Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problém so signálom Galaxy S8: mobilná služba po aktualizácii zmizne
• Problém č. 2: Čo robiť, ak je váš Galaxy S8 úplne mŕtvy a nezapne sa
• Problém č. 3: Čo robiť, ak Galaxy S8 zobrazuje neúplnú chybu pripojenia
• Problém č. 4: Repasovaný model Galaxy S8 Plus nemá žiadny signál

Dobrý deň, vitajte v tomto článku o riešení problémov. Dnešný príspevok sa bude opäť venovať bežným problémom, s ktorými sa stretávajú niektorí # používatelia GalaxyS8. Osobitne dôležité, čo by sme tu chceli poznamenať, je, ako opraviť problém so signálom Galaxy S8. Vieme, že v tejto otázke môže byť veľa variácií, takže dnešná hlavná pozornosť sa zameria viac na to, čo môžete urobiť, ak sa zdá, že signál je prerušovaný alebo náhodne mizne. Prinášame tiež ďalšie 3 čísla, takže dúfame, že príspevok bude pre vás užitočný.

Problém č. 1: Ako opraviť problém so signálom Galaxy S8: mobilná služba po aktualizácii zmizne

Minulý víkend môj telefón aktualizoval systém. Neviem, či problémy, ktoré mám, s tým súvisia alebo nie. Ale odvtedy som prešiel z LTE na 3G. Potom to začalo strácať všetko pripojenie na internet. Nepoužívam wifi, pretože nemám doma internet. Nakoniec to začalo úplne strácať všetok signál, takže som nemohol ani telefonovať. Stále to všetko robí prerušovane. Mám Samsung galaxy S8. Batéria teda nevychádza. Hotovo: obnovenie nastavení siete, aktualizácia profilu, úplné obnovenie, reštartovanie a úplné obnovenie továrenských nastavení. Nič sa nezmenilo. Mám službu šprintu a snažili sa mi pomôcť a nič nefungovalo.

Riešenie: Pri riešení tohto typu problému je potrebné zohľadniť veľa premenných. Pretože obnovenie výrobných nastavení nepomohlo vôbec nič, zostávajúce možné príčiny môžu zahŕňať nasledujúce:

• zlá aplikácia tretej strany
• problém s firmvérom modemu
• neznámy problém so softvérom alebo hardvérom

Pozorujte v bezpečnom režime

Prvá vec, ktorú teraz chcete urobiť, je skontrolovať, či máte alebo nemáte pridanú aplikáciu spôsobujúcu problém. Existuje spravodlivá šanca, že to tak môže byť, pretože problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení. Ak po obnovení továrenských nastavení jednoducho znovu nainštalujete všetky aplikácie bez toho, aby ste skontrolovali možnosť, že príčinou môže byť niektorá z nich, je najvyšší čas to urobiť.

V bezpečnom režime budú môcť byť spustené iba predinštalované aplikácie. Ak teda funguje celulárna služba, môže za to aplikácia tretej strany. Toto sú kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Sledujte telefón a skontrolujte problém.

Núdzový režim je samostatné softvérové ​​prostredie. Je to užitočný nástroj na kontrolu možného rušenia aplikácií tretích strán, ale presne neurčí. Ak sa problém v bezpečnom režime nestane, čo znamená, že ho spôsobuje zlá aplikácia, musíte na identifikáciu vinníka použiť proces eliminácie. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S8 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Pokračujte v spolupráci s operátorom siete

Ak problém nezmizne, ani keď je váš S8 v Núdzovom režime, musí byť na vine jedna z dvoch zostávajúcich príčin (problém s firmvérom modemu alebo neznámy problém so softvérom alebo hardvérom. Pretože neexistuje spôsob, ako skontrolovať, ktorá z nich je problémom) , musíte spolupracovať s tímom technickej podpory vášho operátora. Na rozdiel od nás majú prístup k vášmu účtu a majú priame vedomosti o možných prebiehajúcich problémoch so sieťou alebo problémoch s vlastným firmvérom. Ak prvá úroveň podpory nemôže pomôcť, potom choďte po rebríku a porozprávajte sa s kýmkoľvek, kto má na starosti, kto môže mať vedomosti o situácii. Nemyslíme si, že ide o problém so zariadením, ale ak vám operátor siete nedokáže vysvetliť, prečo vaše zariadenie nemá celulárnu službu, mali by urobte viac, pokiaľ ide o opravu alebo výmenu. Samozrejme predpokladáme, že váš S8 pochádza od vášho operátora. Ak nie je, môžete tiež vyskúšať flashovanie staršieho firmvéru (verzia, ktorá pred aktualizáciou fungovala dobre).

Problém č. 2: Čo robiť, ak je váš Galaxy S8 úplne mŕtvy a nezapne sa

Mám Samsung S8, ktorému pred 17 dňami skončila záruka. To je na hovno. Mám ale čiernu obrazovku smrti. Z telefónu nevychádzajú žiadne svetlá, indikátory ani zvuky. Ale keď pripojím telefón k notebooku, môj laptop uznáva, že bolo pripojené nové zariadenie, vydáva zvuk a ukazuje, že softvér v zariadení sa nenačítal správne. Keď sa pokúsim súčasne použiť tlačidlo napájania a zníženia hlasitosti po 15 sekundovom podržaní, laptop vydá zvuk, akoby sa v telefóne zobrazila chybová správa alebo sa telefón pokúša zapnúť alebo vypnúť. Na telefóne však nie sú žiadne svetlá ani kontrolky.

Riešenie: Hluk, ktorý vydáva laptop, je pravdepodobne iba indikátorom toho, že batéria telefónu sa môže pokúšať napájať systém. Konektor USB notebooku môže byť napájaný z telefónu, ale to je v podstate to. Telefón je s najväčšou pravdepodobnosťou mŕtvy kvôli poruche komponentu alebo základnej dosky. To, kde leží konkrétny problém, je už nad naše možnosti vedieť. V tejto situácii musí technik fyzicky skontrolovať telefón a spustiť diagnostiku hardvéru, aby zistil problém.

Ak ste ešte nevyskúšali základné informácie, môžete vyskúšať nasledujúce kroky na riešenie problémov:

• použite inú sadu nabíjacieho kábla a adaptéra
• skontrolujte zjavné poškodenie alebo znečistenie nabíjacieho portu
• počkajte, kým batéria nevybije, a znovu nabite

Ak vaša S8 zostane mŕtva a nebude sa nabíjať vôbec, musíte byť jedným z nešťastných používateľov, ktorí vlastnili smartphone. Ak pre vás aktualizácia alebo výmena nie je možnosťou, potom hovoríme, že necháme zariadenie opraviť spoločnosťou Samsung. Takto môžete mať záruku, že s vaším prístrojom bude správne zaobchádzať vyškolený odborník.

Problém č. 3: Čo robiť, ak Galaxy S8 zobrazuje neúplnú chybu pripojenia

Rovnaký problém ako jeden z vašich ďalších používateľov. Neúplná správa o pripojení asi 8 z 10-krát sa pokúsim telefón použiť. Spočiatku som nabíjačkou zamával a fungovalo to. nakoniec sa nabíjací kábel zlomil. Dostal som novú, ale stále prichádzala rovnaká správa, trochu menej často. Asi pred 2 týždňami sa to začalo objavovať opäť častejšie. Vyskúšal som to s nabíjačkou Cable v aute a vošiel do Verizonu, ktorý otvoril nový nabíjací kábel a stalo sa to isté. Telefón má 6 mesiacov. Zavolal som do spoločnosti Verizon a po dlhom prechode medzi spoločnosťou Verizon a poisťovňou som nakoniec zavolal spoločnosti Samsung. Ľudia teda vedia, že aj keď je telefón v záruke, budete im ho musieť poslať späť, ak sa nenachádzate v blízkosti niektorého z ich opravovní. To znamená, že musíte presvedčiť svojho operátora, aby vám dal náhradný telefón. Po troch hodinách sa mi podarilo presvedčiť Verizon, aby mi dal náhradný telefón. Prišiel náhradný telefón a s nedokončenou správou o nabíjačke mám rovnaké problémy. Som veľmi frustrovaný! A práve som si objednal bezdrôtovú nabíjačku.

Riešenie: Správy o chybe „Neúplné pripojenie“ na S8 prebiehajú už mesiace, ale zatiaľ spoločnosť Samsung zatiaľ neodpovedá na naše otázky. Možno stále zhromažďujú informácie o tomto probléme, takže v súčasnosti ostávame na ich riešení. Ide o to, že zatiaľ nie je známe žiadne účinné riešenie, ktoré by k tomu došlo. Vieme, že existuje veľa používateľov, ktorí nahlásili problém na webe, a niektorí z nich zistili, že je to spôsobené zlým problémom s káblom. Vo vašom prípade to zjavne nie je pravda, pretože ste už dostali náhradný kábel, takže sa zaoberáme možnou chybou kódovania softvéru. Radi by sme si mysleli, že teraz je to váš prípad, pretože ste dostali náhradný telefón s rovnakou presnou chybou. Úprimne povedané, nemáme presný spôsob, ako zistiť, či sú ovplyvnené niektoré modely alebo verzie firmvéru S8. Najlepšie však môžete vyhľadať iné náhradné zariadenie. A pre istotu si skúste zaobstarať nový nabíjací kábel Samsung Galaxy S8 a uvidíte, či to s novým telefónom bude fungovať. Vieme, že je to bolesť, ale je to jediný spôsob, ako zúžiť príčiny.

Pretože zjavne sa stále veľa používateľov S8 sťažuje na neúplnú chybu spojenia, budeme tento problém tiež monitorovať a v prípade potreby o ňom aktualizujeme naše príspevky.

Pre tých z vás, ktorí ste problém ešte neskúsili vyriešiť, odporúčame prečítať si tento článok o riešení problémov.

Problém č. 4: Repasovaný model Galaxy S8 Plus nemá žiadny signál

Práve som si kúpil zrekonštruovaný Galaxy S8 + na Amazone pre T-Mobile a svoju SIM kartu som vložil len preto, aby som nemal žiadne sieťové pripojenie. Pripojil som ho k hotspotu môjho tabletu v nádeji, že všetko aktualizujem a bude to fungovať. To sa nestalo. Prišiel som sem kvôli vášmu článku o resetovaní, kontrole IMEI atď. Robil som všetko okrem firmvéru a stále nič. Išiel som do T-Mobile, dostal som novú SIM kartu, nechal som zamestnankyňu zistiť, čo môže robiť, a povedala, že to môže byť chybné. Takže som na rozcestí na ceste. Už som kontaktoval predajcu, ktorý je poisťovňou T-Mobile, takže čakám na odpoveď.

Riešenie: Aby mohol mať smartphone mobilné pripojenie, je potrebné splniť niekoľko základných vecí. Toto sú povinné položky:

• hardvér telefónu musí byť kompatibilný s frekvenciou alebo pásmami siete
• ak je operátor tretej strany, musí byť telefón odblokovaný v sieti
• SIM karta musí byť aktívna
• účet musí byť správne zabezpečený
• softvér musí byť kompatibilný so sieťou
• ak máte rootovanú alebo spustenú vlastnú ROM, nesmie existovať žiadny mechanizmus, ktorý by mohol blokovať mobilné služby

Všetko sú to základné informácie. Uistite sa, že sú všetky skontrolované tímom technickej podpory vášho operátora. Zástupcovia obchodov zvyčajne nie sú vyškolení na riešenie technických problémov (niektoré z nich môžu byť), skúste preto zavolať na horúcu linku spoločnosti T-Mobile a namiesto predaja alebo zákazníckeho servisu sa obráťte na svojho zástupcu technickej podpory.