Obsah
Vlajkové lode spoločnosti Samsung, ako sú Galaxy Note9 a Galaxy S9, teraz dostávajú aktualizácie systému Android 9 Pie. Ak sa vaše zariadenie práve aktualizovalo, ale stalo sa medzičasom problematickým, ako je to uvedené nižšie, nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť.
Problém: Galaxy Note9 sa po aktualizácii na Android 9 Pie zasekol na obrazovke s logom Samsung
Dobrý deň, mal som problémy so zapnutím môjho Galaxy Note9, zostal iba zaseknutý na čiernej obrazovke „Samsung Galaxy Note9“ (tá, ktorá sa objaví pri reštartovaní telefónu a podobne) a zmení sa na „Samsung“ čierna obrazovka až po veľmi dlhej dobe (tá, ktorá sa objaví po obrazovke Samsung Galaxy Note9) a potom sa po dlhej chvíli opäť len vráti späť na prvú obrazovku. teraz vysvetlím, čo sa stalo predtým.
Bol som len na telefóne ako vždy a zrazu ma zamrzlo. Asi na minútu alebo na dve potom sa to vrátilo do normálu a potom po 5 sekundách opäť zamrzlo a jednoducho to robilo ďalej. Išiel som k svojmu notebooku, aby som zistil, ako tento problém vyriešiť, a keď som urobil „Stlačením vypínača s tlačidlom zníženia hlasitosti“ tento problém začal.
Videl som jednu z vašich odpovedí na môj podobný problém, ale odpoveď zohľadňovala, že môže prejsť do bezpečného režimu (a vykonať ďalšie akcie), a bohužiaľ, nemôžem prejsť ani do bezpečného režimu. jediná vec, na ktorú môj telefón reaguje, je „Stlačenie vypínača so zníženou hlasitosťou“ a jediné, čo robí, je reštartovanie a to isté, čo som ti hovoril znova a znova.
Môj telefón fungoval veľmi normálne predtým, ako sa to všetko náhle stalo, a aktualizoval som ho na najnovšiu verziu. toto vydanie začalo (2. 4. 2019) (dd / mm / rrrr). Prial by som si, aby ste zobrali do úvahy moju žiadosť a veľmi pekne vám ďakujem za váš čas.
Riešenie: Ak narazíte na problémy s aktualizáciou, môžete vyskúšať tri možné riešenia.
Riešenie 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Ak váš telefón začal reagovať po nainštalovaní aktualizácie, najskôr musíte vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto je časť interného úložiska vášho telefónu, ktorá uchováva medzipamäť systému. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť po aktualizácii poškodí, čo vedie k problémom. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte sa vymaže vyrovnávacia pamäť a odstránia sa súvisiace problémy. Tu je postup, ako vyčistiť oddiel vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
Riešenie 2: Obnovenie výrobných nastavení
Vymazanie zariadenia je vo vašom prípade nevyhnutným krokom pri riešení problémov, ak sa problém vráti po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte. Chcete skontrolovať, či sa nevyskytla základná chyba softvéru, ktorá bráni spusteniu systému Android. Tento postup je zvyčajne efektívny pri riešení širokej škály problémov so softvérom vrátane problémov, ktoré spôsobujú uviaznutie zariadenia v bootloopu počas alebo po aktualizácii. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie, ako vymazať telefón a vrátiť všetky pôvodné nastavenia softvéru.
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Riešenie 3: Získajte pomoc spoločnosti Samsung
Ak obe vyššie uvedené riešenia nebudú fungovať alebo nebudú znamenať rozdiel, mali by ste zvážiť pomoc od svojho operátora alebo spoločnosti Samsung. Prvé môžu pomôcť, ak dodali telefón. V opačnom prípade by ste si mali nechať telefón opraviť spoločnosťou Samsung.
