Vitajte v našej sérii zameraných na riešenie problémov, ktorá sa zaoberá problémami s pripojením Wi-Fi v telefóne Samsung Galaxy Note 3. Zostať v spojení je pre majiteľa smartfónu veľmi dôležité, je to v skutočnosti jeden z dôvodov, prečo si kúpili smartphone. Aj keď sa telefón dokáže pripojiť pomocou mobilných dát, vždy je dobré použiť pripojenie Wi-Fi, pretože je lacnejšie, často rýchlejšie a spotrebuje menej batérie. Existujú však prípady, keď sa zariadenie nedokáže pripojiť k zdroju Wi-Fi alebo mobilných dát, čomu sa budeme v tomto príspevku venovať.

Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi a hotspotu

Problém:Ahoj, môj problém je tento a nemôžem nájsť riešenie. Softvér telefónu je: Android 5.0. Nosičom je Verizon. Verím, že toto sa práve začalo diať s Lollipop. V zriedkavých prípadoch zapnem hotspot telefónu, každých 30 sekúnd sa mi zobrazí vyskakovacie okno s oznámením, že Wi-Fi a hotspot nemôžu byť aktívne súčasne. Uvádza dve možnosti: OK, ak chcete vypnúť WiFi, alebo Zrušiť, ak chcete aktívny bod ponechať aktívny a vyskakovacie okno zatvorte. Dokonca som sa vopred pokúsil vypnúť WiFi ručne. Pokiaľ nenarazím na inú možnosť, v kontextovom okne na zrušenie, hotspot sa vypne. Výsledkom je, že toto vyskakovacie okno sa zobrazí každých 30 sekúnd, a ak mu nepretržite nepoviem, aby sa zrušilo, vypne sa hotspot. Vyskakovacie okno navyše obrazovku znova nezapne, takže ak je vypnutá, vyskakovacie okno nevidíte a hotspot sa iba vypne. Čo je to sakra dobré? Nechcem, aby som musel každých 30 sekúnd stlačiť zrušený výber. Vďaka.

Riešenie: Po zapnutí hotspotu telefónu by sa mala Wi-Fi telefónu automaticky vypnúť. V takom prípade sa vám však zobrazuje chybové hlásenie, ktoré v zásade hovorí, že váš telefón zisťuje, že je vaša sieť Wi-Fi povolená. Pretože sa tento problém vyskytol po aktualizácii Lollipop, mali by ste skontrolovať a nainštalovať každú ďalšiu aktualizáciu, ktorú vydal váš operátor na opravu tejto chyby.

Ak je softvér vášho telefónu už aktualizovaný a problém stále pretrváva, mali by ste sa pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu, aby ste vylúčili všetky dočasné údaje, ktoré by mohli spôsobiť tento problém.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém stále pretrváva, navrhujem vám zálohovať si dáta z telefónu a obnoviť výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Nemám prístup k účtu Google

Problém:Mám problém s prihlásením do svojho účtu Google na mojej poznámke 3. Fungovalo to perfektne, kým ho nevynulujem a neskúsim sa prihlásiť znova pomocou rovnakého účtu Google. stále mi to hovorí. Nemožno vytvoriť spoľahlivé pripojenie k šetriču. Môže to byť dočasný problém alebo vaše zariadenie Android nemusí mať zabezpečenú dátovú službu. ak to pokračuje, zavolajte zákaznícky servis. Môj internet funguje perfektne, ale nemôžem sa prihlásiť do svojho účtu Google a môj poskytovateľ internetu funguje perfektne. prosím, potrebujem vašu pomoc, aby ste to napravili. Ďakujem.

Riešenie: Uviedli ste, že k tomuto problému došlo ihneď po resetovaní telefónu. Nastavenia APN, ktoré sú potrebné na používanie mobilných dát, možno ešte nie sú nastavené, a preto sa vám zobrazuje toto chybové hlásenie. Skúste sa prihlásiť do svojho účtu Google pomocou pripojenia Wi-Fi a uvidíte, či sa tým problém nevyrieši.

Poznámka 3 Mobilné dáta sa nezapínajú

Problém:Dobrý deň, pán Droidguy, mám problém s mojou Samsung Galaxy Note 3, mobilné dáta sa nechcú zapnúť. Môžete mi, prosím, pomôcť v tejto veci.

Riešenie: Reštartujte telefón a skontrolujte, či už môžete zapnúť mobilné dáta. Ak ho stále nemôžete zapnúť, môže byť tento problém spôsobený chybou softvéru. Zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém stále pretrváva, môže to už súvisieť s hardvérom. Odneste telefón do autorizovaného servisného strediska na ďalšiu kontrolu.

Poznámka 3 Chyba Wi-Fi nie je v dosahu

Problém:Ahoj. Minulý týždeň som si nainštaloval najnovšie softvérové ​​aktualizácie do poznámky Samsung 3 a teraz sa nepripojí k sieti Wi-Fi, napriek tomu, že stojím vedľa modemu, hovorí „nie je v dosahu“. Vyskúšané pripojenie k sieti Wi-Fi na iných miestach, rovnaký výsledok. Nejaké návrhy?

Riešenie: Najskôr reštartujte telefón a smerovač. Po zavedení telefónu choďte na Nastavenia a potom zapnite Wi-Fi. Skontrolujte, či dokáže zistiť bezdrôtové siete v dosahu. Ak vidíte svoju bezdrôtovú sieť, dlho stlačte pripojenie a potom kliknite na položku zabudnúť na sieť. Znova klepnite na sieť a pripojte sa k nej. Možno budete musieť znova zadať svoje heslo.

Ak váš telefón nedokáže zistiť vašu bezdrôtovú sieť, najlepšie teraz urobíte, ak si zálohujete dáta z telefónu a obnovíte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Nezistenie siete Wi-Fi

Problém:Ahoj, mám poznámku 3 a nedávno s novou aktualizáciou pred niekoľkými dňami sa telefón nemôže vôbec pripojiť alebo zistiť žiadnu sieť wifi. Pokúsil som sa resetovať a vypnúť telefón. Vyskúšal som minimálne 4 rôzne siete wifi a túto sieť môže používať niekto vedľa mňa, takže predpokladám, že je to môj telefón. Možno nová aktualizácia niečo urobila. Ak by ste mohli pomôcť, bolo by to skvelé, pretože posledná vec, ktorú chcem urobiť, je reštart telefónu.

Riešenie: Táto otázka je podobná tej, ktorú sme riešili vyššie. Pokúste sa postupovať podľa rovnakých krokov na riešenie problémov, ktoré sme odporúčali pri riešení problému.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený] alebo nás kontaktujte pomocou tohto formulára. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.