Obsah

• Problém č. 1: Aplikácie Galaxy S7 neustále zlyhávajú aj po nainštalovaní aktualizácie pre Android, po aktualizácii nezostanú zapnuté
• Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje čiernu obrazovku pri používaní aplikácií YouTube alebo Instagram
• Problém č. 3: Galaxy S7 aktualizuje obrazovku každých 5 sekúnd

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v dnešnom # sprievodcovi riešením problémov s GalaxyS7. Za posledných pár týždňov, odkedy spoločnosť Samsung uviedla na trh Android Oreo pre S7, nám bolo hlásených veľa problémov. V tomto príspevku sa chceme naďalej venovať problémom S7. Nemôžeme určiť, či sú spôsobené najnovšou aktualizáciou, takže je na vás, aby ste dešifrovali prípady, ktoré uvádzame nižšie.

Problém č. 1: Aplikácie Galaxy S7 neustále zlyhávajú aj po nainštalovaní aktualizácie pre Android, po aktualizácii nezostanú zapnuté

Prišla správa, že mám aktualizáciu systému. Prial by som si, aby som s tým nikdy nesúhlasil. Môj perfektne fungujúci iba 1 mesiac starý telefón je teraz čudná nočná mora. Náhodné aplikácie zlyhajú, náhle blikajúce vyskakovacie okno so slovami „bla bla bla aplikácia zlyhala alebo prestala fungovať. Zatvorte aplikáciu alebo pošlite spätnú väzbu. “ Uzavrel som ich, poslal som správy. Telefón sa tiež sám reštartuje, kedykoľvek chce, či ho používam alebo nie. Aplikácie zlyhávajú, keď ich tiež nepoužívam. Začal som v bezpečnom režime, ale nemôžem povedať o žiadnych aplikáciách, ktoré to spôsobujú, pretože v bezpečnom režime robí rovnaké kecy, zhadzuje aplikácie a reštartuje. Išiel som do bootovacej ponuky a vyčistil oblasť cache, stále rovnaké problémy. Obnovil som dokonca výrobné nastavenia a stále sa nezmenili. Err prosím pomôžte. Ešte jedna vec, stále sa hovorí, že mám aktualizáciu systému. Stále sa to posralo, takže som povedal, čo sa sakra stalo, a chybové hlásenie sa nepodarilo aktualizovať. - Robin Smith

Riešenie: Ahoj Robin. Ak váš Galaxy S7 pred inštaláciou bezdrôtovej aktualizácie fungoval normálne, s touto novou aktualizáciou musí byť problém s kódovaním. Obnovením továrenských nastavení sa iba obnovia predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení najnovšej verzie systému Android, ktoré sú v telefóne spustené, ale ak je príčinou problému niečo hlbšie, povedzme neefektívny kód, neurobí to vôbec nič. A vyzerá to, že sa to presne deje.

Pretože ste sa už pokúsili urobiť takmer všetky veci, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, môžu vám pomôcť iba dve veci:

• vrátiť Android na verziu pred aktualizáciou
• získajte profesionálnu pomoc od spoločnosti Samsung.

Aj keď je možné Android vrátiť späť na zariadenie na predchádzajúcu verziu, nie je to bez jeho rizík. Postup, ktorý sa nazýva blikanie, môže byť pre neznalých pomerne komplikovaný. Ak to neurobíte správne, môže to spôsobiť vážne problémy. Ak ste o blikaní skôr nepočuli alebo ak na to nemáte vybavenie, odporúčame vám ho preskočiť a nechať spoločnosť Samsung, aby situáciu riešila. Pravdepodobne nakoniec zariadenie bliknú na svojom konci, ale aspoň budete vedieť, že je to urobené správne.

Ak by ste chceli vedieť, ako do zariadenia nainštalovať predchádzajúcu verziu systému Android, musíte si o tejto téme urobiť ďalší prieskum. Blikajúci sprievodcovia sa môžu líšiť podľa modelu telefónu, takže musíte tiež nájsť správneho sprievodcu, ktorý vás prevedie týmito krokmi.

Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje čiernu obrazovku pri používaní aplikácií YouTube alebo Instagram

Moja Galaxy S7 niekedy má iba čiernu obrazovku a všetko, čo robí, je reštartovať aplikácie, v ktorých sa nachádzam. Nekontroloval som, či to robí so všetkými ostatnými otvorenými aplikáciami, ale ak sa posúvam na niečom ako YouTube, potom na pár sekúnd sa objaví čierna obrazovka a aplikácia sa bude správať, akoby som ju práve otvorila, a je to osviežujúci obsah, ak niečo sledujem, zostane hrať, chýba mi iba video časť. stalo sa to iba na YouTube a Instagrame, pretože to je to, čo hlavne používam, ale zatiaľ som nevidel žiadnu inú aplikáciu, takže neviem, či ide o problém s telefónom, alebo o aplikácie, ktoré sú aktuálne. - Nijhalbow

Riešenie: Ahoj Nijhalbow. Myslíme si, že váš problém môže spôsobiť aplikácia tretej strany, takže je potrebné urobiť toto. Najprv by ste chceli vedieť, či k problému nedochádza, keď používate predinštalovanú aplikáciu. YouTube a Instagram vo väčšine prípadov nie sú súčasťou obvyklého predinštalovaného balíka. Keď hovoríme, že sú predinštalované, jedná sa o aplikácie, ktoré boli dodané s operačným systémom po prvom vybalení zariadenia. Všetky aplikácie, ktoré ste pridali po prvom nastavení S7, sa považujú za tretie strany, aj keď sú od spoločnosti Google, Samsung alebo od vášho operátora. Pokiaľ pri rozbalení zariadenia nebol YouTube alebo Instagram, vôbec sa nepovažujú za predinštalované. Na účely riešenia problémov musíte skontrolovať, či sa tento problém vyskytuje aj v iných aplikáciách. Ak sa problém nestane v iných aplikáciách, mali by ste zvážiť zameranie riešenia problémov iba na tieto dve aplikácie.

Ako riešiť problémy s aplikáciami YouTube a Instagram, ak ostatní fungujú dobre

Ak sa jav, ktorý ste pozorovali, vyskytuje iba v týchto dvoch problémoch, mali by ste urobiť nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• vymazať medzipamäť aplikácií
• odstrániť údaje aplikácie
• resetovať predvoľby aplikácie
• preinštalovať aplikácie

Ako vyčistiť medzipamäť aplikácií

Niektoré chyby sú spôsobené poškodenou medzipamäťou, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť aplikácií YouTube a Instagram. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu SIM Toolkit a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Ako vyčistiť medzipamäť aplikácií

Inokedy môže byť aplikácia problematická, ak sú poškodené jej údaje (informácie špecifické pre používateľa). Ak chcete zistiť, či je to tak, musíte údaje aplikácie vymazať vykonaním týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu SIM Toolkit a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Ako obnoviť predvoľby aplikácie

Ďalšou najlepšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, ak vymazanie medzipamäte a údajov aplikácií nebude fungovať, je zabezpečiť, aby malo vaše zariadenie Android všetky potrebné predvolené aplikácie a služby v prevádzke. Ak neviete, aplikácia nefunguje sama. Každá aplikácia vyžaduje správne fungovanie ďalších služieb a aplikácií pre Android. Kritická aplikácia alebo služba môže byť niekedy deaktivovaná alebo môže obsahovať chyby. Ak chcete skontrolovať, či sa to momentálne na vašom zariadení deje, nezabudnite resetovať predvoľby aplikácie. Tu je postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
5. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
6. Reštartujte zariadenie.
7. Skontrolujte problém.

Preinštalujte aplikácie

Problém mal byť už vyriešený, ale ak sú vaše aplikácie pre YouTube a Instagram stále problematické, mali by ste ich vymazať z telefónu. V mnohých prípadoch sa problémy s aplikáciami opravia opätovnou inštaláciou samotných aplikácií. Ak ste to ešte nevyskúšali, určite to urobte.

Ako riešiť problémy s aplikáciami YouTube a Instagram, ak predinštalované aplikácie vykazujú rovnaký problém

Ak sa problém týka ďalších aplikácií, vrátane predinštalovaných, môžete urobiť nasledovne:

Spustite počítač do bezpečného režimu

Ak problém platí pre predinštalované aplikácie aj aplikácie tretích strán, najlepšie urobíte, ak skontrolujete, či to nespôsobuje aplikácia tretej strany. Ak to chcete urobiť, chcete telefón prepnúť do bezpečného režimu. V tomto režime nebude možné spúšťať aplikácie tretích strán. To znamená, že budete môcť používať iba aplikácie dodávané s operačným systémom. Ak teda k problému nedôjde, kým bude váš S7 v bezpečnom režime, je to jasný signál, že za to môže jedna z vašich aplikácií.

Spustenie vášho S7 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju S7 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa vaše zariadenie v núdzovom režime správne naštartuje, ale problém sa vráti v normálnom režime, viete, že za problémom stojí jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S7 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Galaxy S7 aktualizuje obrazovku každých 5 sekúnd

Ahoj. Vyskúšal som niekoľko vecí, od vyčistenia vyrovnávacej pamäte, mäkkého resetu atď., A zdá sa, že mi nič nefunguje. V niektorých aplikáciách, ako sú e-mail, WhatsApp, Fotoaparát atď., Sa každých každých 5 sekúnd obnoví obrazovka, takže napríklad f.i. klávesnica v aplikácii WahatsApp zmizne každých 5 sekúnd atď. Iba v režime Uložiť sa nezdá žiadny problém, takže som sa zbavil niekoľkých aplikácií, ktoré už nepoužívam často. Problémy sa začali hneď po aktualizácii na verziu Oreo (8.0). Mám možnosť automaticky sťahovať aktualizácie aplikácií, keď je k dispozícii Wi-Fi. Na webe som si všimol nejaké odkazy na rovnaké vydanie pre S8 v minulosti. Vážim si každú pomoc. - Wim Verbeek, HolandskoWim Verbeek

Riešenie: Ahoj Wim. Tu ste už podnikli prvý dôležitý krok pri riešení problémov - spustiť telefón v bezpečnom režime - a má nápovedu, ktorú by ste mali hľadať - v bezpečnom režime sa problém nevyskytuje. To znamená, že je na vine jedna z vašich aplikácií. Nemôžeme povedať, čo presne s touto aplikáciou nie je v poriadku, alebo čo to je, ale určite ide o problém s aplikáciou. Môže to byť nekompatibilné s aktuálnou verziou systému Android vo vašom telefóne alebo to môže byť úplne niečo iné. Nech už má problém akýkoľvek, musíte túto aplikáciu identifikovať, aby ste ju mohli zo systému odstrániť. Aplikácie nemôžete iba selektívne odinštalovať a dúfate, že sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva aj po odstránení niektorých aplikácií, znamená to, že odstránené aplikácie nie sú vôbec príčinou problému! Príčina musí byť stále v systéme, takže pokračujte v odinštalovávaní, kým neurčíte zdroj chyby. Neexistuje žiadny magický softvérový trik, ktorý by vám mohol pomôcť vyriešiť váš problém.