Obsah

• Problém č. 1: Ako vyriešiť problém s wifi Galaxy A5: stále sa odpojuje a neumožňuje pripojenie k internetu
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy A5 sa po aktualizácii stále vracia na predvolenú domovskú obrazovku
• Problém č. 3: Aplikácie Galaxy A5 neustále zlyhávajú, Asistent Google sa neustále objavuje

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšej epizóde riešenia problémov, ktorá odpovedá na niektoré problémy týkajúce sa # GalaxyA5. Hlavný problém, ktorým sa dnes chceme zaoberať, hovorí o jednom konkrétnom probléme s wifi, ktorý sa vyskytuje aj v iných zariadeniach Samsung. Nezabudnite skontrolovať situáciu, ktorú používateľ nahlásil, aby ste pochopili, prečo máme dosť skrátenú skupinu návrhov. Tento príspevok sa venuje aj ďalším súvisiacim problémom, takže dúfame, že vám to bude užitočné.

Problém č. 1: Ako vyriešiť problém s wifi Galaxy A5: stále sa odpojuje a neumožňuje pripojenie k internetu

Budem žiť dlhšie v ubytovacích zariadeniach hotelového typu. Poskytované Wi-Fi je takmer rovnaké ako v hoteli. Som schopný sa pripojiť k wifi, ale stále sa úplne odpojí (často v priebehu niekoľkých minút) alebo mi dá chybu autentifikácie. Keď sa odpojí, vrátim sa späť do nastavení wifi a kliknem v sieti na opätovné pripojenie. Wifi niekedy povie pripojenie, ale nič sa nedeje a pripojenie zmizne alebo jednoducho nerobí vôbec nič. Ak deaktivujem wifi a potom ho znova zapnem, na chvíľu sa znova pripojí. Všetky moje ďalšie zariadenia wifi nemajú problémy so pripojením. Nemám prístup k smerovaču, takže nemôžem robiť žiadne zmeny. Pokúsil som sa resetovať nastavenia siete, vyčistiť medzipamäť a resetovať celý telefón bezo zmeny. Problém má iba táto wifi.

Riešenie: Prekonali ste takmer všetky možné kroky na riešenie problémov v tejto situácii. Pretože ani obnovenie továrenských nastavení problém nevyriešilo, problém musí byť na strane smerovača. Môže to obmedzovať počet zariadení, ktoré sa môžu pripojiť naraz, a prinútiť A5 sa odpojiť. Je tiež možné, že váš A5 má obmedzené alebo zakázané pripojenie na internet vôbec. Navrhujeme, aby ste sa porozprávali so správcom wifi, aby vám pomohol zúžiť faktory.

Použite statickú IP

V prípade, že má smerovač problémy s DHCP alebo priraďuje IP adresu zariadeniam, môžete skúsiť zistiť, čo sa stane, keď A5 priradíte IP adresu. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Wifi.
3. Klepnite a podržte na preferovanom názve wifi.
4. Klepnite na Spravovať nastavenia siete.
5. Vyberte možnosť Zobraziť rozšírené možnosti.
6. Pre nastavenie IP zvoľte namiesto DHCP statické.
7. Ak chcete vyplniť konkrétne informácie, koordinujte to so správcom siete Wi-Fi, aby ste vedeli, aké hodnoty je potrebné zadať pre nasledujúce položky:
   • IP adresa
   • Brána
   • Dĺžka sieťovej predvoľby
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Proxy a ostatné nechajte tak, ako sú.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy A5 sa po aktualizácii stále vracia na predvolenú domovskú obrazovku

Samsung A5. Domovská obrazovka sa stále obnovuje na predvolené hodnoty (dotykový sprievodca, nie v ľahkom režime), takže prichádzam o všetky priečinky, ktoré som vytvoril s uloženými položkami, a všetky priečinky s aplikáciami, ktoré som vytvoril a usporiadal. Stáva sa náhodne každých pár dní. Majú dostatok úložného priestoru a zjavné problémy s pamäťou. Všetko ostatné v telefóne funguje dobre. Zaujíma vás, či ide o problémy s hardvérom / firmvérom a čas, kedy som dostal nový telefón, alebo niečo, čo sa stalo po aktualizácii (aj keď operačný systém bol naposledy aktualizovaný pred týždňami, predtým, ako sa to začalo diať. Možno aktualizovaný dotykový ovládač, ale nevidel som notification about it so not sure.) Boli ste googling a kontrolu na fórach, ale nenašli nič ... Ak môžete nejako poradiť, bol by som veľmi vďačný?. Veľká vďaka.

Riešenie: Ak sa problém začal po aktualizácii systému, postupujte takto:

• Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
• Pozorujte v bezpečnom režime
• Nainštalujte si aktualizácie aplikácií
• Obnovenie výrobných nastavení

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Toto je štandardný prvý krok pri riešení problémov, ak sa po aktualizácii vyskytnú problémy. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte zaistíte čerstvosť systémovej medzipamäte telefónu. Aktualizácie niekedy môžu poškodiť medzipamäť systému, čo vedie k najrôznejším problémom. Postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Pozorujte v bezpečnom režime

Táto by vám mala pomôcť skontrolovať, či niektorá z vašich aplikácií nespôsobuje problém. Núdzový režim pozastaví všetky aplikácie tretích strán. Ak teda problém v tomto režime nenastane, môžete sa staviť, že na vine musí byť zlá aplikácia tretej strany.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Sledujte telefón, keď je v bezpečnom režime.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií je na vine, musíte pri zúžení možností použiť metódu eliminácie. Nezabúdajte, že bezpečný režim pre vás aplikáciu neurčí. Musíte vyvinúť úsilie na jeho identifikáciu. Postup je nasledovný:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií

Mnoho ľudí len ťažko vidí aktualizáciu aplikácií ako spôsob, ako veci napraviť. U väčšiny problémov s Androidom je však aktualizácia aplikácií jedným z istých spôsobov, ako minimalizovať alebo dokonca odstrániť chyby. Uistite sa, že všetky vaše aplikácie sú v najnovšej verzii. Ak máte šťastie a problém je spôsobený nekompatibilnou verziou aplikácie, môže to byť pre vás jednoduchá oprava.

Obnovenie výrobných nastavení

Na záver neváhajte a obnovte výrobné nastavenia, ak sa zdá, že nič nepomáha. Toto je dôležitý krok pri riešení problémov a možno aj riešenie. Utretie telefónu a vrátenie všetkých jeho softvérových informácií na predvolené hodnoty je v tejto situácii nevyhnutné, aby ste zistili, či je na vine zlý softvér.

Obnovenie továrenských nastavení vášho A5:

1. Vypnite A5.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 3: Aplikácie Galaxy A5 neustále zlyhávajú, Asistent Google sa neustále objavuje

Mám Samsung Galaxy A5 bežiaci na Androide 7.0. 15.7.18 začal google asistent preberať môj telefón. Odvtedy som úplne deaktivoval ľubovoľného telefónneho asistenta a dvakrát som vykonal mäkký reset (aj keď si nie som istý, či bol vykonaný správne). Odinštaloval som a odhlásil som sa z testovania verzie Google Beta a znova som nainštaloval program Google. Keď používam aplikácie, môj telefón stále zatvára. Presunie moje obrazovky a zatvorí ich alebo ma vráti späť na domovskú obrazovku. Teraz som zakázal google, pretože som si myslel, že problém bol v aktualizácii, ale problém pretrváva. Nemôžem používať ani základné továrenské aplikácie. Nemôžem použiť svoj text a musím sa rýchlo pokúsiť zavolať komukoľvek z telefónu skôr, ako na mňa zavrie obrazovku hovoru. Po zavolaní to funguje dobre. Nemôžem ísť do nastavení svojej aplikácie alebo čohokoľvek iného bez toho, aby sa to zatvorilo, a ak sa pokúsim vrátiť späť do akejkoľvek aplikácie, rýchlo ju vypne, ale stále bude bežať na pozadí. Som na konci s rozumom! Čo sa deje a ako to napravím?!?! Prosím poraď.

Riešenie: Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, aby sme vám mohli presne povedať, o čo ide. Pretože sa zdá, že máte naraz viac problémov v celom systéme naraz, odporúčame vám vymazať telefón s obnovením továrenských nastavení. Toto prinúti váš telefón vrátiť všetky nastavenia softvéru na známe, funkčné predvolené hodnoty. Ak chyba operačného systému spôsobuje všetky tieto problémy, je potrebné ich vyriešiť obnovením výrobných nastavení.

Predpokladáme, že ste zariadenie rootovali alebo neblikali. Ak ste neoprávnene upravili oficiálny softvér, skúste zvrátiť všetko, čo ste urobili, a vrátiť všetko do pôvodného stavu. Napríklad, ak sa tieto problémy začali vyskytovať po pokuse o rootovanie, musí ich odstránenie vyriešiť rootnutím. Ak ste sa pokúsili nainštalovať vlastnú ROM, preformátujte predchádzajúci firmvér zásob a mali by ste byť dobrí.