Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorá nereaguje a obrazovka je neustále čierna
• Problém č. 2: Aktívna batéria Galaxy S8 veľmi rýchlo stráca energiu, nezapne sa, pokiaľ nie je zapojená

# GalaxyS8 je v súčasnosti jedným z najlepších vlajkových telefónov s Androidom. Aj keď je to samo o sebe úžasné zariadenie, stále je náchylné na niektoré bežné problémy, ktoré sa týkajú mnohých smartfónov. Dnešná príručka na riešenie problémov bude obsahovať kroky, ako zaobchádzať s telefónom Galaxy S8, ktorý prestal reagovať, a s obrazovkou, ktorá už nefunguje. Problémy s čiernou obrazovkou sú zvyčajne znakmi zlého hardvéru, ale v tejto epizóde sa pokúsime preskúmať možnosti problému so čiernou obrazovkou so softvérovým problémom. Dúfame, že naše riešenia pomôžu tým, ktorí sa stretnú s týmto problémom.

Problém č. 1: Ako opraviť Galaxy S8, ktorá nereaguje a obrazovka je neustále čierna

Takže minulú sobotu som ako obvykle používal svoj telefón, potom mi zrazu obrazovka zhasla. Ako úplne čierna. Keď som sa ho dotkol, cítil som vibrácie a počul som stlačené tlačidlá, ale nič som nevidel. Vyskúšal som silový restart, ale nič nefunguje a nemôžem sa do ničoho dostať. Teraz, po mnohých reštartoch a pokusoch, vidím zelené LED svetlo a normálne zvuky telefónu sa líšia. Všetko to znie čudne, kedykoľvek stlačím tlačidlá. Zúfalo sa snažím uskutočniť prenos súborov zo starého telefónu do nového alebo zo starého telefónu do počítača. Pomoc prosím. - Christina Q

Riešenie: Ahoj Christina. Najskôr nie je možné presunúť súbory do a z telefónu, ak jeho dotyková obrazovka alebo operačný systém nefunguje (nespustí sa). Toto sú dve základné požiadavky, ktoré umožňujú druhému zariadeniu, napríklad počítaču, komunikovať s ním.Operačný systém (Android) musí fungovať normálne, aby s ním počítač ako Mac alebo Windows mohol hovoriť, a teda prenášať súbory. Samozrejme musíte tiež povoliť systému Android, aby obišiel svoju vstavanú funkciu zabezpečenia, ktorá automaticky blokuje externé vniknutie klepnutím na možnosť, ktorá umožní počítaču čítať obsah. Bez týchto dvoch funkcií nemôžete dúfať, že svoje údaje vôbec získate.

Je teda zbytočné zdôrazňovať, že pokiaľ obrazovka vášho telefónu S8 nie je pevná, neexistuje spôsob, ako zistiť, či je prenos súborov vôbec možný. V tejto chvíli nemôžeme povedať, či Android funguje alebo sa bootuje dobre. Možno to narazilo na problém, ktorý mu zabránil naštartovať sa. Možno systém prestal reagovať a v súčasnosti zostáva obrazovka čierna. Pretože nepoznáme históriu vášho zariadenia ani veci, ktoré sa s ním stali, ktoré by mohli spôsobiť tento problém, nemôžeme s istotou povedať, o čo ide.

Na základe našich vlastných skúseností s odstraňovaním podobných problémov z rokov, obrazovka Samsung Galaxy neumiera iba sama od seba. Štandardná obrazovka Galaxy môže trvať niekoľko rokov, pokiaľ sa o ňu bude správne starať. Ak váš náhle zčernal (žiadne náhodné kvapky, žiadne vystavenie vode, teplu alebo priamemu slnečnému žiareniu, žiadny fyzický dopad), najpravdepodobnejšou príčinou musí byť softvér v prírode. Ak však bol telefón pred týmto incidentom fyzicky poškodený, neprestaňte strácať čas hľadaním softvérového riešenia. Namiesto toho chcete nechať odborníka skontrolovať hardvér a zistiť, či s tým môžu niečo urobiť.

Ak si myslíte, že príčinou problému s čiernou obrazovkou je softvér, vyskúšajte naše návrhy uvedené nižšie.

Vynútiť reštart

Toto by mala byť prvá vec, ktorú musíte urobiť. Čierna obrazovka je zvyčajne najvýraznejším príznakom, na ktorý systém prestal reagovať. Ak chcete vynútiť reštartovanie zariadenia, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Vypnite zariadenie

Ak vynútené reštartovanie vášho S8 problém nevyrieši, pravdepodobne bude Android uviaznutý v chybe, z ktorej sa nemôže dostať. V závislosti od zostávajúcej úrovne nabitia batérie nechajte telefón niekoľko hodín odpočívať, kým sa batéria nevybije. Ak bolo zariadenie nedávno nabité, môže trvať až niekoľko dní, kým telefón sám nezomrie. Uistite sa, že ste telefón nechali vypnúť, aby ste vedeli, či sa potom môže zotaviť.

Nabíjajte telefón pomocou inej známej funkčnej nabíjačky a adaptéra S8

Keď bude telefón pozitívne označený ako úplne vypnutý (bez LED, bez vibrácií, bez zvukov), nechajte ho nabíjať až hodinu pomocou inej súpravy nabíjacieho príslušenstva. Cieľom je zistiť, ako sa telefón správa pri nabíjaní pomocou iného kábla a nabíjačky. Zlý kábel alebo adaptér môžu niekedy spôsobiť problémy s nabíjaním, preto je dobré, ak túto možnosť dokážete včas vylúčiť.

Nabíjajte pomocou počítača

Ďalším dobrým spôsobom, ako to urobiť, je nabíjať zariadenie pomocou počítača. Rozdiel vo výstupnom výkone z USB portu počítača môže opraviť chybu, s ktorou si telefón momentálne poradí. Pred vykonaním tohto kroku na riešenie problémov nezabudnite najskôr nechať telefón zomrieť sám.

Reštartujte do bezpečného režimu

Aj keď je možné, že za tým môže byť aplikácia tretej strany, hlavným dôvodom, prečo chcete S8 zaviesť do bezpečného režimu, je vedieť, či máte alebo nemáte problém s operačným systémom Android. Núdzový režim, aj keď vyzerá podobne ako bežný režim, je v skutočnosti úplne samostatným softvérovým prostredím. To znamená, že ak váš S8 prejde do bezpečného režimu, ale nie do bežného režimu, môže to spôsobovať buď problém s aplikáciou, alebo softvérová chyba, ktorá bráni zapnutiu obrazovky.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Keď je vaša S9 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S9 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Spustite telefón do režimu obnovenia

Režim obnovenia je samostatné softvérové ​​prostredie, ktoré môže vaše zariadenie Samsung zaviesť a vyčistiť tak oddiel medzipamäte, vykonať hlavný reset, reštartovať atď. Ak vaše zariadenie v tejto chvíli stále nereaguje, skúste spustiť tento režim, aby ste môže urobiť niekoľko dôležitých krokov na riešenie problémov.

DÔLEŽITÉ: Aby ste mohli S8 zaviesť do tohto režimu, musí byť najskôr vypnutý. Skôr ako sa pokúsite o kombináciu hardvérových tlačidiel nižšie, skontrolujte, či je zariadenie úplne vypnuté:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).

Ak sa vaša S8 naštartuje do režimu obnovy úspešne, skúste reštartovať zariadenie v ponuke. Na navigáciu používajte tlačidlá hlasitosti a na výber tlačidlá napájania.

Ak sa telefón nereštartuje, vráťte sa späť do režimu obnovenia a tentokrát urobte vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. Ak sa tým problém nevyrieši, skúste obnoviť výrobné nastavenia, známe tiež ako hlavný reset. Toto by mala byť tiež možnosť, ktorú môžete urobiť v režime obnovenia.

Získajte odbornú pomoc

Ak problém pretrváva aj po zavedení systému do režimu obnovenia alebo ak sa zariadenie vôbec nespustí z obnovenia, máte smolu. V takom prípade musí byť poškodený hardvér telefónu (obrazovka alebo základná doska), takže je potrebné nechať technika fyzicky skontrolovať telefón. Neexistuje lepší spôsob, ako to urobiť, ako poslať telefón spoločnosti Samsung. Ak sa na váš S8 stále vzťahuje záruka 1 rok, oprava tohto typu vás nemusí nič stáť, iba ak by bolo potrebné vymeniť obrazovku alebo niektoré diely. Ak chcete vedieť presný poplatok za opravu, nezabudnite sa o ňom porozprávať so spoločnosťou Samsung.

Pokiaľ je to možné, snažte sa zabrániť tomu, aby technik, ktorý nie je spoločnosťou Samsung, otvoril telefón a vykonal opravu. Ak sa s touto opravou niečo pokazí a vy sa rozhodnete, že zvyšok nechá zvládnuť spoločnosť Samsung, nebudete to môcť urobiť, ani keby ste to chceli zaplatiť. Vaša S8 už bude považovaná za neoprávnenú a Samsung sa jej ani nedotkne. Ak nechcete riskovať nákladnú váhu papiera, odporúčame vám pozrieť sa na technika spoločnosti Samsung.

Problém č. 2: Aktívna batéria Galaxy S8 veľmi rýchlo stráca energiu, nezapne sa, pokiaľ nie je zapojená

Vo svete Androidu som nový. Práve som si kúpil použitý Galaxy S8 Active. Všetko sa zdá byť dobré, až na to, že sa vypne, keď batéria v priebehu srdcového rytmu klesne z 95 - 94% na 68% a potom sa nezapne, pokiaľ nie je pripojený. Obnovil som systém, ako som tu čítal, aj vyprázdňovaním cache ani jedna nepomohla. Pozerám na výmenu batérie? - Dávid

Riešenie: Ahoj david. S najväčšou pravdepodobnosťou sa tu pozeráme na zlý stav batérie. Pred rozhodnutím o výmene batérie vám odporúčame vyskúšať dve veci - kalibráciu batérie a systému Android a obnovenie továrenských nastavení. Títo dvaja by mali vyčistiť softvér a pomôcť vám zistiť, či je naše podozrenie pravdivé. Zariadenie s obnovením továrenských nastavení by nemalo mať problém s batériou, ako je ten, ktorý máte práve teraz. Ak po kalibrácii a obnovení továrenských nastavení zostane rovnaké správanie, môžete sa staviť, že batéria vašej S8 je neporiadok.

Vykonanie kalibrácie systému Android a batérie:

1. 1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
   2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
   3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
   4. Reštart váš Galaxy S8.
   5. Použite svoj telefón až kým jej opäť úplne nedôjde energia.
   6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Obnovenie továrenských nastavení S8:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.