Obsah
Problémy s mobilnými dátami sú niekedy výsledkom dočasných chýb alebo výpadkov siete a zvyčajne sa časom odstránia. Vo väčšine prípadov problémy s mobilnými dátami prichádzajú a odchádzajú bez toho, aby si to všimol aj sám používateľ. Ak problém s mobilnými dátami vo vašom Google Pixel 3 XL pretrváva dosť dlho a vy ste zvedaví, čo robiť, pozrite si naše návrhy uvedené nižšie.
Riešenie problémov s mobilnými dátami Google Pixel 3 XL (mobilné dáta) nefunguje
Problémy s mobilnými dátami sa zvyčajne dajú ľahko vyriešiť. V niektorých ojedinelých prípadoch môže byť potrebné, aby problém odstránil operátor siete. Naučte sa, ako tento problém vyriešiť podľa našich nižšie uvedených návrhov.
Skontrolujte, či je prepínač Mobilné dáta zapnutý
Možno to nie je samozrejmé, ale mnoho používateľov to zabudne skontrolovať skôr, ako sa bude chcieť dozvedieť, prečo mobilné dáta nefungujú. Nezabudnite najskôr zapnúť mobilné dáta a potom postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Skontrolujte, či hlasové volanie funguje
Mobilné dátové a hlasové volania idú zvyčajne ruka v ruke so službami, ktoré ponúka väčšina dopravcov. Problém napríklad pri hlasových hovoroch môže mať teda vplyv aj na mobilné dáta a naopak. Ak máte problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov, môže sa vyskytnúť problém so sieťou vo vašej oblasti. Počkajte nejaký čas a uvidíte, čo sa stane. Ak problém pretrváva a pretrvávajú problémy s týmito dvoma službami, požiadajte o podporu svojho operátora.
Ak hlasové volanie na vašom zariadení Pixel funguje normálne, ale mobilné dáta nie, pokračujte v riešení problémov nižšie.
Skontrolujte chybové hlásenia
Zobrazuje sa vám chyba vždy, keď povolíte prepnutie mobilných dát, alebo ak používate mobilné dáta? Zaznamenanie takejto chyby vám môže pomôcť zúžiť príčinu problému. Napríklad ak sa zobrazí chybová správa, ktorá vás vyzýva, aby ste sa spojili s operátorom siete, pravdepodobne došlo k problému s vašim účtom. Ak sa chyba zobrazí iba pri používaní jednej konkrétnej aplikácie, napríklad pri odosielaní MMS, bude možno treba s touto aplikáciou vyriešiť nejaké problémy.
Ak o konkrétnej chybe vôbec netušíte, Google je vždy v pohotovosti, aby vám pomohol.
Skontrolujte APN
Mobilné dáta nemôžu fungovať, ak je názov prístupového bodu alebo APN vášho telefónu nesprávny. Spravidla sa APN nastavuje automaticky vždy, keď vložíte aktívnu SIM kartu, ale v prípade, že sa tak nestalo alebo ak sa z nejakého dôvodu zmenilo, získajte od operátora siete správny APN, aby ste ho mohli manuálne zmeniť na svojom zariadení Pixel.
Skontrolujte dátový roaming
Ak sa nachádzate mimo domácej siete, napríklad v inej krajine, bude pravdepodobne potrebné najskôr zapnúť dátový roaming, aby ste mohli využívať mobilné dáta. Roaming zvyčajne nastavuje váš operátor predtým, ako opustíte jeho sieť, takže si s ním môžete vyžiadať konkrétne pokyny, pokiaľ sa vás tento týka.
Ak sa nachádzate na rovnakom mieste, kde ste predtým mali prístup k mobilným dátam, tento krok jednoducho preskočte.
Vynútiť reštart
Jednoduchý krok na riešenie problémov môže niekedy trvať dlho. Ak v tomto okamihu stále pretrvávajú problémy s mobilnými dátami, skúste vynútené reštartovanie telefónu a uvidíte, čo sa stane. Ak chcete vynútiť reštart, aby ste obnovili systém, jednoducho stlačte a podržte tlačidlo napájania asi na 10 sekúnd. Po reštartovaní problém znova skontrolujte.
Znovu vložte SIM kartu
Niektorí používatelia systému Android prisahajú, že odpojenie a opätovné vloženie SIM karty pomohlo opraviť ich mobilné dátové ťažkosti. Pre nás je to pravdepodobne iba náhoda, ale vo vašom prípade nie je na škodu pokúsiť sa. Vybratie SIM karty je veľmi jednoduché a nebude vám trvať veľa času, aby ste mohli pokračovať. Pred vybratím a opätovným vložením karty nezabudnite najskôr vypnúť zariadenie Pixel.
Využívajte mobilné dáta v núdzovom režime
Aplikácie tretích strán môžu niekedy zasahovať do systému Android a spôsobovať problémy. Ak chcete skontrolovať problém s aplikáciou tretej strany, reštartujte Google Pixel 3 XL do bezpečného režimu pomocou týchto krokov:
- Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
- Na obrazovke klepnite na vypínač a podržte ho.
- Klepnite na OK.
- Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, počkajte, či problém zmizne.
Pamätajte, že bezpečný režim blokuje tretie strany alebo stiahnuté aplikácie. Ak problém v bezpečnom režime zmizne, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z aplikácií. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:
- Ukončite bezpečný režim reštartovaním zariadenia.
- Skontrolujte problém.
- Ak sa problém vráti, naštartujte počítač znova do bezpečného režimu.
- Odinštalujte aplikáciu. Začnite s naposledy stiahnutým.
- Po každom odstránení reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa odstránením problému nepodarilo problém vyriešiť.
- Opakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte vinníka.
- Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.
Obnovte nastavenia siete
Pri každom probléme so sieťou, ako je tento, musíte aspoň zistiť, čo sa stane, keď vymažete sieťové nastavenia zariadenia. Tu je postup:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém.
- Klepnite na Rozšírené.
- Klepnite na Obnoviť možnosti.
- Vyberte si z nasledujúcich možností:
- Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth
- Obnovte predvoľby aplikácie
- Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení)
- Klepnite na Obnoviť nastavenia.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
- Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
Zavolajte svojho operátora
Mobilné dáta, rovnako ako všetky ostatné sieťové služby, môžu podľahnúť problémom súvisiacim so sieťou, ako sú výpadky, problémy so zabezpečením účtov a problémy so sieťou. Ak všetky navrhované kroky na riešenie problémov doteraz nepomohli, najpravdepodobnejšia príčina nie je na vašej úrovni opravu. Uistite sa, že ste dostali pomoc od svojho operátora.
