Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 sa po nainštalovaní systému Android Oreo nespustí
• Problém č. 2: Ako opraviť chybu Galaxy S7, ktorá blokuje upozornenia zvukových správ Whatsapp

Rovnako ako všetky ostatné aplikácie, aj Whatsapp nie je imúnny voči chybám. Dnešná príručka na riešenie problémov pomôže vyriešiť nahlásené problémy s Whatsappom, ktoré zažil jeden používateľ Androidu v jeho # GalaxyS7. Vieme, že asi pred mesiacom došlo aj k tejto chybe, ale Facebook potvrdil, že to už bolo opravené v aktualizácii. Novou otázkou, ktorej sa budeme venovať nižšie, je ojedinelý prípad alebo novovznikajúci prípad. Ak máte problémy s vlastnou aplikáciou Whatsapp, pozrite sa na naše riešenia uvedené nižšie.

Problém č. 1: Galaxy S7 sa po nainštalovaní systému Android Oreo nespustí

Môj Samsung Galaxy S7 non-edge nedávno dostal oznámenie so žiadosťou o inštaláciu systému Android 8.0 Oreo (môj telefón bol pôvodne Vodafone, ale medzitým bol odomknutý). Nainštaloval som si aktualizáciu, ale môj telefón sa teraz nespustí, je uviaznutý na obrazovke „Samsung“. Pokúsil som sa ho soft resetovať, ale bezvýsledne, nevyvolá to ani možnosti obnovenia systému. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Calum

Riešenie: Ahoj kalum. Telefóny značkových operátorov, ako je váš S7 od spoločnosti Vodafone, majú zvyčajne zavedený systém, ktorý pri inštalácii v inej sieti zabraňuje inštalácii OTA (over-the-air) aktualizácií. Ak si vaša S7 stiahla a nainštalovala firmvér iného ako Vodafone, je to nielen zvláštne, ale aj veľmi riskantné. To je tiež najpravdepodobnejší dôvod, prečo sa vaše zariadenie v tejto chvíli už nespúšťa normálne. Nemôžeme s istotou povedať, prečo pokračovala v inštalácii firmvéru iného ako Vodafone, ale ak k nemu došlo, jediným možným riešením, ktoré vyskúšate, je manuálna inštalácia štandardného firmvéru Vodafone. To znamená, že budete musieť flashovať pôvodný firmvér, ktorý bol dodaný so zariadením, keď ste ho dostali od spoločnosti Vodafone. Aj keď to môže problém vyriešiť, uzamkne sa tým aj telefón späť do siete Vodafone. Po flashovaní firmvéru do zásoby buďte pripravení telefón znova odomknúť.

Blikanie firmvéru na sklade sa dá vykonať bez zakorenenia zariadenia, takže to, čo práve potrebujete, je dobrý návod, ako na to. Renomovaných blikajúcich sprievodcov môžete hľadať na webových stránkach, ako je XDA Developers Forum. Nezabudnite, blikanie je riskantný postup. Ak to neurobíte správne, môže to nadobro zamrznúť váš telefón. Robte to na svoje vlastné riziko.

Problém č. 2: Ako opraviť chybu Galaxy S7, ktorá blokuje upozornenia zvukových správ Whatsapp

Za posledných pár dní moja aplikácia Whatsapp prestala vydávať zvuky upozornení, keď dostanem správu Whatsapp. Nastavenia zvuku upozornení sú ZAPNUTÉ, a to aj v nastaveniach whatsapp. Dostanem zvuk upozornenia pre všetky moje ďalšie aplikácie, okrem WhatsApp, aj po aktualizácii aplikácie na najnovšiu verziu. Vyzváňa však, ak dostanem telefónny hovor na WhatsApp .. iba pri správach nie je zvuk. Ako to môžem napraviť? - Eddie

Riešenie: Ahoj Eddie. Existuje niekoľko možných príčin, prečo Whatsapp nezobrazuje svoje upozornenia na správy. Poďme sa nimi zaoberať jeden po druhom.

Skontrolujte, či je aplikácii Whatsapp povolené zobrazovať upozornenia v nastaveniach systému Android

Prvá vec, ktorú chcete v tomto prípade urobiť, je zabezpečiť, aby ste nastavenie upozornení aplikácie nastavili správne. Ak ste si istí, že upozornenia na správy aplikácie Whatsapp sú už správne nastavené v ponuke vlastných nastavení, je načase skontrolovať aj nastavenia v systéme Android. Musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Whatsapp.
4. Uistite sa, že Povoliť upozornenia sa aktivuje posunutím doprava.
5. Skontrolujte, či Potichu ukážte je povolený alebo nie. Ak je táto možnosť povolená, z tohto dôvodu nebudete dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce správy aplikácie Whatsapp. Určite to vypnite.
6. Ak chcete zobrazovať upozornenia na správy, keď je obrazovka telefónu uzamknutá, vyberte Zobraziť obsah pod Na uzamknutej obrazovke.
7. Ak pravidelne užívate Nevyrušujte, upozornenia na správy z aplikácií môžu byť blokované. Povoliť, aby ste zabezpečili, že budú povolené upozornenia na správy Whatsapp Nastaviť ako prioritu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Whatsapp

Ak vykonanie nášho prvého návrhu vyššie nebude fungovať, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vyčistiť medzipamäť aplikácie. Zastaraná alebo poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií môže niekedy viesť k tomu, že aplikácia nebude fungovať správne. Uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť Whatsapp podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S7 a skontrolujte problém.

Vymažte údaje Whatsapp

Ak vymazanie údajov vašej aplikácie nebude vôbec fungovať, ďalšou dobrou vecou je ich odstránenie. Týmto krokom v podstate vrátite aplikáciu do pôvodnej verzie a odhlásite svoj účet. Tu je postup, ako vymazať údaje Whatsapp:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S7 a skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Aby aplikácie fungovali, potrebujú ďalšie aplikácie a služby. Používateľ niekedy môže dôležité aplikácie zakázať úmyselne alebo omylom, čo môže spôsobiť ďalšie problémy pri používaní iných aplikácií. Ak chcete zaistiť, aby boli spustené všetky potrebné predvolené aplikácie, skúste obnoviť všetky predvoľby aplikácií podľa týchto pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Znova nainštalujte aplikáciu

V mnohých prípadoch špecifických pre aplikáciu zvyčajne problémy vyrieši preinštalovanie aplikácie. Ak ste sa ešte nepokúsili preinštalovať Whatsapp, dôrazne vám to odporúčame urobiť. Ak to chcete urobiť, jednoducho choďte na domovskú obrazovku, stlačte a podržte Whatsapp a potiahnite ho do časti Odinštalovať v hornej časti. Prípadne môžete aplikáciu z Obchodu Play odstrániť z telefónu.

Niektoré telefóny Galaxy S7 môžu obsahovať Whatsapp ako predinštalovanú aplikáciu alebo ako súčasť aplikácie Facebook, takže ju môžete iba deaktivovať. Zakázanie aplikácie Whatsapp:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Klepnite na ZAKÁZAŤ.
5. Potvrďte klepnutím na Zakázať.

Nahlásiť chybu

Ak všetky naše návrhy uvedené vyššie nebudú fungovať, môžete problém nahlásiť vývojárskemu tímu Whatsapp otvorením aplikácie WhatsApp> Tlačidlo ponuky> Nastavenia> Informácie a pomoc> Kontaktujte nás.

Pri hlásení problému buďte čo najpodrobnejšie. Skúste zahrnúť zmeny, ktoré ste vykonali skôr, ako ste si všimli problém, pretože to môže pomôcť technikom spoločnosti Whatsapp zúžiť možné príčiny.