#Samsung #Galaxy # A9 je jedným z najnovších prírastkov do série A, ktorý vyšiel nedávno. Jedná sa o prémiový smartfón strednej triedy, ktorý je známy predovšetkým tým, že má štyri zadné fotoaparáty, ktoré umožňujú fotografovať vo vynikajúcej kvalite. Tento telefón má kovový rám so sklenenou zadnou stranou. Má 6,3-palcový Super AMOLED displej, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 660 spárovaný s 8 GB RAM. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom BSoD s čiernou obrazovkou smrti Galaxy A9.

Ak vlastníte Samsung Galaxy A9 2018 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy A9 čierna obrazovka smrti BSoD

Problém: Dobrý deň, kúpil som si Samsung galaxy A9 pred 5 dňami, telefón je vo veľmi dobrom stave, nie je poškriabaný. Teraz obrazovka každý deň stmavne, telefón pracuje, ale obrazovka nereaguje na dotyk a zostane čierna. Obrazovka sa vráti, keď vykonám tvrdý reset. Nemyslím si, že je dobré robiť toľko tvrdých resetov do telefónu. Tento problém sa opakuje každý deň, vzal som telefón do laboratória, ale neopravili ho. Tušíte, čo môže spôsobiť problém a ako ho môžem opraviť? S Pozdravom.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto zariadení by ste sa mali najskôr ubezpečiť, že je telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju stiahnuť a nainštalovať.

Ak je to nový telefón, je pravdepodobné, že je stále v záruke a môžete ho nechať vymeniť za inú jednotku. Pred vrátením telefónu do obchodu by ste však mali vykonať kroky na riešenie problémov uvedené nižšie, pretože by to mohlo byť spôsobené len malou závadou softvéru.

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset sa zvyčajne vykoná, keď telefón nereaguje, pretože tento postup obnoví softvér telefónu. Ak to chcete urobiť, podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti asi 10 sekúnd. Keď cítite, že zariadenie vibruje, pustite tlačidlá a na obrazovke uvidíte logo Samsung Galaxy A9. Váš telefón sa potom reštartuje a dúfajme, že znova začne fungovať správne.

Spustite telefón v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento konkrétny problém. Najlepším spôsobom, ako skontrolovať, či problém spôsobuje určitá aplikácia, je spustiť telefón v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón
• Stlačte a podržte „Napájanie“
• U loga „Samsung“ uvoľnite „Power“ a okamžite stlačte a podržte „Volume down“
• Po dokončení reštartu telefónu uvoľnite klávesy. V spodnej časti domovskej obrazovky by mal byť viditeľný vodoznak „Núdzový režim“

Ak obrazovka v tomto režime nezčernie a prestane reagovať, mali by ste zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a odinštalovať ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Telefón zvyčajne ukladá dáta aplikácií z medzipamäte do špeciálneho oddielu na internom úložisku. Tieto dáta uložené v pamäti umožňujú telefónu rýchlo otvárať aplikácie, existujú však prípady, keď sa uložené dáta môžu poškodiť, čo môže spôsobiť problémy so zariadením. Aby ste tento faktor eliminovali, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• V prípade potreby telefón vypnite
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlá „Power“, „Volume down“ a „Home“ / „Bixby“
• Na obrazovke Android uvoľnite tlačidlá a počkajte na prístup k obnoveniu systému Android
• Stlačením tlačidla „Znížiť hlasitosť“ prejdite v ponuke a zvýraznite položku „Vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte“
• Stlačením tlačidla „Napájanie“ vyberte zvýraznenie
• Nakoniec zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte tlačidlo „Napájanie“.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie továrenských nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite zálohovať údaje z telefónu, pretože sa v priebehu procesu odstránia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa vyššie uvedené kroky nepodarí problém vyriešiť, problém je pravdepodobne spôsobený chybným hardvérovým komponentom. Pretože sa jedná o novo zakúpený telefón, odporúčam vám priniesť ho späť do obchodu, kde ste ho kúpili, a nechať ho vymeniť.