Obsah

• Problém: Ako opraviť problém, že pripojenie LTE nefunguje na Galaxy S9

Na telefónoch CDMA sa môžu niekedy vyskytnúť problémy s pripojením LTE. V tomto príspevku sa venujeme ďalšiemu bežnému problému CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problém spočíva v zastavení pripojenia LTE bez zjavného dôvodu. Nižšie sa dozviete, ako riešiť tento problém.

Problém: Ako opraviť problém, že pripojenie LTE nefunguje na Galaxy S9

Žiadne pripojenie LTE od pondelka 28. januára 2019, ráno fungovalo dobre, potom popoludní LTE zmizlo z môjho telefónu a vrátilo sa späť na 3G. Odvtedy sa nezmenilo. Hovoril s boost mobile (môj operátor), sprintom a samsungom a zástupcovia, s ktorými som hovoril, hovorili, že by to mohol byť problém so sieťou v mojom telefóne.

Skontroloval som teda nastavenie APN v mojej galaxii a pretože sú sivé, nemôžem ich upravovať. Zdá sa, že to môže iba vylepšiť mobil, ale nepomohli mi dostať sa tam, kde mám prístup k APN v telefóne.

Takže keď som už povedal, verím, že LTE bolo na mojom zariadení buď úplne deaktivované, alebo sa niečo stalo s niektorou z aktualizácií spoločnosti Samsung.

je to, akoby môj telefón odstránil súbory pre LTE alebo niečo podobné, ale LTE APN je stále v mojom telefóne. úprimne neviem, čo mám robiť.

Riešenie: Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, čo spôsobuje tento problém. Ďalej sú uvedené kroky, ktoré musíte urobiť, aby ste určili dôvod problému.

Skontrolujte, či je sieť LTE aktívna

Predtým, ako na svojom prístroji urobíte akékoľvek riešenie problémov, je úplne prvé, čo môžete urobiť, aby ste sa ubezpečili, že je všetko dobré po sieťovej stránke. To znamená skontrolovať, či nie je vo vašej oblasti výpadok siete LTE alebo či existuje možnosť problému s účtom alebo fakturáciou, ktoré by mohli ovplyvniť vašu službu. V tejto fáze by ste mali úzko spolupracovať so svojím dopravcom, aby ste získali fakty. Ak je to potrebné, snažte sa nedať na slovo prvého agenta, s ktorým hovoríte. Svoje obavy môžete eskalovať ďalej v reťazci rozhovoru s nadriadeným alebo manažérom. Takto vám môžu poradiť najmenej dvaja ľudia, ktorí majú inú úroveň odbornosti. Vo väčšine prípadov nemusia mať zákazníci v telefóne k dispozícii aktualizácie v reálnom čase týkajúce sa prebiehajúcich výpadkov siete. Hovoriť o ďalšej úrovni podpory si však môže byť vedomý nedávnych výpadkov. Ak vás najmenej dvaja ľudia od vášho operátora ubezpečili, že vo vašej oblasti nie sú žiadne problémy so sieťou LTE, je ten pravý čas, aby ste si to overili sami.

Ak máte iný známy funkčný a kompatibilný telefón od rovnakého operátora, vložte doň svoju SIM kartu a skontrolujte, či detekuje fungovanie siete LTE.

Vynútiť reštart

Ak ste úplne presvedčení, že služba LTE funguje tam, kde ste, ale nie vo vašom Galaxy S9, potom je potrebné zamerať riešenie problémov na samotné zariadenie.Začnite tým, že simulujete postup „vyťahovania batérie“. To je často užitočné pri opravách dočasných chýb. Ak ste tento ešte neskúšali, môžete podniknúť nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Znova vložte SIM kartu

Telefóny CDMA používajú SIM kartu, ale nie spôsobom, ktorý používajú telefóny GSM. Zatiaľ čo zariadenia GSM ukladajú údaje predplatiteľa na samotnú kartu a pripájajú sa k sieti pomocou karty SIM, zariadenia CDMA, ako sú tie od vášho operátora (a pravdepodobne aj vášho telefónu), používajú iba SIM kartu iba na pripojenie LTE. Vaše zariadenie ukladá informácie o predplatiteľovi hlboko v systéme. Aj bez SIM karty by ste mali byť naďalej schopní využívať základné sieťové služby, a to bez akýchkoľvek problémov. Pripojenie LTE, ktoré je zjavne rýchlejšie a lepšie v porovnaní s 2G a 3G, však nebude k dispozícii. Strata pripojenia LTE na vašom zariadení tak môže byť spôsobená problémom so SIM kartou. Možno nie je správne pripojený v zásuvke, takže prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odstrániť ho zo zariadenia. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite telefón vypnúť. Po niekoľkých sekundách znova vložte SIM kartu (keď je telefón vypnutý).

Vymeňte SIM kartu

Ak opätovné osadenie SIM karty nepomôže, máte tiež možnosť ju vymeniť. Navrhujeme však, aby ste predtým, ako si kúpite náhradnú kartu, najskôr vyskúšali použiť inú SIM kartu (ak niekoho poznáte). Áno, môžu sa poškodiť aj SIM karty, takže toto riešenie nepreskočte.

Obnovte nastavenia siete

Ak problémom doteraz nie je SIM karta, je možné, že v konfigurácii siete vášho telefónu mohla byť chyba. Pokúste sa vyčistiť sieťové nastavenia vášho S9 podľa nasledujúcich pokynov. Týmto krokom vymažete všetky nastavenia mobilných sietí, sietí Wi-Fi a Bluetooth.

Po dokončení dôjde k nasledujúcim zmenám vykonaním resetovania nastavení siete.

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Vymazanie nastavení siete:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymažte medzipamäť systému

Tento problém môže pomôcť vymazať systémovú medzipamäť telefónu. Aktualizácie alebo inštalácia aplikácie môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, čo môže viesť k problémom. Ak sa chcete ubezpečiť, že vyrovnávacia pamäť systému funguje na vašom zariadení správne, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Bezpečnostný mód

V niektorých prípadoch môže zlá aplikácia tretej strany interferovať so systémom Android a spôsobiť problémy. Ak vaše pripojenie LTE začalo reagovať po inštalácii aplikácie, skúste ju odstrániť a zistiť, čo sa stane. Ak neviete zistiť, ktorá aplikácia môže byť potenciálnym zdrojom chyby, môžete telefón reštartovať do bezpečného režimu. Po spustení telefónu v bezpečnom režime budú zablokované všetky aplikácie tretích strán. Ak LTE v tomto režime začne znova pracovať, môžete sa staviť, že je za tým nejaká aplikácia. Podľa nasledujúcich pokynov môžete zariadenie zaviesť do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán. Ak pripojenia LTE začnú fungovať po reštarte vášho S9 do bezpečného režimu, je potrebné zistiť vinníka. Môžete to urobiť postupným odstraňovaním aplikácií a sledovaním telefónu po odstránení aplikácie. Neexistuje žiadna skratka na dosiahnutie požadovaného výsledku, takže ak máte veľa aplikácií na prácu, môže to chvíľu trvať. Môžete vykonať tieto konkrétne kroky:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovenie výrobných nastavení

Vrátenie telefónu do pôvodných nastavení je nevyhnutné riešenie, ak nepomôže žiadny z krokov uvedených vyššie. Nezabudnite si najskôr zálohovať svoje osobné údaje, aby ste zabránili strate súborov. Keď to urobíte, továrenské nastavenie S9 vykonajte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Kontaktovať dopravcu

Existujú niektoré problémy so sieťou, ktoré presahujú možnosti používateľa opraviť. Ak sa nič nezmení a pripojenie LTE je v tejto fáze stále nefunkčné, spolupracujte s operátorom na zistení príčiny problému.