Obsah

• Riešenie problémov s telefónom Galaxy A6 2018, ktorý nemôže odosielať MMS

Multimediálne správy sú správy pozostávajúce z fotografií, videí, skupinových správ alebo iného textu odoslaného s prílohou. Aby MMS vo vašom telefóne fungovali, je potrebné dátové pripojenie. To znamená, že váš telefón musí byť pripojený k celulárnej dátovej sieti, aby mohol odosielať a prijímať správy MMS. Ak používate aplikáciu tretej strany, namiesto mobilného dátového pripojenia môžete naďalej používať MMS cez Wi-Fi internet. Pokiaľ sú splnené všetky špecifikované požiadavky, MMS by mali fungovať správne tak, ako majú. V opačnom prípade musíte vyriešiť softvérové ​​chyby, ktoré mohli spôsobiť zlyhanie odosielania a prijímania MMS.

V tomto príspevku je popísaný relevantný problém, ktorý sa objavuje pri smartfónoch Samsung Galaxy A6 2018. Ak vlastníte toto zariadenie a máte ťažkosti s odosielaním alebo prijímaním správ MMS, potom vám tento kontext môže pomôcť. Ak si želáte problém vyriešiť na svojom konci, môžete si pozrieť jednoduché riešenia a riešenia, ktoré sú uvedené nižšie. Prečítajte si ďalšie podrobnosti.

Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s telefónom Galaxy A6 2018, ktorý nemôže odosielať MMS

Predtým, ako začnete s riešením problémov, overte a uistite sa, že je vo vašom telefóne povolená funkcia MMS. Môžete to skontrolovať Aplikácie-> Správy-> potom klepnite na Viac alebo tri zvislé bodky ikona umiestnená v pravom hornom rohu obrazovky. Potom sa zobrazí zoznam možností ponuky. Prejdite na a vyberte Nastavenia-> Ďalšie nastavenia-> Multimediálne správy. Skontrolujte, či je zapnutá. Ak problém pretrváva so zapnutou správou MMS, môžete skúsiť nasledujúci postup.

Prvé riešenie: Reštartujte Galaxy A6 2018

Ak používate mobilné dáta, mobilné dáta krátko vypnite a potom znova zapnite. Pomôže to obnoviť funkcie mobilných dát vo vašom telefóne. Po vypnutí a zapnutí mobilných dát reštartujte zariadenie Galaxy A6 2018, aby ste mohli ukladať súbory vyrovnávacej pamäte vrátane poškodených údajov, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s nástrojom na odosielanie správ, najmä s funkciami MMS v telefóne. Tu je príklad, ako reštartovať alebo soft resetovať smartphone Galaxy A6 2018:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač kým sa nezobrazí ponuka.
2. Potom klepnite na možnosť Vypnúť.
3. Po 30 sekundách môžete stlačiť Vypínač znova, kým sa zariadenie nereštartuje.
4. Alebo môžete vykonať silový reštart súčasným stlačením a podržaním Moc tlačidlo a Znížiť hlasitosť tlačidlo na boku, kým sa telefón nereštartuje.

Nechajte telefón úplne reštartovať, potom znova spustite aplikáciu na odosielanie správ a skúste znova odoslať a prijať MMS. ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie možné riešenie.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť z aplikácie na odosielanie správ

Dočasné údaje, ktoré sú uložené ako vyrovnávacia pamäť v aplikácii na odosielanie správ, sa môžu vplyvom určitých faktorov poškodiť, a keď k tomu dôjde, existuje vyššia šanca na zlyhanie služieb zasielania správ. Ak to chcete vylúčiť, vymažte medzipamäť aplikácií pomocou nasledujúcich krokov:

1. Ísť do nastavenie.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite na Stiahnuté oddiel.
5. Potom klepnutím vyberte Aplikácia na odosielanie správ používate. Alebo môžete vymazať medzipamäť zo všetkých aplikácií klepnutím na Všetky namiesto toho.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Môžete tiež Zmazať dáta ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže. Postupujte podľa rovnakých krokov a potom vyberte možnosť Zmazať dáta.

Vymazaním údajov sa však odstránia všetky vaše osobné údaje uložené v aplikácii na odosielanie správ, vrátane uložených súborov, profilov a ďalších informácií. Reštartujte telefón a potom vytvorte testovaciu správu MMS na odoslanie a príjem.

Tretie riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na svojom Galaxy A6 2018

Ak vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie nepomôže, môžete skúsiť vymazať oddiel medzipamäte vo svojom Galaxy A6 2018 ďalej. Týmto sa vymažú súbory vyrovnávacej pamäte zo systémových priečinkov vrátane tých, ktoré spôsobujú konflikt s funkciami správ v telefóne, najmä MMS. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Potom stlačte a podržte Moc a Zvýšiť hlasitosť niekoľko sekúnd súčasne.
3. Uvoľnite tlačidlá, keď Obrazovka Android sa zobrazí a telefón sa načíta Režim obnovenia.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti niekoľkokrát rolujte a zvýraznite položku Vymažte oblasť medzipamäte z daných možností stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
5. Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie medzipamäte zo systémového oddielu. Potom uvidíte Reštartujte systém teraz možnosť zvýraznená.
6. Nakoniec stlačte Vypínač reštartujte telefón.

Nechajte svoje zariadenie dokončiť bootovanie a potom spustite aplikáciu na odosielanie správ, aby ste skontrolovali, či sú funkcie odosielania a prijímania MMS teraz zálohované a fungujú podľa plánu. Ak nie, potom možno budete musieť zvážiť vykonanie resetov.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne Galaxy A6 2018

Ak chcete vylúčiť chyby nastavení siete a servera z možných spúšťačov, môžete skúsiť vykonať obnovenie nastavenia siete a obnoviť tak predvolené konfigurácie siete v telefóne. To vám umožní zodpovedajúcim spôsobom prekonfigurovať potrebné možnosti. Toto môže pravdepodobne vyriešiť problém, ak MMS prestane fungovať po vykonaní zmien v nastaveniach siete alebo po inštalácii novej aktualizácie softvéru. Niektoré aktualizácie by automaticky prepísali nastavenia siete, čo by nakoniec viedlo k chybám. Tu by ste teda mali urobiť:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Prejdite na a klepnite na Všeobecné vedenie.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Vyberte Obnovte nastavenia siete z daných možností.
5. V prípade potreby pokračujte zadaním kódu PIN alebo hesla na odomknutie obrazovky.
6. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia potvrdiť akciu.

Po dokončení resetovania sa telefón automaticky reštartuje. Počkajte, kým sa úplne nespustí, a potom povoľte mobilné dáta a sieť Wi-Fi. Zistite, či sa tým vyrieši problém so správou MMS vo vašom telefóne.

Piate riešenie: Obnovte vo svojom Galaxy A6 2018 predvolené nastavenia z výroby

Ako posledná možnosť môžete vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenských údajov, aby ste vymazali všetko z telefónneho systému vrátane zložitých chýb a škodlivého softvéru, ktoré spôsobili pretrvávanie chýb MMS. Týmto resetom sa odstránia aj všetky uložené údaje a osobné informácie uložené vo vnútornej pamäti. Ak chcete pokračovať, vopred si zálohujte dôležité údaje. Funguje to takto:

1. Klepnite na nastavenie.
2. Ísť do Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak chcete, obráťte sa Zálohovať moje dáta a Obnoviť možnosti. Môžete ho zapnúť, ak chcete zálohovať dáta pred obnovením. V opačnom prípade ich nechajte vypnuté.
5. Potom sa vráťte k nastavenie.
6. Klepnite na Všeobecné vedenie.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
9. Potom klepnite na Resetujte zariadenie pokračovať.
10. Nakoniec klepnite na Vymazať všetko potvrdiť akciu.

Softvérové ​​chyby sa zvyčajne vyriešia po hlavnom resetovaní, pokiaľ nie sú spojené s poškodením hardvéru. Ak chcete zistiť, či bol problém vyriešený, vytvorte testovaciu správu MMS a potom ju skúste odoslať a prijať do telefónu. Ak to funguje, potom ste v poriadku. V opačnom prípade zvážte ďalšie možnosti.

Ďalšie možnosti

O ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti požiadajte svojho poskytovateľa sieťových služieb alebo operátora. Overte a zaistite, aby MMS obsahovala služby aktívneho účtu.

Ak služby MMS prestali fungovať po nainštalovaní novej verzie softvéru Android na váš smartphone Galaxy A6 2018, môžete problém nahlásiť podpore Samsung, aby bola informovaná a zahrnula ju medzi ďalšie prioritné problémy, ktoré je potrebné vyriešiť v nasledujúcej aktualizácii opravy.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A6 2018, ktorý neustále mrzne alebo zaostáva (jednoduché kroky)
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A6 2018, ktorý neustále zobrazuje výzvu, že karta SD nebola zistená chyba (jednoduché kroky)
• Ako opraviť problém s blikaním obrazovky na smartfóne Samsung Galaxy A6 (2018) (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak počítač Samsung Galaxy A6 2018 nerozpozná [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone Samsung Galaxy A6 2018 uviaznutý na čiernej obrazovke smrti (jednoduché kroky)
• Čo robiť, ak sa na vašom smartfóne Samsung Galaxy A6 2018 stále rúca aplikácia Facebook (jednoduché kroky)