Obsah

• Problém: Galaxy S9 + sa sama vypne, ak je vypnutá obrazovka

Vitajte v ďalšom článku o riešení problémov s Galaxy S9 +. Dnešný príspevok rieši zvláštny problém tohto zariadenia. Problém je v tom, že sa S9 + reštartuje sám, ak je obrazovka nejaký čas vypnutá. Ak patríte k používateľom, ktorých sa tento problém týka, nižšie sú uvedené kroky na jeho odstránenie.

Problém: Galaxy S9 + sa sama vypne, ak je vypnutá obrazovka

Zdravím, problém, s ktorým sa stretávam, je nasledovný; Vždy, keď môj Samsung Galaxy S9 + nemá zapnutú obrazovku, vypne sa asi o 1 - 3 minúty. Aj keď keď hrám hudbu alebo sťahujem niečo na pozadí, tak sa to nevypne. Asi v polovici prípadov, keď sa vypne, sa automaticky reštartuje. Ak ho však neodomknem alebo nezapnem obrazovku, vypne sa a zostane vypnuté. Keď ho znova vypnem, všetky moje aplikácie, ktoré boli spustené na pozadí pred jeho vypnutím, sú stále spustené. Veľmi by som ocenil, keby ste mi pomohli nájsť riešenie.

Riešenie: Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa tento problém vyskytuje. Ak chcete vedieť, čo to spôsobuje, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vymažte oddiel medzipamäte. Prvá vec, ktorú môžete v tomto prípade urobiť, je zabezpečiť, aby bol oddiel cache vymazaný. Týmto krokom sa vymaže aktuálna vyrovnávacia pamäť systému a telefón bude nútený vytvoriť novú. To je často efektívne pri riešení problémov súvisiacich so zlou medzipamäťou systému. Existuje mnoho druhov problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť, ak vyrovnávacia pamäť systému zastará.

Tu sú kroky na vyčistenie oddielu medzipamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.

Nainštalujte aktualizácie. Podľa postupu vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte je ďalšou dobrou vecou inštalácia aktualizácií pre Android aj aplikácie. Niektoré chyby sú opravené iba implementáciou zmien kódovania a aktualizácie to niekedy robia. V predvolenom nastavení by mala vaša Galaxy S9 + automaticky kontrolovať aktualizácie sama, ale ak ste toto správanie zmenili, nezabudnite manuálne skontrolovať aktualizácie softvéru v časti Nastavenia.

Aktualizácie aplikácií si môžete skontrolovať v Obchode Google Play.

Bezpečnostný mód. Aplikácia tretej strany môže niekedy zasahovať do systému Android a spôsobiť problémy.Ak chcete skontrolovať, či existuje aplikácia, ktorá bráni správnemu fungovaniu obrazovky, môžete zariadenie sledovať v bezpečnom režime. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán. Ak sa problém v bezpečnom režime nevyskytne, môžete predpokladať, že za ním stojí niektorá z aplikácií. Spustenie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je na vašom zariadení aktívny bezpečný režim, môžu sa spúšťať iba predinštalované aplikácie. To znamená, že všetky aplikácie, ktoré ste pridali po počiatočnom nastavení telefónu, čo označujeme ako aplikácie tretích strán, budú zablokované. Ak je príčinou problému jeden z nich, mala by obrazovka normálne fungovať v bezpečnom režime a sama sa nevypne.

Ak máte podozrenie, že základnou príčinou problému je aplikácia, musíte na jej identifikáciu použiť proces eliminácie. Postup je nasledovný:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 + stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Odinštalujte aplikácie. Ak ste si všimli, že po pridaní aplikácie nastane problém s obrazovkou, je rozumné túto aplikáciu odstrániť a zistiť, či problém spôsobuje.

Ak si nepamätáte, že by ste niekedy pridali aplikáciu skôr, ako ste si problém všimli, mali by ste vykonať vyššie uvedený postup v núdzovom režime a svoje aplikácie správne skontrolovať. V Obchode Play nie je zoznam zlých aplikácií, takže je na vás, aby ste zúžili možného vinníka. Začnite odstraňovať aplikácie, ktoré ste za posledné dva týždne nepoužili. Takéto aplikácie pravdepodobne nie sú pre váš životný štýl také významné, takže ich odstránite zo zariadenia. Možno máte hernú alebo produktívnu aplikáciu, ktorá sa dlho nepoužívala. Odstrániť ich a zistiť, či existuje rozdiel.

Obnovte všetky nastavenia. Tento postup je odlišný od predchádzajúceho, pretože pokrýva všetky nastavenia vášho zariadenia so systémom Android, nielen aplikácie. Postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení. Nakoniec vyskúšajte vymazať telefón a pomocou obnovenia továrenských nastavení vrátiť všetky pôvodné nastavenia softvéru. Toto je nevyhnutné riešenie, ktoré by ste mali urobiť, ak vám nepomôžu všetky naše návrhy uvedené vyššie. Obnovenie továrenských nastavení vášho S9 +:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktujte spoločnosť Samsung. Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomôže, nemali by ste váhať so žiadosťou o pomoc od spoločnosti Samsung. Ako koncový používateľ môžete urobiť iba toľko, koľko môžete. Ak obnovenie továrenských nastavení problém nevyrieši, znamená to, že nejde o problém so softvérom. Najpravdepodobnejší dôvod musí súvisieť s hardvérom, takže sa vyžaduje úplná diagnostika hardvéru.