Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov, ktorá sa zaoberá problémami so signálom a pripojením v telefóne Samsung Galaxy Note 3. Ak vlastníte tento model a trpí problémami, ako je napríklad žiadny signál, prerušovaný signál, problémy s kvalitou hovoru a odosielanie obrazových správ, ktoré zlyhali, potom vy si bude chcieť prečítať tento článok.

Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom našich účtov na sociálnych sieťach Facebook a Google+.

Poznámka 3 Žiadny prístup k sieti

Problém: Dobrý deň, 24. apríla som upgradoval na lízatko, dovtedy som nemal problém. Teraz to robím. Posledný rok som pracoval v kancelárskej budove, ktorá má VEĽMI SPOTICKÝ prístup k sieti. Mám pripojenie Wifi, ale nie prístup k sieti Verizon. Keď odchádzam z práce, moje sieťové pripojenie by začalo fungovať znova, akonáhle opustím budovu. Použil by som navigáciu WAZE, ktorá by chodila každý deň domov, takže som si istý, že som mal sieťové pripojenie. Po tom, čo Lollipop WAZE nefungoval, žiadny prístup na smerovací server, kým som nešiel autom asi 15 minút od administratívnej budovy. Len som si uvedomil, že to bol problém WAZE s novou aktualizáciou Lollipop. Nedávno som sa pokúsil uskutočniť hovor ... žiadne sieťové pripojenie ... to isté platí aj pre moje aplikácie Hangouts, veľký banner mi hovorí, že žiadne sieťové pripojenie nie je. Moji kolegovia, ktorí jazdia rovnakou cestou do práce a používajú tiež Verizon, nemajú problémy so sieťovým pripojením. Verizon nahradil moju SIM kartu, stále nie je žiadny rozdiel. Vypnem telefón a znova zapnem ... to isté. Žiadne sieťové pripojenie asi 15 minút bez ohľadu na to, akou cestou sa vydám domov. Neverím, že ide o problém so sieťou, je to môj telefón. Asi po 15 minútach začínam prijímať texty, GPS opäť funguje, WAZE opäť funguje a môžem telefonovať. Čo môžem urobiť? Ďakujem!!!!

Riešenie: Výmena SIM karty je dobré rozhodnutie, pretože ju budete môcť izolovať. Pretože problém stále pretrváva, vyskúšali ste skontrolovať, či v oblasti, cez ktorú prechádzate, existujú nejaké problémy so sieťou? Skúste kontaktovať technickú podporu spoločnosti Verizon a opýtajte sa, či existujú problémy so sieťou.

Ak nie sú problémy so sieťou, najlepšou voľbou teraz je obnovenie továrenských nastavení. Toto je odporúčaný postup vždy, keď nastanú problémy po väčšej aktualizácii softvéru. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Rušenie počas hovorov

Problém: Mám poznámku 3. Počas hovorov počujem pípanie, akoby som niekomu volal. Stáva sa to takmer pri všetkých hovoroch. Veľmi otravné. Nejaká pomoc?

Riešenie: Skúste skontrolovať, či ste vo svojom telefóne povolili funkciu minútky. Prejdite do časti Nastavenia - Zariadenie - Hovor - Výstrahy hovoru - Minútka. Ak je povolené, zakážte ich.

Ak je funkcia minútiek deaktivovaná a napriek hovorom stále počujete pípanie, skúste spustením telefónu v núdzovom režime skontrolovať, či to spôsobuje aplikácia nainštalovaná v telefóne.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém zmizne, pravdepodobne to súvisí s aplikáciou. Zistite, ktorá aplikácia to spôsobuje, a odinštalujte ju.

Ak problém stále pretrváva, navrhujem vám zálohovať si dáta z telefónu a potom obnoviť výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Prerušené hovory po inovácii lízatka

Problém: Mám Galaxy Note 3 a aktualizáciu som nainštaloval asi pred 2 týždňami. Od tej doby bola moja telefónna služba strašná s klesajúcimi hovormi alebo s tým, že nemôžem prijímať alebo telefonovať. Rovnaký problém mám aj so svojimi textovými správami. Je to také nepríjemné! Prosím, povedzte mi, čo môžem urobiť?

Riešenie: Skúsili ste sa obrátiť na svojho poskytovateľa služieb a opýtať sa, či existujú problémy so sieťou vo vašej oblasti? Ak je sieť normálna, skúste telefón reštartovať tak, že ho vypnete a po niekoľkých sekundách znova zapnete. Týmto sa obnoví pripojenie telefónu k sieti a problém sa tým môže vyriešiť.

Ak problém stále pretrváva, navrhujem vám vykonať obnovenie výrobných nastavení, pretože k tomuto problému došlo ihneď po významnej aktualizácii softvéru. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Textová správa nebola prijatá

Problém: Ahoj, mám problémy, keď môj telefón nemôže odoslať správu priateľovi, ale ona môže odoslať správu mne. Text sa odosiela ako normálne, takže viem, že nie sú blokované žiadne čísla, ale v telefóne jej to neprechádza a má galaxiu s5. Ona je cez podporu a ja cez Sprint, neviem, či to má význam. Ak by ste mohli pomôcť, bolo by veľmi ocenené, ďakujem

Riešenie: Ak chcete skontrolovať, či váš telefón dokáže normálne odoslať textovú správu, jednoducho pošlite textovú správu na svoje vlastné číslo. Ak správu môžete prijať, problém sa netýka vášho telefónu, ale buď telefónu vášho priateľa alebo siete. Môžete sa obrátiť na svoju sieť a opýtať sa, či pri odosielaní textových správ existujú problémy medzi dopravcami.

Poznámka 3 Odomknutie stavu po aktualizácii softvéru skončilo

Problém: Mám au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobile (au je japonská franšíza pre mobilné zariadenia). Predtým som požiadal svojho priateľa o odblokovanie SIM, aby som ho mohol medzinárodne využiť, a urobil to úspešne. Fungovalo to správne, ale keď sa na obrazovke mobilu objavila informácia o aktualizácii softvéru, môj brat stlačil tlačidlo na aktualizáciu softvéru. Potom táto au Samsung Note 3 SCL22 nezachytí inú SIM kartu ako je SIM au. Tiež som sa pokúsil o obnovenie továrenských nastavení a tiež vykonaním UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> OVLÁDANIE TELEFÓNU ==> SIEŤOVÝ ZÁMOK == > NW LOCK NVDATA IN ==> SIEŤOVÉ OVLÁDANIE ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ZAPNUTÉ, ale stále to nefunguje. Mohli by ste mi poradiť, ako ho resetovať na medzinárodné použitie. Ak chcete mať nejaké informácie z mojej strany, dajte mi prosím vedieť.

Riešenie: Aktualizácia softvéru mohla vrátiť váš telefón do stavu uzamknutia SIM. Ak chcete, aby telefón používal inú než au-SIM kartu, musíte urobiť ďalší postup odomknutia SIM karty.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android, na [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť včasnú odpoveď. Na záver, ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informáciu zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi. Vďaka.