoty. Toto by malo byť maximum, čo môžete urobiť. Ak obnovenie továrenských nastavení nebude fungovať, musíte sa o riešenie obrátiť na vývojára aplikácie.
Pokyny na obnovenie továrenských nastavení vášho S9 nájdete v nasledujúcich krokoch:
- Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie.
- Klepnutím na nasledujúce posúvače zobrazíte požadované nastavenie: Zálohovať moje údaje, Automatické obnovenie.
- Stláčajte kláves Späť (vpravo dole), kým sa nedostanete do hlavnej ponuky Nastavenia.
- Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
- Posuňte sa do dolnej časti obrazovky a klepnite na RESETOVAŤ> ODSTRÁNIŤ VŠETKO.
- Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
- Ak sa zobrazí výzva na overenie vášho účtu Samsung, zadajte heslo a klepnite na POTVRDIŤ.
- Počkajte, kým zariadenie nedokončí sekvenciu resetovania.
Ak nemôžete pridať e-mailový účet, vypnite dvojstupňové overenie
Pre tých, ktorí majú problémy s pridaním svojich e-mailových účtov, pretože indikátor procesu načítania stále pokračuje večne, môže byť chyba spôsobená chybným bezpečnostným mechanizmom implementovaným poskytovateľom e-mailu (alebo pravdepodobne v systéme Android). Aby ste mohli pridať svoj e-mailový účet, najskôr vypnite dvojstupňové overenie. Musíte urobiť nasledovné:
- Otvorte webový prehľadávač v telefóne alebo počítači.
- Prihláste sa do svojho e-mailu.
- Prejdite do nastavení e-mailu a vyhľadajte sekciu zabezpečenia.
- V sekcii zabezpečenia zakážte dvojstupňové overenie a akékoľvek ďalšie zavedené zabezpečenie.
- Na zariadení s Androidom skúste znova pridať svoj e-mailový účet.
- Po pridaní e-mailu nezabudnite znova povoliť dvojstupňové overenie.
Kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailu
Ak sa náš konkrétny problém s e-mailom nevyrieši vyššie uvedenými návrhmi, nezabudnite o tom informovať svojho poskytovateľa e-mailu. Pri hlásení chyby je dôležité zahrnúť chybové správy (ak sú k dispozícii) a podrobný popis problému. Ak ste zmenili niektoré nastavenia tesne pred výskytom problému alebo ak ste si nainštalovali aplikáciu, mohlo by to tiež stáť za zmienku vo vašom prehľade.
