Obsah

• Problém č. 1: Témy Samsungu Galaxy S8 nebudú fungovať, chyba S503
• Problém č. 2: Problémy so synchronizáciou e-mailov Galaxy S8: neodstránite kópie e-mailov po ich odstránení z iného zariadenia

Dnešná # príručka na riešenie problémov s GalaxyS8 hovorí o dvoch problémoch:

• ako opraviť bežnú chybu Samsung Themes S503 a
• problémy so synchronizáciou e-mailov.

Stále viac majiteľov serverov S8 žiada o podporu pri riešení týchto problémov, a preto sme sa rozhodli prísť s týmto krátkym sprievodcom. Dúfame, že vám tento materiál bude užitočný.

Problém č. 1: Témy Samsungu Galaxy S8 nebudú fungovať, chyba S503

Pri pokuse o zmenu tapety sa objaví správa, že Samsung Themes vyžaduje aktualizáciu (aktuálna verzia 4.0.55.70918). Klepnem na AKTUALIZOVAŤ a objaví sa správa „Neznáma chyba“ Vyskytla sa neznáma chyba. Skúste to znova neskôr. (S503). Vymazal som údaje a vyčistil vyrovnávaciu pamäť v Systéme / Aplikáciách a reštartoval som. Rovnaký problém. Vyskúšal som tiež Force Stop bez úspechu. Skladovanie nie je problém ... Som dosť pod čiarou. - C Hunter

Riešenie: Ahoj C Hunter. Aplikácia Samsung Themes je zvyčajne súčasťou predinštalovaných aplikácií zariadenia Samsung Galaxy, takže ak jej vyčistenie medzipamäte a údajov nepomohlo, musíte urobiť ďalšie možné riešenia uvedené nižšie:

Riešenie č. 1: Odhláste sa zo svojho účtu Samsung

Niektoré aplikácie a služby spoločnosti Samsung sa môžu stretnúť s chybami z rôznych dôvodov. Jeden dobrý trik pri oprave niektorých z nich je však jednoduchý - odhlásením sa z účtu Samsung. Ak ste tento trik ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na účty ..
4. Klepnite na účet Samsung.
5. Klepnite na ikonu s tromi bodkami v hornej časti.
6. Klepnite na Odstrániť účet.
7. Po odstránení účtu Samsung zo systému reštartujte telefón.
8. Po reštartovaní zopakujte kroky 1–4 a potom sa znova prihláste do svojho účtu Samsung.

Riešenie č. 2: Obnovte predvoľby aplikácie

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tejto situácii vyskúšať, je resetovanie predvolieb aplikácií v zariadení. Aplikácie nefungujú samy. Vo väčšine prípadov ich akcie potrebujú služby súvisiacich alebo pridružených aplikácií. Ak je chyba motívov Samsung spôsobená chýbajúcou aplikáciou alebo službou, môže pomôcť obnovenie predvolených nastavení všetkých aplikácií. Postup:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na trojbodkovú ikonu vpravo hore.
5. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
6. Reštartujte zariadenie.
7. Skontrolujte problém.

Riešenie č. 3: Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Zlá alebo zle kódovaná aplikácia tretej strany môže niekedy prekážať systému Android alebo iným aplikáciám. Ak chcete zistiť, či niektorá zo stiahnutých aplikácií nie je za vašim problémom, môžete S8 spustiť v bezpečnom režime. Keď je vaše zariadenie v bezpečnom režime, nebudú sa môcť spúšťať žiadne aplikácie tretích strán, takže ak aplikácia Samsung Themes funguje normálne, môžete sa staviť, že niektorá z vašich aplikácií je problematická.

Spustenie S8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju S8 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa vaše zariadenie v núdzovom režime správne naštartuje, ale problém sa vráti v normálnom režime, viete, že za problémom stojí jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S8 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Riešenie č. 4: Vytrite zariadenie

Drastickejším riešením, ktoré môžete vyskúšať, je obnovenie továrenských nastavení. Vieme, že aplikácia Samsung Themes funguje správne, keď je softvér v stave od výrobcu, takže to pravdepodobne problém vyrieši.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Problémy so synchronizáciou e-mailov Galaxy S8: neodstránite kópie e-mailov po ich odstránení z iného zariadenia

Kúpil som si svoj S8 koncom marca 2017 a súčasne používam natívnu e-mailovú aplikáciu a moja hlavná e-mailová adresa je spojená so serverom IMAP našej spoločnosti. Až do polovice februára 2018 fungovalo všetko dobre, ale zhruba v tom čase sa začal vyskytovať nasledujúci problém: Keď som odstránil e-maily pomocou iných zariadení ako môj S8, neodstránili by sa ani z doručenej pošty môjho S8. Opačný problém nebol v tom, že by som ich mohol odstrániť na S8 a oni by sa vymazali z mojej schránky, pokiaľ ide o všetky ostatné zariadenia. Niečo iné: Keby som ich čítal na iných zariadeniach, boli by označené ako prečítané na mojej S8. To ma viedlo k presvedčeniu, že nešlo o problém so synchronizáciou, pretože táto časť synchronizácie fungovala. Každopádne, keďže som mal v minulosti problémy s podporou týchto problémov, iba som zaťal zuby a vymazal e-maily z môjho S8, ktoré už boli odstránené inde. Včera ráno (16. mája / 18) som potom vošiel do svojho e-mailu S8 a uvidel som, že všetky e-maily, ktoré boli odstránené na serveri, sa už v mojej doručenej pošte S8 už nezobrazujú a problém teraz zmizol. Bola to pre mňa veľmi frustrujúca skúsenosť, ktorú som musel prežiť asi 3 mesiace, a pýtam sa, či ste už o tomto niekedy počuli? Tiež ste si vedomí toho, že spoločnosť Samsung nedávno vydala niektoré vylepšenia, ktoré by mohli vyriešiť takéto problémy? Vlastne si myslím, že sa musím opýtať, či už nejaké vydané vo februári mohli spôsobiť problémy ako je tento. Niektoré dôležitejšie informácie: Mám dvoch spolupracovníkov, ktorí tiež používajú Samsung Galaxies - jedného, ​​ktorý je S3 a druhého, S8 a tento problém nezažili. Pravdepodobne som už pokračoval s príliš veľa informáciami, ale dôvod, prečo som najskôr upgradoval z môjho S5 na môj S8, je ten, že keď som upgradoval zo S4 na S5, tento presný problém, ktorý som tu popisoval, sa stal s mojím S5. . S pracovníkmi podpory spoločnosti Samsung som sa síce usilovne snažil stratiť čas (viacnásobné rozhovory, viacnásobné obnovenie továrenských nastavení, jeden náhradný telefón S5), ale konečným riešením bolo vyskúšať S8, a keď som to urobil, problém neexistoval, takže Inovoval som na S8. Preto, keď sa vo februári problém znenazdajky vrátil na moju S8, bol som dosť sklamaný a zo svojich skúseností s mojim S5 som netúžil znovu absolvovať všetky tieto ťažkosti. Čo je frustrujúce s podporou spoločnosti Samsung, je to, že neuznajú, že už niekedy problém riešili, a vždy predpokladajú, že ide o základné veci, ako sú nastavenia telefónu alebo fyzický problém s telefónom, keď som si takmer istý, že to musí byť závada v samotnom e-mailovom programe Samsung - no, aj tak sa mi to pridáva. - Keith Nummela

Riešenie: Ahoj Keith. Funkcia synchronizácie e-mailov funguje alebo nie. Za roky, keď sme opravovali zariadenia Samsung všetkého druhu, sme ešte nepočuli o problémoch so synchronizáciou e-mailov kvôli aktualizácii Samsung alebo zlému kódovaniu firmvéru. Vo väčšine prípadov sa problémy so synchronizáciou pripisujú nastaveniam úspory energie zariadenia. Veríme, že sa váš problém nemusí líšiť, takže postupujte podľa našich návrhov na riešenie uvedených nižšie.

Zakážte nastavenia úspory energie S8

S Android Nougat a Oreo poskytujú zariadenia Samsung ešte efektívnejší spôsob prispôsobenia nastavení na optimalizáciu spotreby energie z batérie. Niekedy však môže nastavenie úspory energie prerušiť aplikácie, najmä tie, ktoré sa spoliehajú na neustálu komunikáciu so vzdialenými servermi. Je možné, že váš S8 môže byť nastavený na úsporu energie. Ak to chcete skontrolovať, prejdite do časti Nastavenia> Batéria> Režim úspory energie a uistite sa, že je režim úspory energie nastavený na hodnotu VYPNUTÉ.

Prípadne môžete nakonfigurovať svoj S8 tak, aby sa režim úspory energie spustil iba v prípade, že je batéria takmer vybitá, a nie okamžite.

Zakážte obmedzenie údajov na pozadí

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, keď je stále v ponuke režim úspory energie, je vypnutie funkcie Obmedziť údaje na pozadí. Ak je položka Obmedziť údaje na pozadí nastavená na ZAPNUTÉ, môže sa stať, že táto funkcia spôsobí, že sa vaša e-mailová aplikácia nebude môcť pripojiť k internetu.

Nastavte Ponechať wifi zapnuté počas spánku na ZAPNUTÉ

Niektorí používatelia predtým vyriešili problémy so sieťou a inými problémami s aplikáciami tak, že sa ubezpečili, že ich telefón zostáva pripojený k sieti Wi-Fi aj počas spánku. Predvolene je funkcia Ponechať wifi zapnutá počas spánku nastavená na možnosť Vždy alebo Zapnutá, ale ak ste ju predtým zmenili, skúste ju znova zapnúť a zistiť, čo sa stane.

Môžete to urobiť takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Vyberte wifi.
3. Klepnite na ikonu Viac vpravo hore.
4. Zapnite možnosť ponechať Wi-Fi vždy zapnuté počas spánku.

V ponuke využitia batérie overte, či je aplikácia e-mailovej aplikácie zakázaná

Vaša e-mailová aplikácia môže byť nastavená na odpojenie od internetu, keď je telefón v režime spánku. Aby ste tomu zabránili, musíte sa ubezpečiť, že funkcia optimalizácie batérie umožňuje e-mailovej aplikácii pracovať, aj keď je telefón v režime spánku. Prejdite do časti Nastavenia> Batéria, potom keď sa dostanete do ponuky batérie, v režime úspory energie aplikácie stlačte Podrobnosti a vyberte hudobnú aplikáciu. Potom nezabudnite vybrať možnosť ZAKÁZANÉ, aby ste umožnili jej spustenie a boli vyňaté z funkcie optimalizácie batérie systému Android.