Mnoho ľudí nás kontaktuje so žiadosťou o pomoc ohľadne ich # GalaxyS9Plus neodosielania textov. Ak ste jedným z nich, tento príspevok by vám mal pomôcť nájsť odpoveď.

Prečo by vaša S9 nedokázala poslať SMS?

Rovnako ako väčšina problémov so systémom Android, ktoré riešime v tomto blogu, aj tu môže často byť viac ako jeden dôvod, prečo váš S9 nemusí posielať textové správy. Tu sú najbežnejšie, s ktorými sa stretávame:

1. Formát kontaktu je nesprávny
2. Číslo centra správ je nesprávne
3. Poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií pre správy
4. Zastarané údaje aplikácie na odosielanie správ
5. Problém s aplikáciou na odosielanie správ
6. Nečestná aplikácia tretej strany
7. Neznáma chyba softvéru
8. Problém súvisiaci so sieťou

Netreba dodávať, že prvou úlohou pre vás je izolovať hlavný dôvod problému. Pretože iba vy poznáte históriu svojho zariadenia, chcete si spomenúť, kedy presne ste si všimli, že k problému došlo. Nainštalovali ste si predtým aplikáciu, keď ste si všimli, že telefón zrazu nedokázal odoslať vaše správy? Zmenili ste niektoré nastavenia, ktoré by mohli ovplyvniť konfiguráciu siete? Vymenili ste SIM kartu? Čokoľvek, čo ste vo svojom prístroji mohli urobiť inak, môže mať priame spojenie s problémom, takže riešenie problémov začnite pamätaním niektorých relevantných podrobností. Ak si nepamätáte vôbec nič, čo by mohlo spôsobiť problém, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Uložte svoje správy

Riešenie tohto problému môže vyžadovať odstránenie aplikácie na zasielanie správ alebo jej údajov, aby ste v podstate vymazali svoje konverzácie. Predtým, ako urobíte čokoľvek drastické, nezabudnite ich zálohovať. Ak používate aplikáciu na zasielanie správ od spoločnosti Samsung, zvážte použitie vlastného nástroja na zálohovanie spoločnosti Samsung Nastavenia> Cloud a účty> Zálohovanie a obnovenie> Zálohovať moje dáta. Ak chcete zálohovať iba svoje správy, nezabudnite začiarknuť políčko vedľa položky Správy. Ak chcete všetko zálohovať, jednoducho stlačte Vybrať všetko možnosť. Potom klepnutím na možnosť ZÁLOHOVAŤ v dolnej časti začnite zálohovať.

Pamätajte, že tento typ možnosti zálohovania funguje, iba ak ste prihlásení do svojho účtu Samsung. Ak chcete získať viac informácií o tom, čo táto funkcia zálohovania robí, klepnite na ikonu Ďalšie informácie v pravej hornej časti.

Prípadne môžete zálohu uložiť do počítača pomocou aplikácie Samsung Smart Switch. Viac informácií o tom, ako to funguje, nájdete v tomto článku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou funkcie Smart Switch.

Vymazanie medzipamäte oddielu

Keď sa postaráte o svoje zálohy, ďalšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je aktualizovať systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Android sa pri rýchlom načítaní aplikácií spolieha na dobrú medzipamäť systému. Niekedy sa však z nejakého dôvodu poškodí vyrovnávacia pamäť systému. Ak chcete skontrolovať, či máte problém súvisiaci s vyrovnávacou pamäťou, môžete vyčistiť oddiel vyrovnávacej pamäte. Ak ste to ešte neskúsili, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
4. Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
8. Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nemôžete poslať iba jednému kontaktu?

Ak váš S9 dokáže posielať textové správy všetkým vašim kontaktom okrem jedného, ​​existujú dva možné dôvody:

• Prvou z nich je možnosť, že kontaktné informácie, na ktoré sa pokúšate poslať SMS, môžu byť v aplikácii Kontakty nesprávne naformátované.
• Ďalšou možnosťou môže byť možný problém so sieťou.

Nezabudnite skontrolovať, či je telefónne číslo kontaktu, ktorému sa pokúšate poslať SMS, správne. Ak chcete, skúste pred ďalším odoslaním správy SMS vymazať telefónne číslo. Uistite sa, že máte správne číslice a formát.

Ak to stále nefunguje, môže sa vyskytnúť problém s tým, že vaša sieť nedokáže odoslať správu na toto číslo. Požiadajte o pomoc svojho operátora.

Skontrolujte, či je číslo centra správ operátora správne

Jedným z najbežnejších dôvodov, prečo zariadenie nemusí byť schopné odoslať textové správy, je nesprávne číslo centra správ. Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Kontaktujte svojho operátora a požiadajte o správne číslo centra správ.
2. Otvorte aplikáciu Správy.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Nastavenia.
5. Klepnite na Viac nastavení.
6. Klepnite na Textové správy.
7. Skontrolujte číslo centra správ a porovnajte ho s číslom, ktoré ste dostali od operátora.
8. Ak chcete vykonať zmeny, jednoducho klepnite na Centrum správ a zadajte čísla.
9. Po dokončení klepnite na SET.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy

Problémy s vyrovnávacou pamäťou aplikácie na odosielanie správ môžu niekedy viesť k odosielaniu alebo prijímaniu správ. Ak chcete skontrolovať, či má vaša aplikácia pre zasielanie správ S9 chybnú medzipamäť, musíte ju vyčistiť.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Klávesnica (ak používate štandardnú klávesnicu Samsung, vyhľadajte klávesnicu Samsung Keyboard) a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na CLEAR CACHE.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie správ

Ak vymazanie údajov aplikácie na zasielanie správ nebude fungovať, ďalšou dobrou vecou je vymazanie údajov aplikácie na zasielanie správ. Týmto vymažete všetky svoje konverzácie a obnovíte továrenské nastavenie samotnej aplikácie. Dúfajme, že ste si už vytvorili zálohu.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Klávesnica (ak používate štandardnú klávesnicu Samsung, vyhľadajte klávesnicu Samsung Keyboard) a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na CLEAR DATA.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Odinštalovať alebo preinštalovať aplikáciu na odosielanie správ (ak je k dispozícii)

Ak náhodou používate aplikáciu na zasielanie správ, ktorá nie je na sklade, môžete ju tiež skúsiť odinštalovať a zistiť, čo sa stane. Toto je často efektívny spôsob riešenia problémov s aplikáciami, aby ste ich nechceli preskočiť.

Odinštalovanie aplikácie:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
5. Predinštalované aplikácie zobrazíte klepnutím na ponuku. Klepnite na
6. Zobraziť systémové aplikácie.
7. Klepnite na ODINŠTALOVAŤ.
8. Klepnite na OK.

Nabootujte do bezpečného režimu a pozorujte

Operačné systémy môžu niekedy prekážať nesprávne alebo nesprávne kódované aplikácie. Často to vyplýva zo skutočnosti, že niektoré aplikácie sú jednoducho problematické. Ak chcete skontrolovať, či ste si nainštalovali nesprávnu aplikáciu, skúste reštartovať zariadenie v bezpečnom režime a skontrolujte, či môžete alebo nemôžete odoslať textovú správu.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte telefón bežať a skontrolujte problém.

Ak vaše zariadenie dokáže odosielať textové správy iba v bezpečnom režime, viete, že za problémom stojí jedna z vašich aplikácií. Aplikácie by ste mali odinštalovať, kým nenájdete problémový.

Obnovte nastavenia siete

Niektorí používatelia dokázali úspešne vyriešiť problémy so sieťou vrátane problémov s textovými správami resetovaním nastavení siete v prístroji. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Na ploche oddeľte ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na položku Všeobecná správa.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete
6. Klepnite na tlačidlo Obnoviť nastavenia.

Vymeňte SIM kartu

V ideálnom prípade by mal byť váš problém už vyriešený, ale ak stále nefunguje, ďalšia dobrá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, či výmena SIM karty bude fungovať. Tento krok riešenia problémov je známy tým, že v minulosti riešil problémy so sieťou, takže si určite zaobstarajte inú SIM kartu, aby ste zistili, či tam problém spočíva.

Väčšina operátorov môže vymeniť SIM kartu zadarmo, takže choďte do obchodu svojho operátora a požiadajte ho.

Obnoviť nastavenia

Obnovenie predvolených nastavení softvéru vášho S9 má podobný efekt ako obnovenie továrenských nastavení. Rozdiel je v tom, že nemusíte odstraňovať osobné informácie a vrátiť všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty.

Obnovenie nastavení vášho S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, nezabudnite telefón vymazať a vrátiť všetky jeho nastavenia späť na pôvodné hodnoty. Obnovením výrobných nastavení sa odstránia aj vaše osobné údaje, takže pred vyskúšaním tejto možnosti riešenia si ich zálohujte.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktovať dopravcu

Takmer všetky naše návrhy uvedené vyššie majú skontrolovať, či existuje softvérová chyba, ktorá bráni zariadeniu S9 v odosielaní SMS. Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých z nich, potom je príčina pravdepodobne mimo vašej možnosti opravy. Nezabudnite požiadať o pomoc tím technickej podpory svojho operátora, ktorý vám pomôže izolovať, kde sú skutočné problémy.