Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy Note 9 s chybou Play Store 24

Chyba 24 obchodu Google Play obmedzuje niekoľkých majiteľov telefónu Samsung Galaxy Note 9. Vyskytuje sa počas inštalácie aplikácie, čo môže tiež vyzvať používateľov na opätovné stiahnutie aplikácie, aby sa im zobrazila rovnaká chyba. Používatelia si môžu zvyčajne sťahovať aplikácie z Obchodu Play, ale keď sa má aplikácia nainštalovať, zobrazí sa chyba 24, ktorá zastaví inštaláciu. Nejde o problém konkrétnej aplikácie alebo zariadenia, takže by sa mohol stať iným používateľom systému Android, nielen majiteľom Note 9. Vyskytlo by sa to aj bez ohľadu na stiahnutú aplikáciu.

Nemusíte sa však obávať, pretože hoci je chyba 24 veľmi nepríjemný problém, je skutočne ľahké ju opraviť, ak nebol firmvér nijako upravený. V minulosti sme sa s podobnými problémami stretli a môžeme povedať, že tento problém môžete vyriešiť sami pomocou nižšie uvedených postupov. Ak ste teda jedným z vlastníkov tohto zariadenia a momentálne vás trápi rovnaký problém, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.

Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Riešenie problémov s Galaxy Note 9 s chybou Play Store 24

Účelom vykonania týchto postupov na riešenie problémov je zistiť skutočný problém a vyriešiť ho. Nerobte si starosti, postupujte podľa týchto pokynov a nepoškodia vaše zariadenie ani neodstránia dôležité súbory uložené v telefóne.

Prvé riešenie: Vykonajte mäkký reset

Pri riešení tohto problému je nevyhnutné, aby sme najskôr vylúčili podozrenie, že porucha v systéme nespôsobuje problém. Vykonaním mäkkého resetu obnovujeme interné služby telefónu a ukončujeme všetky aplikácie spustené na pozadí.Takže ak ide iba o menší softvérový problém, tento problém ho určite napraví. Softwarový reset telefónu vykonáte takto:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Teraz stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu najmenej 10 sekúnd.

Po mäkkom resete otvorte Obchod Play a stiahnite si ľubovoľnú aplikáciu, aby ste zistili, či sa chybové hlásenie zobrazí znova. Ak je to tak, pokračujte ďalším krokom.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu 963 v obchode Google Play v telefóne Samsung Galaxy Note 9

Druhé riešenie: Obnovte nastavenia siete

Rovnako ako ďalšie chyby v obchode Play, musíme vylúčiť všetky možnosti, prečo sa vo vašom telefóne vyskytuje tento problém. Pokúsime sa skontrolovať, či máte stabilné internetové pripojenie, pretože je nestabilné. To môže byť dôvod, prečo sa pri inštalácii a aktualizácii aplikácie zobrazuje chyba 24. Obnovením nastavení siete obnovujete všetky bezdrôtové funkcie telefónu, ale mohlo by to problém vyriešiť. Postupuje sa takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Po dokončení postupu skúste stiahnuť aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba 24 stále zobrazuje. Ak sa to stane, je čas vyriešiť problém so samotným Obchodom Play.

Tretie riešenie: Odstráňte medzipamäť a údaje z obchodu Play

Ak sú súbory a údaje používané aplikáciou zastarané alebo poškodené, bude Obchod Play zjavne fungovať nenormálne. Čo teraz urobíme, je odstránenie týchto súborov a údajov, aby sa vytvorili novšie súbory a fungovali bez problémov, keď budete musieť aplikáciu znova používať. Nebojte sa, tento postup je pri riešení tohto typu problému bezpečný a veľmi efektívny.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na ikonu s 3 bodkami> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Po vykonaní tohto postupu je lepšie reštartovať telefón, aby sa vytvorili pamäte cache. Po úspešnom reštartovaní zariadenia otvorte Obchod Play a skúste si stiahnuť alebo nainštalovať aplikáciu. Ak sa chyba 24 v obchode Google Play stále zobrazuje vo vašej poznámke 9, nezostáva vám nič iné, ako urobiť ďalší postup.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu Play Store 923 na Samsung Galaxy Note 9

Štvrté riešenie: Vykonajte hlavný reset

Pretože sa nepodarilo vyriešiť všetky postupy, je možné, že ide o vážny problém s firmvérom. Najlepšie, čo môžeme urobiť, aby sme to vyriešili, je vykonať hlavný reset na vašom zariadení. Musíme obnoviť pôvodné nastavenie vášho telefónu a všetky uložené súbory a údaje vo vnútornom úložisku budú odstránené. Pred vykonaním týchto krokov si teda nezabudnite všetko zálohovať, aby ste ich po odstránení problému ľahšie obnovili. Odstráňte tiež svoje účty Google a Samsung, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko nastavené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť opraviť váš Galaxy Note 9, ktorý pri inštalácii aplikácie stále zobrazuje chybu Play Store 24. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 9, keď sa Facebook začne neustále zrútiť?
• Čo robiť, ak váš nový Samsung Galaxy Note 9 začne neustále mrznúť a zaostávať?
• Ako preniesť súbory z Galaxy Note 9 do PC