Obsah
Sieťové aplikácie ako Google Play alebo Play Store sú náchylné na neočakávané chyby v dôsledku problémov s pripojením k sieti a prestojov. Medzi bežné príznaky na povrch patrí zlyhanie načítania a náhodné zlyhania aplikácie. Ak sa vo vašom telefóne Samsung Galaxy Note 9 stretnete s rovnakými príznakmi v službe Google Play, potom vám tento príspevok pomôže problém napraviť. Čítajte ďalej, kde nájdete podrobnejšie riešenia.
Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.
Ako vyriešiť problém s Galaxy Note 9 v obchode Play a stále zlyháva?
Pred riešením problémov skontrolujte internetové pripojenie telefónu. Aby vaše zariadenie Google Play a ďalšie online aplikácie fungovali správne, musí mať vaše zariadenie pevné a stabilné pripojenie k internetu. Okrem internetového pripojenia tiež skontrolujte nastavenie dátumu a času v telefóne. Nesprávne nastavenie dátumu a času môže tiež spôsobiť problémy s operáciami v službe Google Play. Zaistite tiež, aby boli v telefóne povolené aplikácie Služby Google Play a Správca sťahovania. Ak sú splnené všetky uvedené náležitosti, urobte problém so zariadením, ale Google Play sa stále nenačíta správne alebo stále zlyháva vo vašom Galaxy Note 9.
Prvé riešenie: Mäkký reset / reštart telefónu.
Drobné softvérové chyby v telefóne môžu mať vplyv na ďalšie funkcie aplikácie. Ak sa chcete uistiť, že to nie je to, čo aplikácii Google Play bráni v normálnej činnosti, vykonajte mäkký reset alebo reštartujte svoj smartphone Galaxy Note 9. Tu je postup:
- Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
- Klepnite na Reštart.
- Počkajte, kým sa zariadenie nevypne a znova nezapne.
Mäkký reset je najjednoduchšie, ale veľmi efektívne riešenie rôznych typov softvérových chýb, ktoré spôsobujú, že aplikácie sa náhle správajú alebo prestanú fungovať. Pomáha tiež vyčistiť priestor v pamäti ukladaním súborov z vyrovnávacej pamäte z aplikácií a telefónneho systému bez toho, aby to malo vplyv na uložené údaje a osobné informácie. To všetko z nich robí prvé odporúčané riešenie, ktoré si môžete vyskúšať pri riešení problémov so softvérom vo vašom smartfóne.
Druhé riešenie: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií.
Cache sú dočasné súbory, ktoré sa zhromažďujú a ukladajú na účely multitaskingu. Aplikácie vrátane Google Play alebo Play Store majú navrhnuté priečinky na ukladanie kešiek. Aj keď tieto súbory môžu ponúkať výhody z hľadiska multitaskingu alebo rýchleho načítania informácií, môžu tiež spôsobiť problémy pri poškodení. Ak sa chcete ubezpečiť, že to nezabráni správnemu načítaniu aplikácie Google Play, skúste vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácie pomocou týchto krokov:
- Otvor nastavenie aplikácia
- Prejdite na a klepnite na Aplikácie alebo Správca aplikácií.
- Vyberte Obchod Google Play zo zoznamu.
- Klepnite na Skladovanie.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť na vyradenie medzipamäte z aplikácie Obchod Play.
- Klepnite na C.Lear Data potom Ok na vymazanie dočasne uložených údajov pre aplikáciu Obchod Play. Všetky údaje aplikácie budú odstránené.
Po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie znova reštartujte telefón, aby sa obnovila pamäť. Potom skúste znova načítať službu Google Play do telefónu a zistite, či problém pominul.
Tretie riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu.
Inštalácia najnovšej aktualizácie systému do vášho zariadenia môže tiež pomôcť vyriešiť problémy s aplikáciami vrátane tých, ktoré sú spôsobené náhodnými chybami a škodlivým softvérom. Ak ste nenastavili svoje zariadenie na automatickú inštaláciu nových aktualizácií, môžete v telefóne Galaxy Note 9 manuálne vyhľadať a nainštalovať softvérové aktualizácie pomocou bezdrôtovej komunikácie (OTA). Tu je postup:
- Klepnite na nastavenie.
- Vyberte Aktualizácia softvéru.
- Klepnite na túto možnosť Stiahnite si aktualizácie manuálne.
- Postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a spustite proces sťahovania a inštalácie aktualizačného súboru.
Po úspešnej inštalácii aktualizácie nezabudnite reštartovať telefón, aby ste zaistili správne uplatnenie všetkých nových zmien a zabránili tak ďalším aplikáciám v implementácii novej platformy.
Aktualizácie softvéru neponúkajú iba nové funkcie, ale prinášajú aj niekoľko opráv opráv na riešenie problémov v zariadeniach s Androidom. Odporúča sa preto udržiavať softvér vášho prístroja aktualizovaný.
Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia APN / siete v telefóne.
Sieťové nastavenia alebo možnosti, ktoré nie sú správne nakonfigurované, môžu tiež spôsobiť podobné problémy, najmä medzi sieťovými aplikáciami a službami v telefóne. Takéto problémy sa zvyčajne vyskytujú, keď je nainštalovaná nová aktualizácia systému a táto aktualizácia bola naprogramovaná na automatické prepísanie sieťových nastavení v prijímajúcom zariadení. Ako rozlíšenie bude pravdepodobne problém vyriešiť obnovenie nastavení APN / siete na vašom Galaxy Note 9. Postupuje sa takto:
- Otvor nastavenie aplikácia
- Klepnite na Všeobecné vedenie.
- Prejdite na a klepnite na Resetovať.
- Vyberte Obnovte nastavenia siete z daných možností.
- Prečítajte si výzvu na správu a vyberte Obnovte nastavenia siete opäť pokračovať.
- Klepnite na Obnoviť nastavenia potvrdiť akciu.
Počkajte, kým váš telefón nedokončí resetovanie možností siete, a potom obnoví predvolené alebo pôvodné hodnoty. Toto vynulovanie nevymaže žiadne uložené dáta a osobné informácie z telefónu, takže nie je potrebné vytvárať zálohy. Po resetovaní by sa mal telefón reštartovať. Počkajte, kým sa dokončí bootovanie, a potom sa znova pripojte k sieti Wi-Fi, aby ste mohli vyskúšať, či služba Google Play už funguje podľa očakávaní.
Piate riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte v telefóne.
Ďalším možným riešením, ktoré je potrebné zvážiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte telefónu. Týmto spôsobom odstránite všetky systémové chyby spôsobené poškodenými údajmi alebo medzipamäťou v oddiele medzipamäte systému. Váš telefón tiež ukladá medzipamäte do systémových priečinkov alebo diskových oddielov, ako to robia aplikácie na účely načítania informácií a multitaskingu. A rovnako ako medzipamäte aplikácií, aj tie sa v určitom okamihu môžu poškodiť. Ak k tomu dôjde, začnú sa objavovať nepriaznivé príznaky. Príznaky sa môžu líšiť v závislosti od toho, aký typ súboru vo vyrovnávacej pamäti je ovplyvnený. Ak to chcete vyčistiť, postupujte podľa týchto pokynov na vymazanie oddielu medzipamäte vo vašom Galaxy Note 9:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Domov stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“, potom „Bez príkazu“).
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „Vymazať oddiel medzipamäte“.
- Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť kláves na zvýraznenie „Áno”A stlačte Moc vyberte.
- Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, „Reštartujte systém teraz“ je zvýraznená.
- Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.
Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte skúste znova načítať Google Play a zistite, či je problém vyriešený. Ak aplikácia zostáva problematická alebo sa stále nenačíta správne, bude pravdepodobne potrebné vykonať pokročilejšie riešenia. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, ako postupovať ďalej, môžete kontaktovať tím podpory pre Google Play alebo poskytovateľa služieb.
Ďalšie možnosti
Ak žiadne z uvedených riešení nefungovalo, možno budete musieť zvážiť odstránenie a opätovné pridanie účtu Google. Pomôže to vyčistiť chyby súvisiace s účtom, ktoré mohli zastaviť správne fungovanie aplikácie Obchod Google Play vo vašom Galaxy Note 9. Vo svojom telefóne musíte mať nastavený správny účet Google.
Ak chcete získať ďalšie možnosti a pokročilé riešenia, môžete sa obrátiť na podporu Google, aby mohli od konca skontrolovať aktuálny stav servera Play Store. Neočakávané chyby servera a výpadky môžu byť tiež hlavným dôvodom, prečo sa aplikácia Google Play vášho telefónu nenačíta správne. V opačnom prípade môžete problém eskalovať na podporu spoločnosti Samsung a požiadať o ďalšie odporúčania.
SÚVISIACE PRÍSPEVKY:
- Čo robiť, ak váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne bežať tak pomaly?
- Čo robiť, ak má váš nový Samsung Galaxy Note 9 čiernu obrazovku smrti?
- Čo robiť, ak váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne neustále mrznúť a zaostávať?
- Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 9, keď sa Facebook začne neustále zrútiť?
- Chyba Samsung Galaxy Note 9: Galéria sa, bohužiaľ, zastavila
- Čo robiť, ak Messenger stále zlyháva na Samsung Galaxy Note 9?
- Chyba Samsung Galaxy Note 9: Bohužiaľ, Youtube sa zastavil
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
