Obsah

• Problém č. 1: Ako vyriešiť problém s odosielaním textových správ Galaxy S9: neodošlete text jednému kontaktu
• Problém č. 2: Aplikácia textových správ Galaxy S9 pri odosielaní stále bliká a stále hovorí o neplatnom príjemcovi
• Problém č. 3: Ako opraviť problém so skupinovými textovými správami Galaxy S9

Ahoj, vitajte v našom novom # článku o riešení problémov so GalaxyS9. Dnešný príspevok odpovie na niektoré problémy s textovými správami, ktoré sme pre toto zariadenie dostali za posledných pár dní. Dúfame, že vám naše riešenia budú užitočné.

Problém č. 1: Ako vyriešiť problém s odosielaním textových správ Galaxy S9: neodošlete text jednému kontaktu

S9 Nie je možné odoslať text iba jednému kontaktu ...! Práve som upgradoval na S9 z Iphone6s plus pred piatimi dňami. Nie som schopný posielať textové správy iba na konkrétne kontaktné číslo. Vidím prijímať správy od kontaktu v telefóne, ale keď stlačím ikonu správy, nič sa nezobrazí. Keď sa pokúšam poslať textovú správu alebo na ňu odpovedať, obrazovka správy zavesí a nebliká žiadny kurzor, žiadna klávesnica atď. Celý telefón v podstate iba zamrzne. Dokonca som kontakt odstránil a pokúsil sa mi napísať správu, kým nebol uložený. Môj telefón mi nedovolí stlačiť tlačidlo odoslať a odoslať textovú správu na konkrétne číslo. Nie je to ani na zozname blokovaných. Zavolal som spoločnosti Samsung a oni hovoria, že s hardvérom telefónu nie je nič zlé. stráviť takmer jednu hodinu s osobou technickej podpory u môjho poskytovateľa operátora a bez riešení. Tiež som skontroloval telefón tejto osoby. Na žiadnom telefóne nie je nič blokované. konkrétny kontakt, že väčšinu času musím každý deň posielať textové správy ... tak zvláštne ... teraz sa úplne spolieham iba na aplikáciu What’s app. akékoľvek riešenie alebo pomoc by boli veľmi ocenené.

Riešenie: V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy niekoľko dôležitých faktorov. Poďme sa baviť o každom z nich a o tom, ako každého osloviť.

Deaktivujte iMessage

Platí to pre vás, iba ak ste jednoducho recyklovali SIM kartu a použili ju vo svojom novom Galaxy S9. Nezabudnite najskôr odhlásiť iMessage, aby ste nemali problémy s odosielaním a prijímaním textov používateľom iPhone a od nich. Ak to chcete urobiť, kliknite na tento odkaz.

Ak ste už službu iMessage odhlásili alebo ak osoba, ktorej sa pokúšate poslať správu, nepoužíva iPhone, jednoducho tento krok na riešenie problémov preskočte.

Vymazať údaje aplikácie textových správ

V aplikácii pre textové správy, ktorú používate, sa mohla vyskytnúť chyba, takže ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vymazať jej údaje. Tento postup vráti nastavenia aplikácie na zasielanie správ na ich predvolené hodnoty a vymaže všetky vaše textové správy. Ak si ich chcete nechať, skúste ich zálohovať vopred.

Existujú dva spôsoby, ako zálohovať vaše textové správy pomocou oficiálnych metód. Jeden je prostredníctvom cloudu Samsung. Len choďte pod Nastavenia> Mraky a účty> Zálohovanie a obnovenie> Zálohovať dáta. Druhá je pomocou aplikácie Samsung Smart Switch.

Po bezpečnom skopírovaní textových správ do cloudu alebo na inteligentný prepínač vymažte údaje aplikácie pre textové správy podľa pokynov nižšie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte nastavenia siete

Niektoré problémy s odosielaním textových správ sú opravené obnovením nastavení siete v zariadení. Uistite sa, že ste to urobili skôr, ako prejdete na ďalší krok riešenia problémov. Musíte urobiť nasledovné:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Spolupracujte s dopravcom

Problémy s textovými správami najlepšie diagnostikuje váš operátor siete, pretože majú prístup k informáciám súvisiacim s vaším účtom, sieťou a zariadením. Ako koncový používateľ môžete na svojej koncovke urobiť iba toľko, koľko môžete urobiť. Nezabudnite so svojím dopravcom ďalej spolupracovať pri identifikácii toho, kde môže byť problém. Ak telefón pochádzal od nich, mohla sa vyskytnúť chyba v ich firmvéri alebo aplikácii na zasielanie správ, ktorú neočakávali. Skúste sa porozprávať s ich tímom technickej podpory, aby bolo možné vytvoriť problém s hlásením. Ak ide o problém s kódovaním, jeho vyriešenie môže chvíľu trvať. To najmenej, čo môžete urobiť, je nahlásiť problém, o ktorom môžu byť informovaní.

Vyskúšajte inú aplikáciu na odosielanie textových správ

Ak stále nemôžete odoslať textovú správu kontaktu, odporúčame vám vyskúšať inú aplikáciu na odosielanie textových správ. V obchode Google Play je veľa aplikácií na zasielanie správ zdarma. Navrhujeme, aby ste sa držali oficiálnych od renomovaných spoločností. Dobrým príkladom sú Správy Google pre Android.

Problém č. 2: Aplikácia textových správ Galaxy S9 pri odosielaní stále bliká a stále hovorí o neplatnom príjemcovi

Moja aplikácia Messenger pre Android sa začína zhoršovať. Deklaroval „neplatného príjemcu“ pre nbrs, ktoré píšem denne. Potom „správa nebola odoslaná“ bez dôvodu. Nakoniec blikalo čiernobielo, kým sa aplikácia nezavrela. Odinštalované. Preinštalované. Bliká čiernobielo. Nainštalovaná iná aplikácia. Využilo to. Vyskúšali ste znova nainštalovať Android Messenger. Smola. Vypnuté a vytiahnuté batt. Žiadna pomoc. Na Samsung s9 beží akýkoľvek aktuálny operačný systém Android. Nastaviť na získavanie aktualizácií. Veľmi frustrujúce. Uveďte odkaz na príslušný článok na vašom webe, ak existuje. Teraz som slepý na obrazovke .. Vďaka.

Riešenie: Ak váš S9 dokázal predtým bez problémov odoslať NBRS a tento problém sa začal iba nedávno, je možné, že je to spôsobené problémom so sieťou (strana operátora) alebo závadou zariadenia (chyba aplikácie alebo softvéru). Ak chcete zistiť, či je problém na vašej úrovni odstrániteľný, postupujte podľa týchto návrhov:

Obnovte pôvodné nastavenia aplikácie na odosielanie textových správ

Môže nastať problém so súčasným stavom vašej aplikácie na odosielanie textových správ. Nezabudnite vymazať jeho údaje podľa vyššie uvedených krokov (problém č. 1), ako vymazať údaje aplikácie textových správ.

Nainštalujte aktualizácie

Pod aktualizáciami rozumieme aktualizácie pre všetky aplikácie aj Android. Niektoré problémy so sieťou sú spôsobené zlým kódovaním a jediný spôsob, ako ich opraviť, sú aktualizácie. Ak ste z nejakého dôvodu zdržiavali aktualizácie aplikácií a operačných systémov, nezabudnite si ich teraz nainštalovať.

Odoslať v núdzovom režime

Je pravdepodobné, že problém môže spôsobovať niektorá z vašich aplikácií. Ak chcete zistiť, či nemáte problém s aplikáciou tretej strany, pred opätovným odoslaním reštartujte telefón v bezpečnom režime. V tomto režime sú blokované všetky aplikácie tretích strán, čo umožňuje spustenie iba predinštalovaných aplikácií. Ak váš S9 odosiela správy iba v bezpečnom režime, znamená to, že máte problém s aplikáciou.

Tu sú kroky na zavedenie telefónu do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak si myslíte, že nastal problém s aplikáciou, musíte zúžiť možné príčiny. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovte nastavenia siete

Ako už bolo spomenuté vyššie, niektoré chyby v sieti možno tiež vyriešiť vykonaním tohto jednoduchého kroku na riešenie problémov. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak všetky vyššie uvedené návrhy vôbec nepomôžu, mali by ste zvážiť vymazanie telefónu s obnovením továrenských nastavení. To vám pomôže zistiť, či je problém spôsobený chybou operačného systému. Pred utretím telefónu si nezabudnite zálohovať dôležité údaje používateľa. Ak na zálohovanie súborov nepoužívate cloudové služby, odporúčame vám vyskúšať aplikáciu Samsung Smart Switch. Takto si môžete vytvoriť obrázok svojho telefónu. Ak ste doteraz o Smart Switch nepočuli, určite navštívte túto stránku: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou Smart Switch.

Obnovenie továrenských nastavení S9:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obráťte sa na operátora siete

Pretože tento problém sa týka siete vášho operátora, poslednou možnosťou je pracovať s ním. Nezabudnite poskytnúť všetky potrebné informácie, napríklad kedy presne sa to začalo, čo ste do zariadenia pridali, čo sa týka nastavení, zmeny, okrem iného aj to, čo ste robili inak, než sa problém vyskytol. Toto sú dôležité podrobnosti pre každú stranu, ktorá bude problém riešiť.

Problém č. 3: Ako opraviť problém so skupinovými textovými správami Galaxy S9

Galaxy S9 má problémy so skupinovými textovými správami už asi 30 dní. Používam predvolenú aplikáciu Správy.

1. Všetky moje kontakty dostávajú individuálny text, ktorý posielam. Jeden kontakt ich však prijíma o hodiny neskôr, ako je skutočný čas odoslania.
2. Keď odpovedám v skupinovom texte (nezáleží na tom, či som tvorcom skupinového textu alebo iba reagujem na skupinový text, ktorý som dostal), niektorí členovia dostávajú môj text a iní nevidia absolútne nič a žiaden . Vidím však, že všetci ostatní reagujú na skupinu.
3. Mám kontakty, ktoré používajú androidy a iphone a ktoré používajú viacerých operátorov. Zdá sa, že problém nie je konkrétny pre typ telefónu alebo operátora. Pretože niektorí používatelia systému Android dostávajú text mojej skupiny a iní nie. To isté platí pre iPhone a iných operátorov. Niektorí áno a niektorí nie. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená.

Riešenie: Pokiaľ ide o skupinové textové správy, treba si pamätať jednu dôležitú vec: pokiaľ sa správa z odosielajúceho zariadenia vymazala, musí problém spočívať niekde inde. Inými slovami, v telefóne nie sú vôbec žiadne problémy. Pokiaľ ide o vašu prvú záležitosť, problém musí byť vo vašej sieti, v sieti príjemcu alebo v telefóne príjemcu.

Pri skupinových správach, ktoré zahŕňajú viacerých operátorov a platformy (napríklad iOS), sa niekedy môžu vyskytnúť problémy z dôvodu nedostatočnej podpory alebo nekompatibility. Môžeme vás ubezpečiť, že na vašom konci nie je problém so zariadením. Skúste sa porozprávať s dopravcom, aby vám mohol poradiť, čo robiť v tomto prípade.