Obsah
Na rozdiel od hlavnej aplikácie pre Facebook nie je Messenger vo vašom Samsung Galaxy J7 predinštalovaný. Ak ju chcete používať, musíte si ju stiahnuť z Obchodu Play a nainštalovať do telefónu. Takto fungujú aplikácie tretích strán. Sú chvíle, kedy tieto aplikácie zlyhajú, a keď k nim dôjde, môže sa zobraziť chyba, ktorá by v takom prípade povedala „Bohužiaľ sa Messenger zastavil“ alebo sa aplikácia sama zatvorila v okamihu, keď ju použijete, aj keď niekedy stále ho môžete používať niekoľko minút, kým sa zatvorí.
Boli sme kontaktovaní niektorými z našich čitateľov, ktorí vlastnia Samsung Galaxy J7, podľa nich sa aplikácia neustále rúti zakaždým, keď ju otvoria z Facebooku, aby zahájili videorozhovor. Tento problém sa väčšinou obmedzuje na aplikáciu, existujú však prípady, keď je problém ako tento len výsledkom vážnejšieho problému. Pokračujte v čítaní, aby ste sa dozvedeli viac informácií o tomto probléme a naučili sa, ako ho vyriešiť.
Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Ako opraviť Galaxy J7 pomocou programu Messenger, ktorý neustále zlyháva
Nasledujúce postupy vám môžu pomôcť tento problém vyriešiť. Je to koniec koncov len malý problém a v skutočnosti ho môžete okamžite opraviť odstránením aplikácie Messenger, ale účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby ste mohli aplikáciu naďalej používať. Skúste zistiť, či jedno z našich riešení funguje pre vás ...
Prvé riešenie: Najprv reštartujte svoj Galaxy J7
Riešenie problémov musíte začať reštartom, pretože ak ide o menší problém, existuje šanca, že ho jednoduchý reštart dokáže vyriešiť, najmä ak sa problém vyskytol prvýkrát. Stlačením tohto vypínača reštartujete zariadenie a potom klepnutím na tlačidlo Domov aktivujte Nova Launcher. Ak problém pretrváva, skúste urobiť vynútené reštartovanie, ktoré je efektívnejšie ako bežné reštartovanie.
- Stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte stlačené klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
Ak problém pretrváva aj potom, prejdite na ďalšie riešenie.
RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:
- Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
- Aplikácie Samsung Galaxy J7 sa neotvárajú po vydaní aktualizácie softvéru a ďalších súvisiacich problémoch
- Chyba Samsung Galaxy J7 „Chyba procesu com.android.phone sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa internet zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Messenger
Týmto sa aplikácia resetuje a vráti sa do pôvodných nastavení. Môžete prísť o svoje záložky a históriu prehliadania, ale žiadny z vašich súborov nebude odstránený. Inými slovami, je to bezpečné a veľmi efektívne pri riešení takýchto problémov. Takto to robíte:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Nájdite a klepnite na Messenger.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Pokúste sa reštartovať telefón, ak sa po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov trochu spomalí. Môže to byť jediný postup, ktorý by ste mali urobiť na vyriešenie problému, ale neexistuje žiadna záruka. Pokiaľ teda problém pretrváva aj naďalej, prejdite na ďalší krok.
Tretie riešenie: Obnovte Facebook
Hlavná aplikácia a Messenger sú spojené a Facebook môže tiež spôsobiť zlyhanie Messengeru. Ak teda tento problém zlyhá aj po vykonaní druhého postupu, mali by ste sa pokúsiť vyčistiť aj vyrovnávaciu pamäť a údaje Facebooku.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Nájdite a klepnite na Facebook.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Ak problém pretrváva aj potom, musíte urobiť ďalší postup.
Štvrté riešenie: Odinštalujte Messenger a znova ho nainštalujte
Týmto spôsobom zabezpečíte, že máte v telefóne spustenú najnovšiu verziu aplikácie. Navrhujem, aby ste aplikáciu odinštalovali a preinštalovali namiesto jej aktualizácie. Odinštalovaním odstránite všetky jeho asociácie s firmvérom a inými aplikáciami, čo je pri riešení týchto druhov problémov veľmi dôležité a efektívne.
Podľa nasledujúcich pokynov ho odinštalujete:
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Klepnite na Messenger.
- Klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.
Potom môžete svoje zariadenie reštartovať, aby ste ho obnovili. Po aktivácii telefónu otvorte Obchod Play, vyhľadajte Messenger a potom si ho stiahnite.
Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomohol tak či onak. Ak máte s nami ďalšie problémy, môžete nás kedykoľvek kontaktovať alebo zanechať komentár nižšie.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:
- Ako opraviť Samsung Galaxy J7, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy J7, ktoré nedokáže odosielať a prijímať správy SMS a MMS [Sprievodca riešením problémov]
- Problém s aktualizáciou Galaxy J7 Prime: textové upozornenia sa zobrazujú aj po vypnutí
- Ako opraviť chyby Samsung Galaxy J7 „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“ & „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
- Samsung Galaxy J7 fotí pri použití blesku problém a ďalšie súvisiace problémy
