Jednou z chýb, s ktorou sa veľa používateľov systému Android stretáva, je „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [RH-01] ”chyba. Ak sa vám vo vašom Galaxy S9 zobrazuje chyba RH-01 a nemôžete používať aplikáciu Obchod Play, nižšie nájdete informácie o tom, ako ju opraviť.

Prečo má váš S9 „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [RH-01] ”alebo chyba RH-01

Existuje niekoľko známych dôvodov pre chybu „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [RH-01] ”chyba alebo RH-01. Vo väčšine prípadov sa RH-01 objaví, ak aplikácia Obchod Google Play zaznamená chybu.Nižšie uvádzame niektoré známe príčiny chyby RH-01:

• Aplikácia Obchod Google Play je zastaraná.
• Verzia systému Android je stará.
• Android vyžaduje aktualizáciu.
• Vyskytla sa nesprávna konfigurácia systému Android.
• Aplikácia alebo služba základného systému bola zakázaná.
• Oddiel medzipamäte je poškodený.
• Oddiely prepísané vlastným obrazom ROM

Riešenia na opravu „Chyba pri načítaní informácií zo servera. [RH-01] ”

Oprava tejto chyby nie je jednoduchá, takže budete musieť urobiť niekoľko vecí, aby ste vedeli, ktoré riešenie bude fungovať. Nižšie sme zostavili všetky známe riešenia tejto chyby. Postupujte podľa nich v uvedenom poradí a postupujte podľa logických riešení problémov.

Riešenie 1: Nútený reštart

Uistenie, že je systém obnovený, by mal byť prvým krokom pri riešení problémov, ktorý tu chcete vykonať. Niektoré chyby aplikácií sú dočasné a zvyčajne zmiznú po reštarte systému. Ak ste to ešte nevyskúšali, môžete urobiť tieto kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Nie je známe, že by ste sa uistili, že váš S9 má dobrý oddiel v medzipamäti, aby účinne predchádzal problémom alebo ich opravil. Android používa túto vyrovnávaciu pamäť na rýchle načítanie aplikácií, ale ak sa poškodí, môže to mať vplyv na výkon zariadenia a spôsobiť ďalšie vedľajšie účinky. Ak chcete získať medzipamäť systému v najlepšom stave, nezabudnite vyčistiť medzipamäťový oddiel pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Reštartujte Obchod Google Play

Najjednoduchším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je zavrieť aplikáciu Obchod Google Play, reštartovať telefón a znova spustiť aplikáciu. Rovnako ako OS Android, aj aplikácie môžu po nejakom čase spomaliť alebo sa u nich môže vyskytnúť chyba. Jeho uzavretie, hoci aj na malú chvíľu, ho môže vrátiť do normálneho fungovania.

Ak chcete aplikáciu zavrieť, klepnite na tlačidlo Nedávne aplikácie, ktoré sa nachádza vľavo od tlačidla Bixby (predtým Home). Po zobrazení aplikácií vyberte aplikáciu Obchod Google Play a klepnutím na ikonu X ju zatvorte.

Prípadne ho vynútite zatvoriť pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.
5. Potvrďte klepnutím na SILU ZASTAVIŤ.

Riešenie 4: Odinštalujte aktualizácie Obchodu Play

Ďalším spôsobom, ako opraviť túto chybu RH-01, je odstránenie všetkých aktualizácií pre aplikáciu Obchod Play. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu Obchod Google Play a klepnite na ňu.
4. Klepnite na ikonu Viac možností vpravo hore (tri bodky).
5. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.
6. Potvrďte klepnutím na Ok.

Riešenie 5: Obnovte predvoľby aplikácie

Na správne fungovanie potrebujú aplikácie základné alebo predvolené aplikácie a služby. Ak bola dôležitá aplikácia alebo služba z nejakého dôvodu deaktivovaná, aplikácia, ktorá ju potrebuje, nemusí fungovať správne. Vaša aplikácia Obchod Google Play závisí aj od predvolených aplikácií. Aby ste sa uistili, že sú tieto aplikácie povolené, môžete urobiť jeden konkrétny krok s názvom Obnoviť predvoľby aplikácií. Obnovenie vykonáte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 6: Vymažte vyrovnávaciu pamäť obchodu Google Play

Pretože máte zjavne problém s konkrétnou aplikáciou, je najlepšie sa s ňou vyrovnať priamo. Jednou z vecí, ktoré môžete urobiť, je vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť. Rovnako ako operačný systém Android, každá aplikácia potrebuje medzipamäť, aby jej fungovanie bolo čo najefektívnejšie. Existuje však množstvo vecí, ktoré môžu poškodiť medzipamäť aplikácií. Akonáhle je vyrovnávacia pamäť poškodená, môže to viesť k chybám alebo problémom s výkonom. V iných prípadoch môže byť aplikácia nepoužiteľná. Ak chcete zaistiť, aby mala aplikácia Obchod Google Play dobrú pamäť cache, môžete ju vyčistiť. Nerobte si starosti so stratou, pretože budete mazať iba dočasné súbory kompilované systémom. Táto vyrovnávacia pamäť časom jednoducho znova vytvorí medzipamäť. Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 7: Obnovte údaje aplikácie Obchod Google Play

Ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je vymazanie údajov aplikácie. Týmto krokom efektívne vyčistíte pôvodné nastavenia aplikácie. Týmto sa vráti predvolené nastavenie aplikácie, pretože vymazávate údaje, nastavenia a vyrovnávaciu pamäť používateľov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 8: Obnovte údaje rámca služieb Google

Niektorí používatelia dokázali v minulosti opraviť chyby v obchode Play pomocou inej aplikácie Google s názvom Google Services Framework. Tu chcete urobiť, aby ste vymazaním údajov vrátili túto aplikáciu na predvolené hodnoty.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte Google Services Framework a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Riešenie 9: Odstráňte účet Google zo zariadenia

Mnoho používateľov považovalo odstránenie účtu Google zo zariadenia za užitočné pri opravovaní chýb v Obchode Play. Toto riešenie určite vyskúšajte, ak nebude fungovať žiadny z vyššie uvedených krokov.

Postup odstránenia účtu Google:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na účet Google, ktorý chcete odstrániť (musí to byť účet, ktorý používate v aplikácii Obchod Play).
5. Klepnite na tlačidlo Odstrániť účet.
6. Potvrďte klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Riešenie 10: Obnovenie výrobných nastavení

Ak by jedno z vyššie uvedených riešení vôbec nefungovalo, príčinou problému musí byť softvérová chyba. Uistite sa, že ste zariadenie resetovali do pôvodného stavu, aby ste vrátili všetky softvérové ​​bity na pôvodné hodnoty.

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.