Obsah
Dnešný článok o riešení problémov sa zameriava na problém, pri ktorom Galaxy J7 nezistila SIM kartu v jednom z jej slotov. Ak máte Dual SIM Galaxy J7, ktorá zrejme nedokáže rozpoznať SIM kartu, tento príspevok by mohol pomôcť.
Problém: Dual SIM Galaxy J7 nerozpoznáva SIM kartu
Môj Samsung Galaxy J7 je dual sim telefón. Rozpoznáva obe sim karty, ale do siete je zaregistrovaný iba ja druhý slot. Aby som sa uistil, že to nie je sim karta, zmenil som sim karty z jedného slotu na druhý. Mám rovnaký problém. Softvér je aktuálny, telefón rozpozná, že má v prvom slote sim kartu bez ohľadu na poskytovateľa siete, ale keď sa pokúsim povoliť možnosť dual sim, iba sekundárny slot umožňuje čakanie a presmerovanie hovorov. Keď sa pokúsim použiť sim v prvom slote, zobrazí sa správa „neregistrovaný do siete“. IMEI je tu, ale telefón odmieta zaregistrovať akúkoľvek sim kartu v prvom slote v sieti poskytovateľa siete.
Riešenie: V sekcii Správca SIM kariet v Nastaveniach existuje možnosť, ktorá vám umožní aktivovať funkcie Dual SIM. Táto možnosť je pomenovaná Dual SIM vždy zapnutá. Skontrolujte, či je povolená. Tu je postup:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Pripojenia.
- Klepnite na správcu SIM karty.
- Povoliť Dual SIM vždy zapnutá.
Obnovte predvoľby aplikácie
Ak nedôjde k žiadnej zmene a problém pretrváva, ďalším krokom je zabezpečenie, aby boli v zariadení povolené všetky predvolené aplikácie. Niektoré funkcie systému Android, ako napríklad Dual SIM, potrebujú na fungovanie základné aplikácie systému. Ak bola dôležitá systémová aplikácia omylom zakázaná, môže to spôsobiť zlyhanie iných aplikácií alebo funkcií. Obnovenie predvolieb aplikácie:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
- Reštartujte Galaxy J7 a skontrolujte problém.
Obnovte nastavenia siete
Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tejto situácii urobiť, je zabezpečenie správnej konfigurácie zariadenia. Ak to chcete urobiť, chcete vymazať aktuálne nastavenie siete. Tu je postup:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
- Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
- Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.
Po dokončení dôjde k nasledujúcim zmenám vykonaním resetovania nastavení siete.
- Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
- Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
- Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
- Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
- Režim výberu siete bude nastavený na automatický.
Vytrite zariadenie (obnovenie výrobných nastavení)
Nakoniec chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu J7. Môže to vyzerať drasticky, ale je to jediný spôsob, ako zistiť, či sa problém dá vyriešiť na vašej úrovni alebo nie. Podľa pokynov uvedených nižšie telefón utrite:
- Odstráňte zo zariadenia všetky účty Google
- Vytvorte zálohu svojich údajov.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Získajte pomoc spoločnosti Samsung
Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže, musí byť za problémom problém s kódovaním alebo chyba hardvéru. Požiadajte o pomoc miestne servisné stredisko Samsung.
