Obsah

• Pravidelne reštartujte S9
• Neustále sa starajte o medzipamäť systému
• Vyberte SIM kartu a znova ju vložte
• Neustále udržiavajte dostatok úložného priestoru
• Reštartujte aplikáciu Telefón
• Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií telefónu
• Vynútiť zastavenie aplikácie SIM Toolkit
• Obnovte nastavenia siete
• Spustite S9 v bezpečnom režime
• Vykonajte mierne obnovenie továrenských nastavení
• Zapíšte svoje zariadenie do pôvodného stavu (obnovenie továrenských nastavení)

Vitajte v ďalšom # sprievodcovi riešením problémov s GalaxyS9. Táto príručka sa bude zaoberať ďalšou častou chybou systému Android: „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“ V poslednej dobe narastá počet používateľov S9, ktorí sa s týmto problémom stretávajú, takže sme si mysleli, že je čas na to, aby sme pre neho vytvorili článok. Dajte nám vedieť, či to pomáha alebo nie.

Pravidelne reštartujte S9

Pri riešení akýchkoľvek problémov s Androidom je najdôležitejšie reštartovať zariadenie. Reštartovanie nielenže potenciálne opraví chybu „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“, ale môže tiež vylepšiť všeobecný výkon operačného systému. V mnohých prípadoch stačí reštart, aby sa odstránil menší problém s aplikáciou alebo operačným systémom. Vo vašom prípade však chcete vykonať virtuálne vytiahnutie batérie, aby bol softvér úplne obnovený. Postup je nasledovný:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Obnovenie tiež počkajte až 90 sekúnd.

Neustále sa starajte o medzipamäť systému

Vymazanie oddielu medzipamäte je zvyčajne jednou z posledných vecí, ktoré môžete v tomto prípade urobiť, ale niektorí vlastníci S9 oznámili, že chybu „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ tým skutočne opravila, takže to chceme urobiť čo najskôr. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte je tiež postup údržby, takže v ideálnom prípade to musí vlastník zariadenia s Androidom robiť pravidelne. Poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže spôsobiť najrôznejšie problémy, takže sa chcete neustále udržiavať v dobrej kondícii. V mnohých prípadoch sa problémy s vyrovnávacou pamäťou systému vyskytnú po aktualizácii alebo po inštalácii aplikácií. Ak sa váš problém vyskytol po vykonaní niektorej z týchto úloh, pravdepodobne máte zlú medzipamäť systému. Ak chcete znova vyčistiť, chcete odstrániť súčasnú. Vaše zariadenie časom obnoví medzipamäť systému, takže sa nemusíte obávať, že o niečo prídete. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania medzipamäte.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vyberte SIM kartu a znova ju vložte

Chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ sa môže vyskytnúť aj v prípade, že zariadenie prerušovane detekuje SIM kartu alebo ak sa vyskytol problém s aplikáciou alebo službami, ktoré SIM spravujú. Ak chcete tento druh problému minimalizovať, môžete SIM kartu znova nasadiť. Postup je nasledovný:

1. Vypnite telefón.
2. Opatrne vyberte priehradku na kartu SIM. Ak neviete, ako na to, pozrite si dokumentáciu k zariadeniu.
3. Vyberte SIM kartu a zapnite telefón bez karty.
4. Skontrolujte problém.
5. Vypnite telefón.
6. Vložte SIM kartu znova.
7. Znova skontrolujte problém.

Opätovné usadenie karty SIM prinúti telefón prekonfigurovať sieťové nastavenia týkajúce sa karty SIM. Dúfajme, že tento krok riešenia problémov obnoví systém a vyrieši problém za vás.

Neustále udržiavajte dostatok úložného priestoru

Veľa problémov sa môže vyskytnúť aj v prípade, že v zariadení dochádza úložný priestor. V ideálnom prípade by ste mali na svojom S9 vždy nechať minimálne 1 GB voľného úložného priestoru, aby operačný systém fungoval správne. Ak sa chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone zastavil“ neustále objavuje a vaše zariadenie má veľmi minimálny úložný priestor, zvážte presun súborov, ktoré nie sú dôležité pre systém, do iného zariadenia, aby sa uvoľnilo miesto.Ak máte napríklad v internom úložnom zariadení telefónu veľa fotografií a videí, môžete ich preniesť na kartu SD alebo do počítača. Ak má váš S9 viac ako 1 GB úložného priestoru a chyba „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ sa stále zobrazuje, pokračujte ďalším riešením.

Reštartujte aplikáciu Telefón

Chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ má takmer vždy niečo spoločné s aplikáciou Telefón, takže ďalším logickým krokom je riešiť túto aplikáciu priamo. Môžete to urobiť násilným zastavením aplikácie Telefón. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na tlačidlo NUCIŤ ZASTAVIŤ ..
7. Reštartujte telefón.

Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií telefónu

Ďalším spôsobom, ako priamo zaobchádzať s aplikáciou Telefón, je vymazanie medzipamäte a údajov. Rovnako ako každá iná aplikácia, aj aplikácia Telefón uchováva dočasné súbory, ktoré jej pomáhajú rýchlejšie načítať úlohy. Niekedy sa táto sada dočasných súborov nazývaných vyrovnávacia pamäť poškodí, čo vedie k problémom. Ak chcete vyriešiť prípadný problém s vyrovnávacou pamäťou, musíte najskôr vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Telefón. Ak to nebude fungovať, mali by ste vymazať údaje. Vymazaním údajov aplikácie Telefón vymažete všetky vaše denníky hovorov, takže ak si ich chcete uchovať, nezabudnite si ich zálohovať vopred.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Telefón:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S8.
9. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Ak chyba „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“ stále nezmizne, opakujte kroky 1 až 6 a klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Vynútiť zastavenie aplikácie SIM Toolkit

Ďalšou aplikáciou, s ktorou sa chcete v tomto prípade zaoberať priamo, je aplikácia SIM toolkit. Toto je aplikácia zodpovedná za správu všetkých aktivít vášho zariadenia súvisiacich so SIM kartou. Ak to nefunguje správne, môže to viesť k problémom so sieťou alebo k chybe, ktorú sa v tomto príspevku pokúšame vyriešiť. Reštartujte ho podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia (ikona s tromi bodkami) vpravo hore.
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu Telefón a klepnite na ňu.
6. Klepnite na tlačidlo NUCIŤ ZASTAVIŤ ..
7. Reštartujte telefón.

Obnovte nastavenia siete

Obnovenie nastavení siete vášho S9 je dobrý spôsob riešenia problémov so sieťou. Pretože chyba zjavne zahŕňa aplikáciu Telefón, má toto riešenie problémov dobrú šancu na jej riešenie.

Obnovenie nastavení siete vášho S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Spustite S9 v bezpečnom režime

Rovnako ako väčšina problémov so systémom Android, aj tento má reálnu šancu, že ho spôsobí aplikácia tretej strany, takže dobrým ďalším krokom je reštart zariadenia do bezpečného režimu. V tomto režime bude blokované spustenie aplikácií tretích strán. Ak problém nenastane, keď je zariadenie v bezpečnom režime, potvrdzuje to naše tušenie.

Reštartovanie S9 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte S9 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Vykonajte mierne obnovenie továrenských nastavení

Predtým, ako nakoniec zotriete telefón a pomocou obnovenia továrenských nastavení vrátite všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty, môžete urobiť menej drastický krok: resetovať všetky nastavenia.

Na rozdiel od úplného obnovenia továrenských nastavení tento okrem iného neodstráni osobné údaje. Všeobecné softvérové ​​prostredie sa napriek tomu vráti k svojim predvoleným hodnotám.

Obnovenie všetkých nastavení na vašom S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Zapíšte svoje zariadenie do pôvodného stavu (obnovenie továrenských nastavení)

Ak chyba pretrváva až do tohto bodu, nezostáva vám nič iné, ako vrátiť softvér zariadenia do pôvodného stavu z výroby. Mnoho používateľov s týmto problémom zvyčajne nedosiahne túto časť, ale ak ste jedným z mála nešťastných, tu je postup, ako obnoviť továrenské nastavenie S9:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.