Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # A9, vyriešiť problémy, ktoré majú s ich telefónom. Toto je jeden z najnovších prémiových modelov strednej triedy uvedených na trh, ktorý je známy predovšetkým štyrmi zadnými fotoaparátmi. Má solídnu kvalitu zostavenia a schopnú hardvérovú architektúru. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy A9 nemôže prijímať hovory.

Ak vlastníte Samsung Galaxy A9 2018 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy A9 nemôže prijímať hovory

Problém:Kúpil som si nový v neotvorenej krabici odomknutý telefón Samsung Galaxy A9. Nasadil som službu TracFone. Všetko bolo dobré, ibaže som nemohol stiahnuť správy a obrázky od mms, ktoré mi boli poslané prostredníctvom textovej správy. Dozvedel som sa, že nastavenia pre názvy prístupových bodov boli nesprávne, a tak som ich obnovil na správne hodnoty, ktoré som získal z internetu. To problém napravilo. Keď dnes odpoviem na telefón, hovor sa okamžite preruší a keď zavolám, akonáhle začne telefón zvoniť, hovor sa okamžite preruší. Nie ste si istí, či zmena nastavenia APN spôsobila tento problém, ale skôr ako som ich zmenil, bol som schopný bez problémov uskutočňovať a prijímať hovory. V čom môže byť problém? Vyskúšal som mäkký reset.

Riešenie: Pred odstránením tohto problému sa musíte ubezpečiť, že telefón beží na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju a nainštalujte.

Skontrolujte, či máte službu mobilnej siete

Prvá vec, ktorú musíte v tomto prípade urobiť, je skontrolovať, či máte dobrý mobilný dátový signál. Ak je signál slabý, je pravdepodobné, že budete mať problém s uskutočňovaním a prijímaním hovorov. Ak chcete skontrolovať, či ide o problém súvisiaci s príjmom, skúste ísť na iné miesto, kde je silný signál, a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či ste do zoznamu blokovaných kontaktov vložili kontakty

Existujú prípady, keď vás osoba nemôže kontaktovať kvôli číslu uvedenému v zozname blokovaných osôb.

• Otvorte aplikáciu Telefón
• Klepnite na tri bodky umiestnené vpravo hore a potom klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Blokovať čísla
• Tu nájdete zoznam čísel, ktoré váš telefón nastavil na blokovanie. To znamená, že všetky tu uvedené čísla budú odoslané priamo do hlasovej schránky.
• Odstráňte všetky čísla, z ktorých chcete prijímať hovory

Vypnite telefón Nerušiť

Ak ste v telefóne aktivovali režim Nerušiť, nebudete z telefónu dostávať žiadne upozornenia ani zvuky. Toto nastavenie môžete zmeniť v časti Nastavenia> Zvuky a vibrácie> Nerušiť a skontrolovať, či je vypnuté.

Obnovte nastavenia siete

Týmto sa obnoví výrobné nastavenie dátového pripojenia telefónu. Vo vašom telefóne sa vykonajú nasledujúce zmeny.

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Ak chcete vykonať tento postup

• Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
• Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
• Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
• Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy určité stiahnuté aplikácie môžu spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón
• Stlačte a podržte „Napájanie“
• U loga „Samsung“ uvoľnite „Power“ a okamžite stlačte a podržte „Volume down“
• Po dokončení reštartu telefónu uvoľnite klávesy. V spodnej časti domovskej obrazovky by mal byť viditeľný vodoznak „Núdzový režim“

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.