Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, kde pomáhame našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung #Galaxy # J3, vyriešiť problémy, s ktorými sa pri svojom telefóne stretávajú. Toto je základný model smartphonu, ktorý sa najlepšie hodí pre spotrebiteľa, ktorý dbá na rozpočet. Aj keď nemá všetky funkcie, ktoré nájdeme na vlajkových lodiach, má rad solídnych funkcií, vďaka ktorým je vynikajúcim telefónom vo svojej triede. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať obrazovkou Galaxy J3, ktorá počas vydávania hovorov nezostane zapnutá.

Ak vlastníte Samsung Galaxy J3 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť obrazovku Samsung Galaxy J3, nezostane zapnutá počas hovorov

Problém: Moja obrazovka pri telefonovaní stmavne. Nezáleží na tom, či je reproduktor zapnutý alebo vypnutý. Môj časový limit je nastavený na 10 min. takže by nemalo ísť do čierneho. Stále musím klepať na obrazovku každých pár sekúnd alebo stlačiť tlačidlo Domov, aby som obrazovku znova zapol. To je veľmi nepríjemné, zvlášť keď potrebujete klepnúť na číselné tlačidlá pre možnosti vášho hovoru. Ide o telefón Samsung Galaxy J3. Je to menej ako rok a veľmi dobre postarané. Nikdy nespadlo ani nezmoklo. V skutočnosti je moja obrazovka bez škrabancov, vďaka čomu by ste mali vedieť, že o telefón je dobre postarané. Nemôžem nájsť žiadne nastavenia týkajúce sa tohto problému. Nemám nastavenie bielej obrazovky, rozpoznávanie tváre ani žiadny snímač. Uvedomujem si, že tento telefón nie je telefónom s cenou 500 dolárov, ale očakával by som, že táto nepríjemnosť na čiernej obrazovke bude mať opravu. Telefón sa mi páči a nebývam v ňom, ale niektoré telefonické hovory do určitých firiem môžu byť dosť zdĺhavé. Viem, že nie som jediný, kto má tento problém. Môžeš mi pomôcť? Ospravedlňujem sa, ak ste na túto otázku odpovedali už skôr, ale nenašiel som riešenie pre svoj telefón. Môj manžel má presný telefón, ktorý mám s rovnakým problémom.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto zariadení je najlepšie skontrolovať, či je spustené na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.

Ďalej sú uvedené odporúčané kroky na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať pre tento konkrétny problém.

Zakážte snímač priblíženia

Senzor priblíženia dokáže detekovať, keď osoba drží počas hovoru telefón pri tvári, a vypne displej, aby zabránil stlačeniu klávesnice a spotrebe batérie z displeja.

• Klepnite na ikonu Telefón
• Klepnite na ikonu ponuky
• Prejdite na Nastavenia hovorov
• Nájdite nastavenie na vypnutie obrazovky počas hovorov a jeho deaktiváciu.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte mäkký reset

Väčšina problémov, ako je táto, sa dá obvykle vyriešiť vykonaním mäkkého resetu.Toto je zvyčajne prvá vec, ktorú budete musieť urobiť, keď telefón nereaguje. Toto však bude fungovať aj v tomto prípade, pretože obnoví softvér telefónu. To sa deje stlačením a podržaním tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti najmenej na 10 sekúnd. Váš telefón by sa mal potom reštartovať a po úplnom zavedení zariadenia skúste skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu dočasné údaje softvéru telefónu poškodiť, čo môže mať za následok problémy, ktoré sa v prístroji vyskytnú. Najlepšie urobíte, ak v tomto scenári vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov.
• Stlačte a podržte vypínač, kým zariadenie nezavibruje, a potom ho uvoľnite. Po celú dobu držte stlačené klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na položku Vymazať oddiel cache a potom ho vyberte pomocou vypínača.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na Áno a potom ho vyberte pomocou vypínača.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na položku Reštartovať systém. Potom ho vyberte pomocou vypínača.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným zváženým krokom pri riešení problémov je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby a zvyčajne sa problém vyrieši v prípade, že je spôsobený chybou softvéru.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ihneď skontrolujte, či po resete problém stále pretrváva. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste telefón priniesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.