Obsah

• Problém: Galaxy S9 Plus nebude prijímať hovory

Ako je podrobne uvedené nižšie, tento príspevok pojednáva o tom, že Galaxy S9 Plus nedokáže prijímať hovory, aj keď je k dispozícii dobrá sila signálu. Ak narazíte na rovnaký problém, nižšie sa dozviete, ako s ním zaobchádzať.

Problém: Galaxy S9 Plus nebude prijímať hovory

Mám medzinárodný Galaxy S9 + (model SM-G965F / DS) na T-mobile. Ľudia, ktorí sa mi pokúsia dovolať, občas hlásia, že sa im zobrazí chybová správa (toto číslo nie je v prevádzke), alebo hovor jednoducho neprejde. Toto som príležitostne spozoroval, keď som sa pokúšal zavolať z pevnej linky môjho domova. Telefón vykazuje celkom dobré pokrytie (3 zo 4 pruhov), ale hovor nebude prebiehať. O pár minút neskôr môže byť všetko v poriadku a hovory budú prijímané správne bez toho, aby sme sa presťahovali. Mám podozrenie na nejaký problém s rádiovým čipom v medzinárodnej verzii telefónu, ale nie som si istý, ako to napraviť (ak je to možné). Ďakujem za akékoľvek tipy.

Riešenie: Táto obava sa občas stane, ale je to na poznanie, prečo je v konkrétnom prípade príliš veľa. Je to preto, že do tohto problému je zapojených veľa pohyblivých častí. Áno, je možné, že to môže byť spôsobené modemom vášho zariadenia, ale neexistuje spôsob, ako to priamo skontrolovať. Ako koncový používateľ môžete vykonávať iba základné kroky na riešenie problémov. To znamená, že nižšie uvádzame možné riešenia, ktoré môžete pokúsiť znížiť pravdepodobnosť opätovného výskytu tohto problému.

Pravidelne reštartujte telefón

Reštartovanie zariadenia najmenej raz týždenne môže byť pre systém prospešné. Niekedy sa môžu vyskytnúť chyby, ak je telefón dlhodobo v prevádzke nonstop. Tieto chyby sú zvyčajne dočasné a po reštartovaní telefónu môžu zmiznúť. Ak ste tento ešte neskúšali, môžete podniknúť nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Rovnako ako pravidelné reštartovanie zariadenia má svoje výhody, môže pomôcť aj utieranie oblasti vyrovnávacej pamäte. Interné úložisko vášho zariadenia je rozdelené na oddiely, aby bolo možné efektívne vykonávať úlohy. Pokiaľ ide o načítanie aplikácií alebo služieb, predtým indexované súbory používateľov systému Android volajú medzipamäť systému, aby to zvládli rýchlejšie. Po aktualizácii alebo po vykonaní niektorých zmien v systéme môže niekedy dôjsť k poškodeniu alebo zastaraniu medzipamäte systému. Môžu sa vyskytnúť problémy a v niektorých prípadoch môžu byť pravidelné úlohy pomalé alebo nepríjemné. Aby ste sa ubezpečili, že je vyrovnávacia pamäť systému vášho zariadenia v poriadku, mali by ste pravidelne čistiť oblasť vyrovnávacej pamäte, kde je uložená. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Nainštalujte aktualizácie

Niektoré chyby v sieti sú opravené iba aktualizáciami. Keď budú známe chyby, môžu dopravcovia alebo vývojári vydať opravy, ktoré ich opravia. Ak ste z akéhokoľvek dôvodu pozastavili aktualizácie, nezabudnite ich čo najskôr vyskúšať a nainštalovať. Platí to pre vaše aplikácie aj pre operačný systém Android. Niekedy môže byť aktualizovaný aj firmvér modemu zariadenia (základné pásmo), ale tieto zmeny sú zvyčajne spojené s bežnými aktualizáciami systému Android. To je hlavný dôvod, prečo chcete, aby systém neustále fungoval s najnovšou dostupnou verziou.

Znovu vložte SIM kartu

Dočasné odpojenie SIM karty môže niekedy pomôcť pri riešení problémov so sieťou. Ak ste to ešte nevyskúšali, v tomto okamihu to urobte. Aby ste zabránili poškodeniu sieťových údajov, pred vybratím karty SIM sa uistite, či je váš telefón vypnutý. To isté by malo platiť pri jeho vkladaní.

Obnovte nastavenia siete

Toto je základný krok pri riešení problémov so sieťou. Nezabudnite to urobiť skôr, ako sa obrátite na svojho operátora. Tento krok urobí nasledovné:

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Obnovte nastavenia siete podľa týchto pokynov:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovte predvoľby aplikácie

Obnovenie predvolieb aplikácií je často prehliadané v mnohých článkoch o riešení problémov so systémom Android, ale pokiaľ ide o problém, ako je váš, môže to veľmi pomôcť. Je možné, že jedna alebo niektoré z vašich predvolených aplikácií nemusia byť správne nastavené, čo spôsobí túto závadu. Pretože neexistuje spôsob, ako zistiť, či je tento odhad pravdivý, musíte jednoducho zaistiť, aby boli zapnuté všetky predvolené aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 Plus a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Obnovenie továrenských nastavení je vo všeobecnosti dobrým celkovým riešením pre menšie a niekedy aj väčšie problémy so softvérom. Týmto riešením chcete vymazať svoje zariadenie, ak v tejto chvíli nič nefunguje.

Postupuje sa takto:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Porozprávajte sa so svojím operátorom

V niektorých prípadoch môže pomôcť hlásenie konkrétneho problému so sieťou operátorovi siete. Čím viac zákazníkov nahlási rovnaké alebo podobné problémy, tým je pravdepodobnejšie, že si ich dopravcovia všimnú. Aj keď nejde o najpriamejší spôsob riešenia tohto problému, môžete skutočne robiť dobre pre vás a ostatných používateľov tým, že svojmu operátorovi poviete o tomto zvláštnom probléme. Pamätajte, že to nemusí rozpoznať alebo dokonca uznať problém, ale stojí za to to vyskúšať.