Obsah

• Problém č. 1: Problém so sieťou Galaxy S8 po inštalácii systému Android Oreo
• Problém č. 2: Galaxy S8 sa nemôže pripojiť k internetu a hlasové volanie po aktualizácii nefunguje správne

Ahoj, vitajte v ďalšom # materiáli na riešenie problémov s GalaxyS8. Tento príspevok je pokračovaním našej snahy pomôcť používateľom S8, ktorí majú problémy po inštalácii systému Android Oreo. Vieme, že je to už nejaký čas, čo vyšlo Oreo pre S8, ale až teraz má značné množstvo zariadení S8 problémy. Ak sa vám po aktualizácii verzie operačného systému vyskytnú problémy, mal by vám pomôcť tento článok.

Problém č. 1: Problém so sieťou Galaxy S8 po inštalácii systému Android Oreo

Zvyčajne neinštalujem aktualizácie kvôli problémom, s ktorými som sa stretol u telefónov Samsung. Mám však nový S8 a aktualizáciu Oreo odložil čo najviac, kým som omylom neklikol na aktualizáciu pred 2 dňami. Odvtedy bolo moje wifi pripojenie také zlé, že je to neskutočné. Všetko ostatné v mojej miestnosti funguje dobre ... laptop, televízia ale zrazu je to, akoby mi zomrel telefón. - Duaa.ali786

Riešenie: Ahoj Duaa.ali786. Aktualizácie systému Android môžu mať niekedy zmiešané efekty, napriek tomu vám odporúčame nainštalovať si ich. Iste, vyskytli sa jasné prípady problémov po aktualizácii, ktoré negatívne ovplyvnili pomerne veľa zariadení, ale všeobecne sú aktualizácie systému Android väčšinou v poriadku. Android je komplikované softvérové ​​prostredie a existujú milióny možných bodov zlyhania. Vo väčšine prípadov spoločnosť Google a ďalší vydavatelia systému Android, ako napríklad Samsung alebo operátori, odvádzajú dobrú prácu pri minimalizácii chýb, niektoré však môžu zostať nepovšimnuté. Aktualizovali sme náš Galaxy S8 na Oreo pred mesiacmi a vôbec sme sa nestretli s problémom Wi-Fi. Vieme, že existuje veľa používateľov, ktorí majú podobné skúsenosti ako vy, takže nemôžeme problém úplne ignorovať. Aj keď si nemyslíme, že ide v podstate o problém s kódovaním systému Android, je možné, že v postihnutých zariadeniach existuje jedinečná premenná, ktorá spôsobuje, že wifi bude pôsobiť nevyspytateľne. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Či už máte problémy alebo nie, dôrazne sa odporúča pravidelne čistiť oddiel vyrovnávacej pamäte zariadenia Android. Android ukladá do medzipamäte dôležitú medzipamäť nazývanú systémová medzipamäť. Niekedy sa vyrovnávacia pamäť systému poškodí, čo vedie k najrôznejším problémom. V mnohých prípadoch však po aktualizácii často dôjde k poškodeniu systémovej medzipamäte, takže je zbytočné povedať, že chcete skontrolovať, či nemáte problém s vyrovnávacou pamäťou.

Vymazanie systémovej medzipamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
7. Stlačením vypínača vyberte.
8. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
9. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zabudnite na poverenia wifi

Pretože sa váš problém zameriava na funkciu wifi vášho S8, ďalšou najlepšou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je odpojiť sa od všetkých sietí wifi a zistiť, či vám pomôže manuálne opätovné pripojenie ku každej z nich (alebo k tej, s ktorou máte problém). Toto je často efektívna oprava mnohých problémov s pripojením Wi-Fi, takže ho určite nepreskočte. Zabudnutie na sieť wifi:

1. Na ľubovoľnej obrazovke potiahnite stavový riadok nadol.
2. Stlačte a podržte wifi.
3. Stlačte a podržte sieť Wi-Fi, ku ktorej ste pripojení.
4. Vyberte možnosť Zabudnúť na sieť.

Po zabudnutí siete reštartujte S8 a sledujte, čo sa stane.

Pozorujte v bezpečnom režime

Android môže niekedy zasahovať do systému bug alebo nekompatibilná aplikácia. To sa často stáva, keď aktualizujete Android, ale ponecháte aplikácie v ich aktuálnych verziách. Pamätajte, že aktualizácia systému Android nemusí nutne znamenať aj aktualizáciu aplikácií. Existujú aj prípady, keď aplikácie jednoducho nie sú navrhnuté tak, aby fungovali v najnovšej verzii systému Android. Často to platí pre aplikácie, ktoré už nedostávajú včasné aktualizácie od svojich vývojárov. Aby ste minimalizovali možnosť výskytu problémov s aplikáciou, mali by ste sa postarať o to, aby boli všetky aktuálne, najmä hneď po inovácii systému Android.

Ak chcete skontrolovať, či váš problém s wifi nie je spôsobený niektorou z vašich aplikácií, môžete S8 zaviesť do bezpečného režimu. V tomto režime nebudú spustené žiadne aplikácie tretích strán.Ak sa teda problém nestane, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z vašich aplikácií. Spustenie S8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju S7 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa vaše zariadenie v núdzovom režime správne naštartuje, ale problém sa vráti v normálnom režime, viete, že za problémom stojí jedna z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S7 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Či už máte problém s pripojením Wi-Fi alebo mobilnými dátami, je dobré, ak vymažete aj nastavenia siete v zariadení. Ak tak urobíte, vylúčite možnosť chyby v dôsledku aktuálneho nastavenia siete. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa váš problém stále vyskytuje po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, nemali by ste váhať s obnovením továrenských nastavení, aby ste softvér odstránili z možných chýb. Obnovením továrenských nastavení sa samozrejme odstránia všetky vaše údaje, ako sú fotografie, videá, dokumenty atď., Takže si ich vopred zálohujte. Až budete pripravení, postupujte podľa pokynov na obnovenie továrenských nastavení zariadenia:

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Galaxy S8 sa nemôže pripojiť k internetu a hlasové volanie po aktualizácii nefunguje správne

Mám Samsung S8 starý iba 5 mesiacov. Od aktualizácie z mája 2018 mi môj telefón stále hovorí, že sa nemôžem pripojiť k internetu, aj keď mám dva pruhy a moje telefónne hovory sa nepripojujú správne. Druhá osoba ma nemôže zreteľne počuť. Tiež som si všimol, že moja batéria sa od aktualizácie vybíja rýchlejšie. Pred poslednou aktualizáciou som nemal tieto problémy. Ďakujem za každú pomoc. - Elisabeth Doyle

Riešenie: Ahoj Elisabeth. Po prvé, mať iba dva signálne pruhy je ťažko ideálne, najmä pokiaľ ide o prehliadanie a hlasové volanie. V prípade Galaxy S8 majú 2 signálne pruhy znamená, že nemusí byť schopné nadviazať spoľahlivú a neustálu komunikáciu s vežami vášho operátora. Ak chcete zistiť, či dva z vašich problémov (žiadne alebo prerušované pripojenie na internet a slabý výkon hlasových hovorov) nesúvisia so sieťou a nesúvisia s telefónom, skúste použiť svoj S8 v oblasti s dobrým celulárnym príjmom (štyri signálne pruhy). Ak tieto dva problémy zmiznú, problém spôsobuje problém s tým, že telefón nemá spoľahlivé pripojenie k veži. Ak sa rovnaké problémy objavia znova bez ohľadu na to, či sa nachádzate v oblasti s vynikajúcim signálom alebo nie, môže to znamenať problém s telefónom. Môže to spôsobovať softvérová chyba alebo sa za problémom môže skrývať hardvérová porucha. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať vyriešiť.

Vymazanie medzipamäte oddielu

Ako už bolo spomenuté vyššie, poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže viesť k problémom. Najskôr nezabudnite vyčistiť systémovú medzipamäť a uvidíte, čo sa stane. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Znovu vložte SIM kartu

Ak ste v sieti GSM alebo sa spoliehate na LTE SIM kartu, aby sa váš telefón CDMA mohol pripájať k sieti 4G (siete CDMA nepotrebujú na overenie účtu SIM kartu, ako to robí sieť GSM), uistite sa, že sa karta SIM zmestí pohodlne. Vypnite S8 a vyberte SIM kartu správne. Potom znova zapnite telefón a potom znova vložte SIM kartu. Tento postup by mal prinútiť telefón, aby prekonfiguroval nastavenia mobilnej siete. Ak sa tým problém nevyrieši, pokračujte ďalšími riešeniami.

Spustite počítač do bezpečného režimu

Prečítajte si naše vysvetlenie bezpečného režimu vyššie.

Obnovte nastavenia siete.

Prečítajte si naše vysvetlenie vyššie.

Vymažte telefón pomocou obnovenia výrobných nastavení

Obnovenie továrenských nastavení má dobrú šancu na odstránenie všetkých problémov, ktoré máte. Pokiaľ nie je problémom niečo iné ako chyba operačného systému, utieranie telefónu týmto spôsobom by malo pomôcť.

Kontaktujte svojho dopravcu

Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste svoje problémy nahlásiť operátorovi, najmä ak ste dostali over-the-air aktualizáciu. Aktualizácia OTA znamená, že váš telefón dostal aktualizáciu Androidu prostredníctvom vášho operátora, nie priamo od spoločnosti Samsung alebo Google. V aktualizácii môže dôjsť k chybe kódovania, ktorá spôsobí nefunkčnosť niektorých aspektov systému. Nie sme v pozícii, aby sme zistili, čo sa presne deje, tak dúfajme, že nahlásením problému vytvoríte nový lístok, ktorý upozorní vášho dopravcu na problém. Ak sa s problémom stretávajú iní používatelia alebo ak sa jedná o problém v celej sieti, pravdepodobne už bol preň vytvorený lístok. Nahlásenie problému nebude mať za následok opravu, ale určite s ňou idete správnym smerom.