#Samsung #Galaxy # J6 + je smartphone strednej triedy s Androidom, ktorý bol uvedený na trh minulý rok. Tento telefón má veľký 6-palcový IPS LCD displej s rozlíšením 720 x 1480 pixelov, vďaka čomu je perfektné použitie na prezeranie rôzneho multimediálneho obsahu. Dodáva sa s duálnym zadným kamerovým systémom umožňujúcim bokeh zábery a jedným predným 8MP fotoaparátom, ktorý umožňuje robiť vynikajúce selfie. Pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 425 spárovaný so 4 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, keď Samsung Galaxy J6 + nemôže posielať správy MMS.

Ak vlastníte Samsung Galaxy J6 + alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy J6 + nemôže odosielať problémy s MMS

Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto zariadení je najlepšie skontrolovať, či je spustené na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Po aktualizácii softvéru telefónu pokračujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Väčšina operátorov vyžaduje na to, aby telefón mohol využívať službu MMS, dve veci. Váš telefón musí mať mobilné dátové pripojenie a musí mať správne nastavenie APN.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je ubezpečiť sa, že váš telefón má aktívne predplatné mobilných dát a že telefón získava silný mobilný dátový signál, najlepšie LTE.

Ďalej sa uistite, či má váš telefón správne nastavenie APN. Toto nastavenie je pre každého operátora jedinečné, takže použite nastavenia špecifické pre daného operátora. Správne nastavenie môžete kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníka vášho dopravcu alebo ho vyhľadať na jeho webovej stránke.

Ak váš telefón spĺňa obe podmienky, ale stále nie je schopný odosielať správy a MMS, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset sa zvyčajne vykonáva, keď telefón nereaguje, čo sa však v tomto prípade tiež odporúča, pretože obnoví softvér telefónu, čo zase vylúči menšie chyby softvéru.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Po reštartovaní telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Existujú prípady, kedy poškodené dáta v aplikácii textových správ môžu spôsobiť tento konkrétny problém. V takom prípade pomôže vyčistenie vyrovnávacej pamäte a údajov tejto aplikácie.

• Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
• Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
• Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka> Zobraziť systémové aplikácie.
• Klepnite na Úložisko> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Tento problém niekedy môže spôsobovať aplikácia, ktorú ste si stiahli a nainštalovali do telefónu. Môže to byť spôsobené chybami v aplikácii alebo problémami s nekompatibilitou medzi aplikáciou a telefónom. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom v prístroji. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, ak Samsung Galaxy J6 + nemôže odosielať správy MMS, pretrváva, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení resetovania sa pred pokusom o odoslanie správy MMS uistite, či má telefón správne nastavenie APN.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.