Obsah

• Dnešný problém: Galaxy J7 Prime nebude posielať textové správy, pri odosielaní SMS stále hovorí „zlyhalo“

Máte problémy s odosielaním textových správ alebo MMS na vašom # GalaxyJ7Prime? Dnešný sprievodca riešením problémov vás prevedie krokmi, ktoré môžete vyskúšať, ak váš počítač J7 Prime nedokáže odosielať SMS, alebo ako je to uvedené nižšie, náhodne zastaví odosielanie a naďalej zobrazuje správu „zlyhala“.

Dnešný problém: Galaxy J7 Prime nebude posielať textové správy, pri odosielaní SMS stále hovorí „zlyhalo“

Táto otázka je prerušovaným, ale opakujúcim sa problémom. Pri dobrom bezdrôtovom aj internetovom príjme niekedy odoslanie textovej správy zlyhá niekoľkokrát. Včera večer trvalo 11 pokusov o odoslanie textovej správy. Máme identické telefóny a aby sme mohli otestovať, budeme posielať texty z rovnakého miesta a jeden telefón je úspešný viackrát a jeden opakovane zlyhá> Správa v telefóne je jednoducho „zlyhala“. Ako som povedal, je to prerušované a nezdá sa, že by malo nejaký vzor. Nejaké nápady ? Už ste použili návrh „Rýchle tipy“. Vopred ďakujem. - Victor

Riešenie: Ahoj Victor. Ak ste presvedčení, že máte dobrý celulárny signál vždy, keď váš J7 nedokáže odoslať SMS, existuje veľká šanca, že problém súvisí s telefónom. Aj keď v tomto prípade nemôžeme úplne vylúčiť možnosť problému so sieťou, váš môže mať niečo spoločné so zariadením. To znamená, že riešenie problémov musíte sústrediť na svoj telefón. Ďalej uvádzame naše odporúčania.

Riešenie č. 1: Vynútiť reštart

Ak je zariadenie v prevádzke dlhší čas, niekedy sa vyskytnú problémy so sieťou. Ak chcete minimalizovať pravdepodobnosť problému, ako je ten, s ktorým sa stretávate, zvážte reštartovanie zariadenia J7 a uvidíte, čo sa stane. Postup je nasledovný:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Riešenie č. 2: Znovu vložte SIM kartu

Niektoré problémy sa niekedy vzpierajú logickému vysvetleniu. Niektorí používatelia napríklad uviedli, že dokázali vyriešiť problémy s odosielaním a prijímaním jednoduchým vybratím a opätovným vložením svojej SIM karty. Pre nás to skutočne neposkytuje presvedčivé vysvetlenie, ale keďže to pre týchto ľudí fungovalo, musíme ho tiež odporučiť. V skutočnosti veríme, že to v týchto prípadoch môže fungovať jednoducho preto, lebo opätovné osadenie SIM karty - odpojením a opätovným pripojením - je v skutočnosti jedným zo spôsobov obnovenia celulárnych nastavení v zariadení. Ak je chyba pri odosielaní textových správ spôsobená zastaralým celulárnym nastavením, opätovné vloženie SIM karty môže spôsobiť dobrú zmenu. Takže bez väčších okolkov vám odporúčame urobiť tento jednoduchý krok, ak vynútené reštartovanie zariadenia nebude fungovať vôbec.

Ak používate telefón CDMA, ktorý sa nespolieha na to, že SIM karta obsahuje informácie o predplatiteľovi, ako to robia telefóny GSM, opätovné osadenie SIM karty môže mať vplyv iba na schopnosť vášho zariadenia 4G / LTE, takže toto môžete preskočiť.

Riešenie č. 3: Obnovte nastavenia siete

Okrem opätovného osadenia SIM karty je najlepším spôsobom, ako resetovať sieťové nastavenia zariadenia J7, prechod do časti Nastavenia. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 4: Odstráňte staré vlákna správ

Aj keď hromadenie starých správ technicky nespôsobí problém s odosielaním správ SMS, príliš veľa ich môže spôsobiť problémy s úložiskom. Každá aplikácia na odosielanie správ má operačný systém vyčlenené konečné vyhradené úložisko. Ak máte príliš veľa správ, môže to aplikácii zabrániť v prijímaní alebo odosielaní správ. Uistite sa, že ste vyčistili staré správy a zabezpečili tak, že priečinky Doručená pošta aj Pošta na odoslanie majú dostatok úložného priestoru pre nové správy. Pretože sa problém vyskytuje bez vzoru, bude pravdepodobne potrebné, aby ste svoje zariadenie nejaký čas pozorovali, aby ste mohli zistiť, či tento návrh funguje alebo nie.

Riešenie č. 5: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy

Ak problém pretrváva, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie na odosielanie správ, ktorú používate. Postup je nasledovný:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlo CLEAR CACHE. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

Riešenie č. 6: Vymažte údaje aplikácie na odosielanie správ

Na rozdiel od vyčistenia medzipamäte aplikácie na odosielanie správ bude vymazanie údajov viesť k úplnému odstráneniu vašich správ. Ak nechcete prísť o svoje textové správy, nezabudnite si ich najskôr zálohovať. Samsung cloud vám umožňuje uložiť až 1 000 správ v cloude, preto vám odporúčame, aby ste ich použili. Stačí prejsť do časti Nastavenia> Cloud a účty. Ak máte veľa správ, odporúčame vám použiť radšej aplikáciu Samsung Smart Switch. Takto si môžete ponechať kópiu nielen správ, ale aj celého telefónu.

Po zálohovaní správ odstráňte údaje svojej aplikácie podľa týchto pokynov:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
7. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
8. Teraz by ste mali zreteľne vidieť tlačidlo CLEAR DATA. Klepnite na ňu.
9. Reštartujte J7 a skontrolujte problém.

PREČÍTAJTE SI: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou aplikácie Smart Switch

Riešenie č. 7: Núdzový režim

Tento ďalší krok riešenia problémov môže byť z hľadiska vášho času trochu náročný, pretože vyžaduje určitý čas pozorovanie. Ako možno viete, keď je váš S8 v bezpečnom režime, budete môcť používať iba predinštalované aplikácie. Ak používate aplikáciu na zasielanie správ od spoločnosti Samsung, malo by to fungovať dobre, keď bootujete zariadenie do bezpečného režimu. Možná príčina však nebude, ak budete môcť bez problémov odosielať textové správy normálne, môžete sa staviť na vine aplikácie. Kľúčom je tu istý čas pozorovať telefón, najmä preto, že k problému dôjde náhodne. Snažte sa problém čo najlepšie replikovať tak, že budete posielať správy, kedykoľvek to bude možné. Robte to najmenej 24 hodín, aby ste si všimli akýkoľvek rozdiel.

Reštartovanie do bezpečného režimu:

1. Keď je váš J7 Prime vypnutý, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš J7 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 8: Obnovenie výrobných nastavení

Problémy s textovými správami, ako je váš prípad, zvyčajne nepotrebujú obnovenie výrobných nastavení, ale ak problém stále pretrváva, mali by ste ho zistiť a zistiť, či problém súvisí so softvérom alebo nie. Rovnako ako v prípade bezpečného režimu, nezabudnite telefón 24 hodín pozorovať, či máte pravdu alebo nie.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 9: Kontaktujte svojho operátora

Nakoniec, ak všetky naše odporúčané riešenia uvedené vyššie nepomôžu, mali by ste problém nahlásiť svojmu operátorovi. Pamätajte, že ste už pokryli všetky možné príčiny, ktoré môže váš telefón spôsobiť. To ponecháva problém so sieťou ako jedinú zostávajúcu možnosť. Nemôžeme presne povedať, v čom môže byť tento problém so sieťou, ale dúfajme, že váš operátor áno.